Отзывы об отеле Kremlin Palace (Ex.Asteria Kremlin Palace)

Заселились в отель немного раньше положенного времени, с этим проблем не возникло, однако после того, как выдали карточки от номера, никто не проводил до номера, как это обычно бывает и даже не показали куда идти. Т. к. территория достаточно большая, то пришлось побродить и дополнительно возвращаться на ресепшен с целью найти все-таки наш номер. Номер был очень уставший, хотя заявляли, что все номера отреставрированы перед открытием летнего сезона 2024, но вся техника свои функции выполняла. Нас было двое, и в номере было непонятно, зачем 2 большие кровати, которые занимали все пространство (заглядывая в соседние номера, судя по всему по две кровати стоит у всех.). 2 розетки на весь номер, одна под чайник, вторая где-то у стены, далеко от кроватей. Халатов не было. В холодильнике ждало по 2 бутылки пива, колы, фанты, воды с газом и без. Уборка номера была отвратительная, меняли только полотенца и иногда постельное белье, ни разу за 2 недели не пропылесосили ковры и не помыли полы/сантехнику. Двери также очень низкого качества, будьте готовы к тому, что крик уборщиц будет вас будить с петухами. Очень большое разнообразие мясных блюд, голодными не останетесь. Также обычно подавали один вид жареной рыбы и на пару. Также на территории есть несколько дополнительных фудкортов: мороженое, пиццы, бургеры, хот-доги или шавермы в пите, вафли и местные закуски. Также есть несколько баров, и каждый вечер проходят развлекательные программы. Для детей также есть свой аквапарк и развлекательные программы. Сам отель территориально находится возле ничего, есть автобусная остановка рядом, с которой можно уехать в город, но чтобы уехать в город, нужно сначала туда попасть и купить «Антальякарт» или иметь банковскую карту, которая работает у них в стране.

Важная оговорка — отдыхали зимой 2024 года. В сезон, возможно, какие-то моменты по-другому. Из плюсов: 1) большая зеленая красивая территория, хвойные и цитрусовые деревья; 2) приехали в отель в 9 утра. Сразу же направили на завтрак, а сразу после завтрака заселили. Огромное спасибо русскоговорящей девушке на reception; 3) в номере (Romantic room) есть всё необходимое: халаты/тапочки, шампуни/гели Bulgari, сейф, капсульная кофемашина, ТВ, пополняемый мини-бар с газировкой и пивом; 4) великолепная поддержка службы по работе с гостями. Если что-то нужно — достаточно написать менеджеру в WhatsApp; 5) после выезда в ожидании трансфера можно по-прежнему пользоваться инфраструктурой отеля: и напитки, и еда, и вайфай остаются с вами до самого выезда; 6) кстати, про Wi-Fi. В описании level.travel обозначено типа: «Бесплатно на reception, за Wi-Fi в номере придется доплатить». На самом деле на всей территории отеля и в номерах Wi-Fi бесплатный и хорошего качества. Из минусов: 1) в отеле проходят выставки/семинары, а также в связи с наличием футбольных полей тренируются футбольные команды. Соответственно, если «повезет» одновременно прийти на обед или ужин с футболистами, придется потолкаться в очередях за едой; 2) питание в целом однообразное. Голодными точно не останетесь, но изо дня в день меню завтрака/обеда/ужина повторяется. Если захотите вина за ужином, надо самому искать сотрудника, который принесет напиток: сами не подойдут и не предложат; 3) в описании номера на level.travel туристам по приезде обещана куча «плюшек», в т. ч. которых так и не случилось: например, приветственный коктейль по приезде, подготовка номера ко сну и пр. 4) отель позиционирует себя с претензией на премиум, однако по приезде никто не встречает, и как в обычной пятерке идете с чемоданами на reception сами, где при отсутствии заселяющихся ждете, когда кто-то из персонала обратит на вас внимание. В целом, в несезон, мы обязательно вернемся. Летом, мне кажется, толчеи и очереди, так как отель действительно большой. За 6 дней рождественских каникул мы заплатили 85 тыс., включая перелет турецкой а/к Pegasus. Это очень дешево, в другие даты стоимость была вдвое больше. Вот за заплаченные нами деньги соотношение «цена — качество» — супер.

Отель разочаровал((( Не понимаю, почему такой высокий рейтинг у него… возможно, когда-то он реально был топ, но сейчас сервис, еда и номерной фонд очень низкого качества. Начну по порядку: - По прилете заселили в корпус, где не проводили реновацию. То есть номер совершенно не соответствовал тому номеру, который я выбрала при бронировании тура. В ванной плесень, воняет сыростью. Поговорила с менеджером, на следующий день пересилили в другой корпус с обновленными номерами. Сначала намекнули, что за переселение потребуется доплата, но после того, как я им показала ваучер, и сказала, что изначальна бронировала такой номер, плату с меня не взяли. - Теперь про обслуживание номеров… Обслуживания не было от слова совсем. Мы отдыхали неделю и за всю неделю только один раз убрались нормально после грандиозного скандала. По правилам отеля они должны менять постельное белье раз в 2 дня и, соответственно, менять полотенца каждый день. Полотенца не меняли или меняли после того, как я холила на ресепшен. Один раз мне просто сложили мои грязные полотенца, которые я бросила на пол. - Сервис… В барах работают хамоватый персонал, который явно давал понять, что вы ему глубоко неприятны, даже могли отпустить пошлые шуточки. Один раз, когда я попросила долить мне алкоголя, бармен сказал, что у них такие порции, но я настояла на своем, после чего молодой человек чуть ли не швырнул мне этот стакан в лицо. - Еда. Каждый день одно и то же. Очень однообразно. Не было тематических ужинов, как это бывает в других отелях, например, вечер итальянской кухни и т. д., если что-то заканчивалось, новые порции не выносили. Людям иногда банально не хватало свежих огурцов и помидоров. Если вы едете с детьми, и ваш ребенок консервативен в еде, будьте готовы, что есть будет особо нечего. Вся еда со специями и соусами, так как отель переориентировался на гостей из Ливана, Израиля и Ирана. - Анимация слабая и тоже рассчитана на гостей с Ближнего востока. - Политика отеля разрешает заселяться одиноким мужчинам или компании одиноких мужчин, а это значит, что без "внимания" вы точно не останетесь. В общем, отель не понравился. Он явное стоит своих денег. Больше не приедем, и вам не советую.

Отдыхали в отеле с 6 по 15 мая. Территория отеля понравилась, зеленая, много кафешек и баров, еда и алкоголь на каждом шагу. Очень хорошая детская зона, приличный аквапарк для детей. Кормили вкусно, но без изысков, еда обычная. Понравился завтрак, побольше разнообразия, чем в средних пятерках. С фруктами в наш отдых было плохо — яблоки, груши, апельсины, бананы. Хотя, в это время, в других отелях уже есть арбузы. Пляж узкий и нет обзора, т. к. рядом 2 пирса закрывают видимость. Думаю, что в сезон на пляже места маловато. Анимация хорошая, нам понравилось. Номера нормальные, но учитывая стоимость отеля, хотелось бы получше. Убираются так себе. Отель расположен удаленно от магазинов и торговых центров. Остановка автобуса напротив отеля, но расплатиться наличными нельзя, только картой Visa и Master, которая у россиян не работает. Можно купить транспортную карту, но за ней надо ехать в Анталию. Такси 30 долларов в один конец. Общее впечатление понравилось, но второй раз не поеду.

Отдыхали в начале мая 2023. На этот отель заменил путевки туроператор. Плюсы: 1. Большая и интересная территория. 2. Интересный стиль, рядом с аэропортом. 3. Шикарный лобби, хорошие номера. Минусы (для 5-ки считаю критичными): 1. Узкая береговая линия с ограниченным видом и кучей пирсов. 300 метров пляжа с ПГС вместо песка. Вы серьезно?! 2. Питание — реально сложно найти съедобные вещи. Повесьте своего шеф-повара, я не шучу. 3. Безобразный сервис в отеле и за его пределами — я имею в виду клиентоориентированность и элементарное уважение. Все для галочки. Рекомендации: строго не брать у отельного гида бесплатный трансфер на шоппинг — развод на деньги гарантирован, только испортите отдых. Лучше в аэропорту купить транспортную карту и пользоваться автобусом. Обязательно изучите этот момент — общественный транспорт тот еще квест.