Отзывы об отеле Rich Melissa Hotel (Ex.Melissa Hotel)

Отель в центре Кемера Melissa Residence Boutique Hotel & SPA 4*. Очень много громких слов и звёзд в названии и ничего не соответствует действительности. В описании отеля подлая ложь! Ощущение, что политика отеля — сделать всё возможное, чтобы никто из туристов больше никогда сюда не возвращался. Экономят на всем, и всё за счёт туристов. Девиз нашего пребывания в этом месте: "Преодолей себя! На море по-любому лучше, чем на работе". Это со второго дня, в первый день просто хотелось плакать. Не тратьте деньги на это позорище. Лучше найдите хорошую тройку по отзывам за те же деньги, но честно получите сервис, на что рассчитывали. Здесь же обманутые надежды. О сервисе четвёрки здесь даже не слышали. Это мой 6-й приезд в Турцию. Знаю, с чем сравнивать. Отдыхала и в 5*, и в 4*, и в 3*. Так вот отель Melissa Residence Boutique Hotel & SPA — просто дно, днище, ниже некуда. Впервые, отдыхая в Турции, мы с нетерпением ждали возвращения домой. Отбросим эмоции, пойдём по фактам. Подтверждающие фото во вложении. 1. Заезд. На ресепшен мужчина не говорил ни на каком языке, кроме турецкого, но был приветлив. Надел браслеты и выдал ключ. Дальше — как хотите. Можете на лифте или пешком. Никто вас провожать и доставлять чемоданы в номер не будет. На втором этаже в лабиринте коридорчиков с трудом нашли наш номер 218 в каком-то маленьком витееватом закутке. 2. Wi-Fi платный, около 20 $. Это не для того, чтобы в номере у вас был интернет, это вообще, чтобы он был. Без авторизации и оплаты даже в холле к интернету не подключить. Баня и сауна, т. е. эта заманчивое дополнение SPA. Его по факту нет. Вернее есть указатель со стрелочками куда-то в недра подвала на баню и хаммам, но туда не пускают, говорят, не работает. Инфовстреча с гидом: опоздал представитель Tez Tour на 30 мин. Наши товарищи по несчастью, пара из Минска, ждали его 6 дней. Складывается стойкое ощущение, что даже гиды не хотят посещать это гиблое место. Если кто-то дочитал до этого места и всё ещё не свернул эту страницу, то дальше не для слабонервных) 3. Номер. Это малюсенькое помещение, в котором нам вдвоём с мужем, чтобы разойтись, надо было очень постараться, тетрис по перемещению друг друга относительно кровати. Траектория от туалета до балкона создана только для одного путника. Из стены над кроватью торчит провод, видимо, раньше там было какое-то освещение, но по концепции нового дизайна был создан такой арт-объект. Двери шкафа скатываются в одну сторону, потому что он криво стоит. Зеркала в номере на уровне паха. При росте 170 см видно только одно место, ниже талии. Провода от телевизора и холодильника и розетка прямо посередине стены, все висит на самом видном месте. Труба от кондея тоже вдоль стены — и это, наверное, нормально. Рядом с отелем мечеть. Будильник не понадобится. Воды в холодильнике не будет. И на второй день тоже. Вообще никогда! Её можно налить из кулера в баре или столовой (рестораном это помещение назвать нельзя). Но тут тоже настоящий квест. Мы купили в магазине воду и ходили с бутылками набирать в нашем кулере. В баре постоянно заканчивалась вода, тогда мы проникали в закрытую столовую. Через несколько дней кулер с водой из общедоступного места переставили за стойку бара)) Чтоб не пили воду самостоятельно. Можно только строго дозированно)) Не мы объявляли эту войну. Пришлось замучить бармена наливать нам по несколько стаканчиков малюсеньких, как наперсток, у них такие, пока не утолили жажду. А мы с мужем водохлебы, пьём как кони)) Постельное белье рваное. Убирают не каждый день, а видимо, под настроение. 4. Туалет и душ. Это вообще отдельный треш! Душевая лейка льёт воду хаотично красиво, как веерный фонтан. Задействована в этом фееричном аттракционе не только лейка, но и шланг. После принятия душа мокро даже в комнате. Низко расположена шторка душевая, а про лейку всё написано выше. Полочек нет, зубную пасту и щётку положить можно только себе в трусы. Реально, некуда совсем. Ремонт не доделан. Дверной проем, наличники и кафельная плитка во многих местах не встретились, а жаль. Запах стоит такой, как будто в наше отсутствие там постоянно кто-то гадит! Нет вентиляции совсем. Какая-то дырка в потолке, и все. Запах из туалета распространяется в комнату, поскольку дверь не нашла своих размеров в дверном проёме туалета. 5. Еда. Вспоминается кондукторша Эллеонора из "Уральских пельменей": "Бесплатная хаванина!" Почему нельзя назвать рестораном эту столовку? Скатерти там стелют один раз в неделю. Салфетки вы должны брать сами, как и приборы. Этим все, наверное, сказано, но надо добавить. Это не еда, а помои. Так их ещё и накладывают, как от сердца отрывают. Прям чувствуется, как каждая рисинка пересчитана, которая в тарелку вам кладется. Рис, кстати, это как наваждение. Рис с макаронами, рис с кукурузой, рис с рисом — короче, это единственный гарнир, повторяющийся каждый день. На завтрак холодная резиновая картошка фри. Салаты просто жужево. Это в основном несъедобное, безвкусное месиво, непонятно из чего. Вернее понятно: то, что не доели в обед, будет мелко покрошено и перемешано с йогуртом или кетчупом — это будет салат. Никаких табличек с расшифровкой ингредиентов нет. Никто вам это не объяснит. По началу думаешь, сюрприз в тарелке, но быстро привыкаешь, что приятных сюрпризов в этом заведении не будет. Как-то переваривали очередной приём этого крошева у себя в номере, листали программы по телику: наткнулись на канал, где какая-то прекрасная турецкая женщина готовила еду прям вкусно очень, хотелось побежать за нашим столовским шеф-поваром, позвать к нам в номер к телевизору, может, он не видел никогда, научился бы хоть. Мы бы создали ему все условия по онлайн-обучению. Автоматы с кофе тоже блуждающие, как кулеры с водой. Их, кстати, всего по два на весь отель. За ними у нас настоящая охота, сафари! На завтрак автомат работает в столовке, а вот в обед и на ужин уже нет, только в баре можно взять. Мальчики за барной стойкой не в курсе, что они бармены. Им, наверно, просто сказали: надо наливать. Всё, и всё!)) Крепкие алкогольные напитки имеют пемпературу окружающей среды, около +40 °С. В вино и водку кладут лёд, вместо того чтобы охладить напитки в холодильнике. Видимо, отель не может позволить себе подобный космический агрегат. Уловка про лёд в напитках уже давно известна, но не в чистую же водку его пихать или в бокал вина! 6. Пляж. В описании отеля кто-нибудь видел, что до пляжа 3 км? Мерили навигатором, ходили пешком, реально 3 км. Автобусы возят на пляж регулярно. Часто мест не хватает, едем стоя. Автобус собирает туристов не только из нашего отеля, но и из других, как маршрутка. Также на обратном пути развозка. На пляже просто жёсткие пластмассовые старые, ломаные, грязные лежаки, без матрасов. Полотенца для пляжа отель не предоставляет, отельные брать на пляж запрещено. Везите с собой или покупайте здесь. 7. Отель, скорее всего, сменил хозяев. Судя по прежним отзывам и тем, что мы увидели сейчас, большая разница. Видно, что никаких средств в развитие данного проекта не вкладывается, врублен на всю тариф эконом. Экономят везде и на всём и за наш счёт. Очень много местных жителей в числе отдыхающих в этом отеле. На улице перед входом в отель часто паркуются автомобили и мотоцикл один и тот же. Видимо, кого-то из служащих отеля. Прямо перегораживая вход, что надо обходить. Рядом со входом в отель всегда целый день стоит стеллаж и тюки с грязным бельём. Вот как утром уберут, так и стоит вся эта прекрасная конструкция на входе до самого заката. Романтика! В холле отеля на инфостене неправильно указана информация о туроператоре Tez Tour, телефоны неизвестно кого, но не работников этой организации. Всем по барабану, что делать туристам, когда гида нет и телефон левый на стене. Кстати, лист с информацией потом вообще убрали, остались только картинки с экскурсиями.

Отель небольшой. Территории как таковой нет. Вид из номеров или на окрестности (дорога и другие отели), или на бассейн. Питание не очень разнообразное, но готовят вкусно. Персонал очень доброжелательный и отзывчивый. Расположен отель в центре Кемера, буквально через дорогу мечеть. Соответственно, молитвы очень хорошо слышно (тем, кто спит крепко, первая молитва в 05:00 не помешает, но лично я просыпалась). По понедельникам рядом большой овощной рынок, по вторникам вещевой. Вокруг в пешей доступности огромное количество магазинов. Советую уточнить в отеле, в каком магазине подешевле. До пляжа утром и вечером трансфер бесплатно. Сам пляж тоже не особо далеко, пешком минут 15—20. Лежаки бесплатные. Море шикарное! Прямо у берега плавают рыбки, могут немного кусаться, но это редкий случай. Нас не кусали) Отдых прошел отлично.

1. Вовремя не заселили, только на следующий день со скандалом. В первую ночь отправили в соседний отель с грязными номерами, рваными полотенцами, плесневой вонючей ванной комнатой. От Мелиссы до него на машине минут 5. Нас туда привезли с вещами и оставили. Мы, как увидели всю красоту номера, начали звонить в Мелиссу, чтобы нам нашли нормальное место для ночёвки. Нам сказали, что сейчас на машине заберут. В результате никто не забрал, пришлось самим с чемоданами по жаре тащиться обратно в Мелиссу, чтобы на ресепшен устраивать разборки. 2. Обращение хамское. 3. Слышимость ужасная, из-за музыки у бассейна спать невозможно до 00:00. 4. В хаммаме обманывают, обдирая как липку. 5. Территории никакой нет. 6. В столовой рой мух и никто с этим ничего не делает. Мухи сидят прямо на еде. 7. Мокрые вещи сушить негде. 8. На ресепшен русскоговорящие сотрудники сразу перестают понимать и по-русски, и по-английски при возникновении малейшей проблемы. 9. Собственный пляж отеля находится в 15 минутах на автобусе. Автобус возит от отеля до пляжа по расписанию, но он очень маленький и душный, все гости в него набиваются, как селёдки в бочку, но и то кому-то места не хватает. Пешком дойти нереально, так как очень далеко. Обстановка в отеле с отсутствием номеров при том, что тур был оплачен очень заранее, отношение персонала к гостям испортило отдых настолько, что ехать в Турцию еще когда-либо желания нет никакого. При условии того, что наша семья непривередлива, впечатления кошмарные. Хуже просто некуда.

Персонал старателен, предусмотрителен, вопросы стараются решать. Но слишком большой поток туристов приводит к проблемам: 1. Заселение. Очень многие первоначально заселяются в номер, не соответствующий брони. В комнате, в которую помещается только четыре кровати, мы впятером провели две ночи. На качество нашего отдыха это повлияло не сильно, т. к. мы приехали не только в номер и получили дополнительную компенсацию, но другие туристы сцены на ресепшен устраивали ежедневно. 2. Питание и бар. Особенно на обед и ужин получается столпотворение, бармен один и помещение раздачи небольшое. К заслугам персонала — очередь обслужить получается быстро, и мы не видели ни разу, чтобы кому-то чего-то не хватило. 3. Тишина в отеле и сон. Какая-то звукоизоляция отсутствует совсем. Коридоры и стены отлично передают звуки хлопающих дверей, плачущих детей или просто разговоры соседей. Половина номеров выходит на бассейн, где проходят дискотеки и, соответственно, веселятся отдыхающие. Остальные составляющие можно отнести, скорее, к плюсам: 1. Пляж отеля нам понравился больше, чем городской пляж. Он дальше, но есть трансфер. 2. Из мяса только курица, иногда индейка, но персонал обеспечивает разнообразие блюд.

Плюсы: близко к центру города, облагороженная территория с цветами (вид с балкона номера на 1 этаже). Минусы: очень грязные посуда и скатерти в "ресторане", еда и напитки (включая кофе) оставляют желать лучшего, уборка в номерах тоже никакая, с номерами как повезёт — заселили в один сначала, был сломан шкаф, ужасный санузел с отвратительным запахом, не закрывалось окно. Веревку для сушки белья на балконе (если он есть) вам никто не натянет, берите свою. Пляж отеля грязный, находится очень далеко, на отшибе города, пешком по жаре идти полчаса невозможно. Шаттл ходит 4 раза в день туда и 2 раза в день обратно, этого мало, народ набивался до отказа, а кому-то просто не удавалось влезть. При этом пляж этот не только для Melissa, но и для отелей сети Ares. Табличек на шаттлах нет, нужно стоять возле автобуса и ждать, пока придёт водитель и крикнет, куда он едет.

Немного слов об отеле... питание ужасное. За 9 дней ассортимент особо не менялся, хоть персонал (официанты и бармен) очень старались сделать все возможное. Из фруктов только арбуз, дыня и сливы, пару раз дали яблоки. Мясо только белое, куриное, два раза дали рыбу... но вот жареная селёдка это очень странно... куча овощных салатов, всегда вкусный хлеб, кофе в кофемашине порошковый. Своего пляжа нет, есть общий для нескольких отелей, но до него ходит трансфер (3 км), мы ходили пешком до городского пляжа (1,5 км). Номер. Это отдельная история... изначально нас поселили в общагу для «турков», которая находилась в 700 м от нашего отеля. Сказали, что нет мест, и жить вы будете «тут». О, это место... о нем можно было писать страшилки. Разбитая ванна, кровать в волосах, прокуренное помещение... В общем, чтобы нас поселили в отель, мне пришлось писать в Москву. На следующий день поселили в отель. Номер нам дали маленький, но чистый. Из минусов — не было балкона, негде было сушить вещи. Ванная комната оборудована не очень хорошо. Самое ужасное в этом номере было то, что постоянно стоял запах канализации. Не просто сток, а запах человеческих отходов (извините, пишу по факту). Горничные просто прелесть, убирались очень хорошо. И лобби, и номер, и общественные зоны... но вернёмся опять к основной оценке отеля. 1. Я сама работаю в отеле, руководителем службы питания, то, как повара и персонал не соблюдают нормы и санитарию, то, как отдаются продукты с «кухни», чистота столов... Посуда — это катастрофа. Особенно сырые продукты, которые якобы прошли тепловую обработку. Есть, конечно, можно, но... 2. Релакиция в «общагу»... ни извинений, ни компенсаций... никто не извинялся, не пытался «скрасить» проживание. По правилам переселить нас должны были в заведение «выше» классом. 3. Так переселяли всех гостей, приезжающих в этот отель... не было ни дня, чтобы над гостями не изливались в таком роде... они должны были закрыть продажи для этого отеля. 4. Нет никаких развлечений... кроме музыки, которая играет из очень плохого оборудования по кругу 20 раз... Стаф очень пытался, но они не могут отвечать за отель, когда их руководитель не хочет этого. Отель не соответствует 4 звёздам, и там вы эту информацию и не найдёте. Конкретно к Level.Travel нет претензий... а в остальном мне очень жаль выброшенных на ветер денег и потраченного времени. Не удалось путешествие... мой совет, не останавливайтесь там.