Отзывы об отеле Moreno Spa & Resort (Ex. Hotelux Marina Beach)

Быстро заселили, несмотря на ранний заезд, при этом без запроса на доплату. Хорошее расположение и достаточно разнообразное питание — голодными точно не останетесь. Чисто в номере, прекрасная территория. Поздний выезд можно было сделать за доплату, что было очень удобно, учитывая время обратного вылета.

Приехали в отель в 9 утра. Сразу нам надели браслеты и отправили на завтрак. В ресторане к нам подошёл работник и сказал, что завтрак для нас будет платным! Я естественно возмутилась, так как на ресепшен сказали идти кушать бесплатно. В общем, ничего мы не оплачивали в итоге. Но настроение нам подпортили. Территория небольшая. Места на бассейне мало. Детский с хорошим подогревом, взрослый холодный. В аквапарке не купались, там вода ледяная. Пляж тоже не очень большой. Но не в сезон места хватало всем. Номера ужасные. Везде гниль и плесень. Лампа на тумбочке не работает. Плафонов нету. Пульт от телевизора не работает. В душе мыться противно. Вид с балкона на парковку, стену и стройку. С 7 утра приезжали рабочие на эту парковку, и начинался шум и гам. Спать было уже невозможно. По поводу питания, фрукты, морепродукты были. Мало, но были) Каждый день что-то добавляли новое из вторых блюд. Гид особо по отелю ничего не знает. Только впаривает экскурсии. И очень удивляется, если не хочешь покупать их. В общем, если едите за морем, рыбками и солнцем, то здесь есть на что посмотреть и чем заняться на пляже) Если нужен комфорт в номере, то вам точно сюда. Жаль, что не могу прикрепить к отзыву фото номера.

Отель старенький, номера сильно уставшие. До этого был в 5 разных отелях, этот самый простой. Очень грязно, убираться там не умеют. Сразу когда зашёл на ресепшен, увидел обляпанный грязный стеклянный стол, хотя ресепшен — это лицо отеля. Персонал на ресепшене не желает помочь совсем, то ли к нам такое отношение, то ли у них это норма, было видно, что не очень отношение. Аккуратнее с оставленными вещами, если оставили, будьте готовы к тому, что вам их не вернут. На пляже забыли две спортивные кофты, на ресепшене сказали, что никто ничего не нашёл. Не думаю что это, кто-то из туристов. Потом на ресепшене, сидя за столом, жена оставила очки, через 1 час там их уже не было. Никто ничего не видел, хотя персонал курсирует туда-сюда постоянно. В последний день у нас задержали вылет, в одном из отелей нам бесплатно продляли номер до вечера. Ну, думаю, раз никто не пришёл, значит, продлят бесплатно, тем более половина отеля пустует. Не тут-то было. Пришли к нам в номер к 17:00 со словами «пройдите на ресепшен». Пришёл, а мне говорят: «Платите за два номера 80 $, что не сдали ключи до 12». Мы снимали два номера. Выезжаем с номеров направляемся на ресепшен, пока положил багаж возле диванчиков у ресепшена и пошёл общаться, у меня украли багаж. Жена подходит и говорит, наш багаж забирают, иду за ними, чтобы забрать его, а за мной идут ещё 3 амбала, вырываю с рук один, второй успели они запереть в комнате багажа, короче, чуть до драки не дошло, хотя я сам человек неконфликтный. Короче, не отдают, пока не заплатишь. Говорю, звоните менеджеру, зачем мне платить за целый день, если я съехал с 17. До кого-то дозвонились, типа скидку сделали 40 $. Пытался ещё скосить, так как при заселении дал ещё 10 $, чтобы дали нормальный номер. Не скосили, это вы дали, говорит, именно человеку, а не отелю. Совет вам: не давайте, все равно все номера примерно одинаковые, все уставшие, особенно ванные комнаты, там ужас. Оплатил в итоге 40 $, говорю, раз уж мы оплатили, можем поужинать? Нет, не разрешили, говорят, это только за номер. Жена потом договорилась, чтобы хоть детей покормили, в итоге дали какую-то бумажку подписать, что типа нет у нас претензии, и тогда пусть двое детей покушают. Мы отдыхали с тремя детьми, один из них грудной и родителями. Из плюсов могу выделить море и пляж, нормальный. Комфортно заходить в море, есть пирс, в целом удобный для плавания. Второй раз я в этот отель никогда не приеду.

В целом отель можно рассматривать для отпуска. Отличное расположение, первая линия, отличный пляж. Номерной фонд в корпусе 1 требует ремонта. Корпус 2 отличные номера имеет. Питание разнообразное. Единственное, ужасный персонал ресепшена. При заселении дают сначала отвратительные номера, обещая на другой день поменять. Зачем это делается, непонятно.

Первое впечатление об отеле начинается с заселения. После оформления документов сразу надели браслет, так в отеле была уже в 9 утра, можно было сходить на завтрак и пойти на пляж. В 12 номер был готов, мне дали карточки, но первый номер мне не понравился, так там не было балкона. Но придя на ресепшен, выразив свои пожелания, мне дали хороший номер, с видом на море, отблагодарила шоколадкой. Заход в море хороший, есть кораллы, много рыбок. Питание сначала не очень понравилось, но было видно, что повара стараются, и потом все устраивало. Выбор небольшой, но всегда была курица, говядина, рыба и овощи, много сладостей, по фруктам небольшой выбор. Особо хочется отметить персонал, очень стараются, всегда вежливые, аккуратно одеты. Территория небольшая, но очень ухоженная. Я осталась отдыхом довольна.

Смешанные впечатления, но скорее не рекомендую. Плюсы: - номера, большие, очень тихие, горячая вода — горячая круглосуточно; - питание в целом ок, какое-то мясо было всегда, часто была ещё и рыба; - пляж, разделён на 2 половины — песчаная и камни с рыбками, выбирай что нравится. Минусы: - отель перегружен; - на обед/ужин надо приходить или ровно к открытию, или через полтора часа — иначе столов не будет; - катастрофическая нехватка лежаков на пляже, первый раз встречаю, чтобы зонтов было больше лежаков, в 7:15 все лежаки уже забиты, многие не сдают полотенца, чтобы забить лежак; - отель на отшибе, рядом даже колы не купить, до ближайших магазинов — ~7 минут пешком вдоль трассы.

Отель очень хороший! И это он еще в стадии обновления. Через года будет не попасть с таким уровнем сервиса! По порядку. Отель сейчас прямо реставрируют, как нам сказали местные русские, отель был закрыт многие годы. И совсем недавно открыли его. Наполненность отеля 20 %. Бассейн, горки, лежаки на пляже всегда есть свободные. Море свободно. Хочешь с пирса прыгай, хочешь на песочке волну лови. Пляж чистый, за этим следят. Сотрудники помогут принести матрас на лежак и расстелить полотенце. Еда. Вкусно! За наши 6 дней, ежедневно были: рыба, кальмары, говядина, утка, курица в разных вариациях. Фрукты вкусные, яблоки, апельсины, мандарины, грейпфрут, бананы, дыня, финики, курага, чернослив, изюм. Булочек и пирожных много. Напитки хорошие. Делают коктейли на баре. Персонал умнички. Мы со всеми подружились, все очень заботливые. Никто не клянчил чаевые, как это часто бывает. Тарелки убирают быстро, напитки могут принести, даже если ты не просил. Просто в качестве комплимента. Номера убирали каждый день. Все полотенца и постельное без пятен. Минусы отеля. В отеле есть возможность на ужин посетить итальянский ресторан на территории отеля. По факту ту же самую еду, что и на ужине, вам приносят уже порционно. По факту ничего нового, но вы теряете ужин в общем ресторане. Однажды был недопеченный картофель. Бассейн хотелось бы потеплее, купались только в самые жаркие дни. Карта ключ размагничивается, не дает открыть дверь. На ресепшен спокойно меняют. Говорят, нельзя класть рядом с телефоном. Вайфай есть в лобби, бесплатный, но часто работает слабо. Возможности купить в комнате нет.

Через два дня выселили весь отель по другим за неуплату света... Меня поместили в «Лароуз» (городской отель с маленькой пляжной территорией). И ещё через один отель я попала в «Сани Дей». Там шикарно отдохнула... Спасибо вам.

Море, питание, расположение, территория — отлично. Персонал вежливый. Сервис на "троечку" — лифт постоянно ломается, горячей воды не было 7 дней, электронный ключ в номер меняли 5 раз, влажная уборка практически не делается, темно в коридорах корпуса отеля и в номере.

Расположен удобно, недалеко от аэропорта. Собственный песчаный пляж, чистый, но шезлонги давно пора заменить. Уборки в номерах практически нет, очень грязно, в некоторых номерах сломаны смесители воды, забиты сливы в ванной. Еда однообразная, фруктов очень мало.