Отзывы об отеле Transatlantik Hotel & Spa

Прилетели домой сегодня 26 сентября. Честно говоря, купились на отзывы, причём на разных площадках, на самом деле отель был хорош лет 10 назад, сейчас по факту все там требует ремонта, все разваливается, плесень в ванне, не работает холодильник и древний кондиционер. Еда холодная и однообразная. Персонала явно не хватает, видимо, хотят отбить денег за закупку дезинфекторов. В ресторане ужасные очереди. Спа — это отдельная тема (запах сырости, убитый тренажёрный зал, запах сырости). Везде чувствуется какая-то расхлябанность. Порадовало только море. По факту ехали в 5 звёзд «ультра все включено», а получили сервис максимум трешки.

Приветствую! Так как весь мир закрыт, а наши курорты не особо прельщают, мы с женой решили поехать в Турцию. Выбор пал на горящий тур в отель «Трансатлантик», который обошелся на неделю в 59 000 на троих с ребенком. Именно понимание, что мы отдыхаем за 700 евро на троих под ключ, позволило обойтись без постоянного негатива. Хотя рядом с нами отдыхали люди, отдавшие чуть ли не вдвое больше за то же самое. Они были в бешенстве. Привезли нас в отель около 19:00, на ресепшен я попросил хороший и тихий номер, который нам с удовольствием предоставили за малые чаевые (10 долларов). Номер на последнем этаже ближе к носу «отеля-корабля», кстати, неплохой, с видом на море, бассейн и горы, достаточно просторный, с большим балконом. В номере две кровати (одна кинг сайз, вторая односпальная), дополнительно нам принесли детскую кроватку. Есть телевизор с русскими каналами, бесплатный сейф, холодильник с приветственными напитками. Однако чайника в номере нет (выбили с боем), кофейного набора тоже соответственно нет. Сам номер немного уставший, но без перегибов. Интернет бесплатный, однако очень медленный, его по-хорошему хватает только для мессенджеров. Заселившись, мы пошли на ужин. В принципе набор блюд неплохой, каждый найдет что поесть. Блюда накладывают официанты. Потоки гостей якобы разделены (люди из четных номеров и нечетных едят в разное время), по факту это правило не соблюдается. Утром двинули на пляж. Пляж, кстати, неплохой, песок с галькой, море чистейшее. Плавать в нем с видом на горы и сосны одно удовольствие. Есть пирс с лежаками, где тоже можно полежать, позагорать. Присутствуют бар и снек-ресторан от отеля. Пляж явно дальше заявленных 200 метров. Я думаю, от входа в отель метров 500, но это не напрягает. Бассейн в отеле просто шикарный — огромного размера, теплый, чистый. Около него также есть бар, снек-ресторан и кофейня. Да, вроде бы и ничего, подумали мы. И очень ошиблись. На четвёртый день нашего пребывания в отель начал массово заезжать поток отдыхающих. На пятый день, по словам сотрудников, в отеле число гостей приблизилось к тысяче. Соответственно, в ресторане стали появляться огромные очереди, стол, чтобы сесть поесть, приходилось искать (мы стали приходить к концу обеда/ужина, так хотя бы удавалось более-менее спокойно сесть и поесть). Лежаков на пляже и у бассейна стало катастрофически не хватать. Не занял до 9—10 утра, потом часов до 16 даже и не надейся. Все это провоцировало мелкие бытовые конфликты между отдыхающими. Контингент отдыхающих такой: процентов 40 турков, столько же молдаван, болгар и украинцев и процентов 20 из России. Некоторые турки наглые, лезут без очереди, наши СНГ-шники смотрят на них и повторяют. Омерзительно. По поводу персонала: половина реально старается, другая половина откровенно халтурит и чуть ли не хамит. Именно эта половина с радостью вне очереди обслуживает турков с видом, что так и надо. Я поставил себе цель на отдыхе не конфликтовать, однако пару раз не выдерживал. Толку никакого, смотрят на тебя овечьими глазами с выражением «когда же ты уйдешь уже». Уборка в номере «на отшибись», белье поменяли на пятый день после нашего паломничества на ресепшен. Отель явно не готов к такому количеству туристов. Отдельно хочется отметить работу бармена на пляже. Парень очень старается и впахивает на жаре за троих. Оставляли ему каждый день по 1—2 доллара, чем каждый раз вызывали у него неподдельное удивление. Выселение прошло моментально, браслеты оставили, что позволило нам сходить на обед до трансфера. Подводя итог, хочется сказать, что отель, конечно же, не заслуживает 5 звезд. По пляжу, номеру, бассейну и еде — это слабая четверка, а по обслуживанию, очередям и т. д. — это так себе тройка. Вообще удивительно, у отеля очень интересная задумка и в него явно было вложено очень много денег. И немного про саму Турцию. Я там был в последний раз в 2008 году и могу с уверенностью сказать, что турки совершенно обленились. В аэропорту дикие очереди по прилете, багаж люди ждут часами. На вылете такие же очереди на контроль и регистрацию, терминалы маленькие, внутри толпы людей. О каких-то мерах против Ковида и говорить не приходится, только все шипят «маск, маск». Вот и весь сказ. В плюсах море и шикарные фрукты (не в отеле, а на фруктовых прилавках в городке). Могу точно сказать, вот не ездил я Турцию 12 лет, а теперь и 20 не поеду. Скатились ребятки на самое дно. Лучше уж я дома посижу.

Отдыхали в сентябре 2019. Обо всем по порядку. Атриум: хорошая музыка, два бара и со вкусом. Wi-Fi ловит практически на всей территории и в номерах, он бесплатный. Бар: в барной карте классические коктейли — мохито, Лонг Айленд, текила Санрайз, но всегда можно попросить бармена что-то смешать по вкусу и ещё есть платные. Кухня: еда более чем разнообразная, все перечислять долго. Пляж: лежаки в избытке, хорошая уборка, пляжный бар. До пляжа идти несколько минут (перейти дорогу и пройти через небольшой парк), но это не приносило неудобство в наш отдых. Номер: просторный, бесплатный мини-бар и сейф, ежедневная уборка, большой балкон, есть все необходимое. Даже звонили из контроля обслуживания гостей, спрашивали, все ли в порядке. Мелочь, а приятно) Территория: компактно и уютно. Один большой бассейн, горки, кофейня, кондитерская и ещё раз бар, удален от номеров амфитеатр для вечерних анимации (за что отдельный плюс). Но одно из самых главных в этом отеле — персонал. Вежливые и очень внимательные.

Минусы туроператору Anex Tour. 1. Ехали в отель на час дольше, поскольку делали крюк для завоза туристов в другой город не по пути. 2. Как только гид в отеле понял, что мы не будем покупать экскурсии, тон с доброжелательного "обращайтесь с любой просьбой — поможем, мы за вас отвечаем" сменился на безразличный "ну, это вам на ресепшен, я-то здесь причем". Можно сказать то же самое, но другими словами. У нас была мелочная просьба, решили ее на ресепшен самостоятельно, а если бы было что-то серьезное? В общем, крайне неприятное впечатление от отельного гида. Сам отель понравился, анимация отличная, детские дискотеки, пару раз за 6 дней были весьма достойные шоу. До моря надо пройти минут 5, пляж маленький, но лежаков и зонтиков много, бесплатные. С пирса можно попрыгать в море как с вышки — для детей, кто умеет плавать, развлекуха. Бассейн большой, 4 горки, работали каждый день по расписанию. К питанию никаких вопросов, всегда можно было найти что-то себе по вкусу, много овощей, салатов, из фруктов яблоки, арбузы, дыни, ближе к концу появились персики, нектарины, сливы. Уборка могла бы быть и получше, смены белья за 6 дней не было ни разу, а все-таки на отдыхе хочется песок, вода бассейна и пр.

Плюсы: Отель в виде корабля впечатляет, он и является главным корпусом, куда все хотят попасть. Разнообразная еда: курица, рыба, мясо, в т.ч. баранина, фрукты (яблоки, апельсины, сливы, несколько раз за наши 12 дней пребывания - дыни, арбузы, бананы). Русскоговорящий ресепшн и анимация, персонал в целом вежлив и учтив, нацелен на быстрое решение возникающих текущих вопросов у гостей отеля. Из плюсов предоставленного нам номера можно отметить его чистоту, размеры и матрасы на кроватях - они классные! Территория отеля красивая, детский клуб и анимация в целом хорошая. Минусы: Минусы: 1.отель имеет 2 корпуса: один в виде корабля, второй - покрашенное старое 2-этажное здание (там нередко что-то отваливается: обналичники дверей, плинтуса), номера которого имеют МАЛЕНЬКОЕ ОКНО на улицу или внутрь данного здания (в последнем случае - эконом вариант), а также часть номеров на 1 этаже имеют ограждение в виде балкона. Огорчает то, что эти номера в целом в данном корпусе ну никак не соответствуют уровню 5 звезд, это не те номера, которые вы увидите на официальном сайте отеля в категории стандарт, общее в них - только мебель. Ощущение от номера осталось как-будто в тройке отдыхали, в целом ощущение обманутых надежд связанных с ожидаемым номером как на фото, предоставляемого отелем на своем сайте, у нас осталось. 2)wifi - это вообще беда отеля! Он (wifi) вроде есть, но его нет, мои устройства постоянно были на этапе "проверка подлинности, сохрание, подключение", затем по кругу сначала. При этом, нам сообщили, что вопрос с wifi решается, но за наши 12 дней проживания так и не был решен. Cчитаю, стыдно отелю 5 звезд не иметь стабильного wifi в современном мире, когда каждый турист, начиная от 5 и до 60 лет имеет гаджет и желает его использовать на отдыхе. 3) что-то надо продумать в логистике ресторана: при большом количестве отдыхающих раздражают очереди за едой, они каждый день наблюдались на картофелем фри, мясом (рыбой) на гриле, фруктами, которых не было в постоянной подаче; столовые приборы и посуда не всегда актуально размещенны относительно раздачи: чтобы набрать йогурт, надо пойти в конец зала за глубокой тарелкой, примерно там же взять ложку. Все это мелочи вроде бы, но на хождение туда-обратно, простой в очереди уходит время, в итоге горячее в собственной тарелке оказывается холодным. Лично меня это раздражало. Чистоту на столах и в зале ресторана тоже не мешало бы подтянуть.

Заселили вначале в убитый номер в двухэтажном корпусе, с плесенью в ванной, не протертым полом, с чьим-то любезно оставленным носком за зеркалом с душем, с которого вода разливается на всю ванную комнату. На следующий день с трудом переселились в другой номер: в целом такой же, планировка такая же, только в основном корпусе, но кондей также не работал до конца путевки. Менеджерам в лобби на ваши просьбы и замечания по номеру наплевать. Еда сносная, везде суют баранину, повара на раздаче не могут ни на русском, ни на английском вас понять, говорят говядина, в итоге — баранина. Много зелени и помидоров/огурцов/оливок/маслин/сыров. Сладости жидкие, пропитанные насквозь сахарным сиропом. По поводу экскурсий от отельных гидов: лучше послушайте их, разделите сказанное ими на два и поспрашивайте на улице, сравните цены, условия, не бойтесь расспрашивать дотошно. Крайне советую каньон! Это мегакруто!