Himeros Life Hotel (Ex. Magic Hotel)

Путевку покупали на LT, а оператор TUI. С 30.05 по 9.06. Если совсем нет варианта, в этот отель не дольше, чем на неделю. Питание: если 5—7 дней, то сойдёт, наесться можно. В номере кондей, ТВ, холодильник. До моря быстрым шагом 15 мин — галька, 20 — песок. Природа, погода, море шикарны. Если описывать нашу ситуацию: "украдены" первый и последний дни. 30 мая в отеле мы оказались уже после 22:00. А 9 июня нас забрали из отеля до 5 утра. Не было питания ни в первый, ни в последний дни. В день прилёта в отеле не оказалось никакой еды, то есть для нас ничего не подготовили и даже никакого платного кафе/бара в отеле не работало. В последний день мы попросили приготовить ланч-бокс, так как не попадаем на завтрак, в этом нам тоже отказали. По приезде мы первые подошли на ресепшен, нам дали номер, в котором, во-первых, оказались 2 отдельные кровати, вместо одной двухспальной. Но что более важно — это первый этаж, а там балконная дверь, которая никак не запирается! То есть любой человек с улицы сможет зайти в номер. Бесплатного сейфа нет, на один номер дают всего один ключ-карту вне зависимости, сколько человек живет (очень неудобно). Мы вернулись на ресепшен и попросили переселить. И вот с этого момента нас стали игнорировать. Молодой человек на ресепшен отмахивался, используя мат и игнорировал нас, пока он не расселил всех людей. Это заняло час! В дополнение про отношение: когда заселяли последнюю семью, к ресепшен подошёл, вероятно, хозяин, на турецком молодой человек с хозяином обсудил нашу ситуацию. Это было понятно, так как он указывал на нас. А потом продолжил заселять семью. Когда он закончил, он подошёл к нам, а мы все стояли и ждали на ресепшен, и сказал, что хозяин распорядился переселить нас не сейчас, а завтра утром. То есть он получил распоряжение, но ждал ещё минут 20, прежде чем сообщить нам. А мы стояли и ждали. Конечно, нас не устроила ситуация с не закрывающимся номером, пришлось ругаться и настаивать на переселении. Нас переселили на второй этаж в номер без балкона (201), окно в котором тоже не запирается. А с улицы дикий шум. Открыв окно, увидели, что прямо под окном работает вентиляция (круглосуточно сильный шум! Открывать окно нереально!). Но ругаться дальше сил не было, устали с дороги. Отель совершенно не соответствует концепции 4 звёзд! Утром мы попросили утюг, оказалось, на весь отель нет ни одного утюга. А также попросили сушилку, их тоже в отеле нет. Сушилка была необходима, так как нет балкона, негде сушить вещи. Тогда мы спросили, что, может, у них найдётся хотя бы веревка, нам ответили, что принесут верёвку в номер (это было 8 утра). Вернувшись с моря, в 12:00, у нас была необходимость сушить купальники и одежду, но веревки не оказалось. Сходили на ресепшен, в ответ получили фразу: давай потом. Нас это не утроило, ведь верёвку попросили 4 часа назад и она нужна нам прямо сейчас. Но молодой человек на ресепшен стал нас игнорировать, уходить с рабочего места, отворачиваться, разговаривать с другими отдыхающими. Мы снова обращались к нему, а ответ был следующим: ещё раз меня спросишь, я тебе вообще ничего не дам, иди и купи себе верёвку в магазине. Далее вообще последовала фраза: иди отсюда, он отмахнулся и отвернулся в компьютер, потом ушёл в помещение для персонала. Верёвку мы так и не получили. До пляжа должны были возить шаттлы по заявленному расписанию. Это была маленькая маршрутка, которая приезжала, когда хотела, или не приезжала вообще, и при этом сажали только часть пассажиров, кто умещался. Стоя не брали. А море находится неблизко, идти по палящему солнцу — это смертоубийство. При покупке тура на сайте в описании заявлен бар с алкогольными напитками. Но, как правило, за стойкой бара никого не было. Про алкоголь вообще полное враньё. Его не было совсем! Нам сообщили, что у них священный месяц, праздник, и на протяжении его алкоголя нет. А мы тут причём? В других отелях все было. "Левел Тревел" и "Туи" продали тур, не соответствующий описанию. Вы обманываете своих клиентов! Отмечу, что в последние 3 дня нашего там пребывания, когда закончился их праздник, формально иногда появлялось "вино", но на самом деле наливали подкрашенную воду либо разбавляли вино с водой в пропорции 1:10. Мы обращались к местному представителю "Туи" Рамизу, он обещал через день все решить. Но вообще ничего не изменилось и не произошло. В "ВК" писали "Туи", но от них не было ответа, а за два дня до отъезда нам написали с предложением переселить за доп. плату. Кстати, на второй день мы спросили, переселят ли нас в нормальный номер без шума на улице и с балконом, в ответ: я никуда тебя переселять не буду. Общение на ты тоже убивает. Когда в очередной раз мы прождали шаттл с пляжа на протяжении 40 минут, а он так и не приехал, одной из отдыхающих (пожилой женщине) из Химероса из-за нервов стало плохо. А нам пришлось вести ее в отель, для неё это солидное расстояние. Привели её, посадили на диван на ресепшен, дали воды и пошли к работнику ресепшен, сообщили, что пожилой женщине плохо. А ему вообще пофиг! Он сказал, что у него в аптечке ничего нет и продолжил сидеть за компьютером! Он даже не подошёл к женщине! В итоге ей помогали другие отдыхающие лекарствами и уходом.

Мне отель понравился! Да, на 4 звезды не тянет, но на 3 в самый раз. Если вы хотите Турцию «ультра все включено», то берите отель 5 звезд! А брать тур подешевле, а потом плакаться, что отель не очень... глупо. В конце концов, вы едете на море (кстати, оно чистое) и посмотреть на красоты страны, а не в номере сидеть. Номера чистые, аккуратные, персонал вежливый. Расположен отель в тихом районе, ничего не мешало сну. Отель с видом на горы, до центра недалеко, до моря 800 метров, ходит автобус до пляжа. По поводу еды: наедались, вкусные тушеные овощи, макароны, рис, котлетки. На десерт арбуз. В общем, нам все понравилось!

На 4* абсолютно не тянет, номера маленькие (8-9 м²), замызганный ковролин, освещение слабое. За все время уборку провели один раз, на следующий день после заселения так же сменили постельное и полотенца (всего два) один раз. Душевую вообще не убирали и в ней сырость. Завтраки были однообразные все дни, обед и ужин сменялись, но как... То, что не съели на обед, переходило на ужин и наоборот. Мясо только куриное и были полуфабрикаты в виде котлет, фруктов вообще не было. Бар стоит отметить особенно. Там была кола, «Фанта», «Спрайт» и вино — больше ничего. На пляж пешком далековато, возил автобус, да и у отеля своего пляжа нет. Вот такой прекрасный all inclusive...

Приобрели горящую путевку на 3 ночи/2 дня, с программой «все включено» в отеле Himeros Life Hotel. Прилетели ночью в Анталью, затем трансфером до отеля (примерно минут 40) в 00:00. В отеле не оказалось свободных номеров, поэтому нас довезли до другого отеля, у которого и одной звезды не найдётся. На двоих только два полотенца, отсутствие мыла, геля, шампуня, Wi-Fi, маленький и старый номер. Человек, который довозил нас, сказал, что наш номер в Himeros будет готов в 8:30. Утром в 9 мы пришли в отель, на ресепшен нам сказали, что мы можем оставить наш багаж и подождать до 12. Один русский молодой человек сказал, что мы не одни такие. Сам отель очень темный и уже совсем несвежий, везде что-то сломано. Возле ресепшен на диванах лежит толпища людей. Бассейн грязный, везде душно. Согласились. Пошли завтракать. Шведский стол с не самым лицеприятным ассортиментом, полежавшие овощи, булки хлеба, сыр, оливки. После чего, человек, который нас довозил, стал выяснять с нами вопрос о клининге комнаты в предыдущем отеле. Мы забрали наш багаж и уехали в другой отель, который забронировали сами.