Отзывы об отеле By Karaaslan Inn (Ex.Ozcelik Hotel)

Плюсы: Отель расположен недалеко от прекрасной набережной. Буквально в 1 минуте ходьбы. Рядом все, аптека, магазины, даже большая больница)) недалеко, слева если по набережной идти, есть прекрасный античный замок Завтрак очень хороший. Нам все было вкусно. В номере все работало. Кровать была супер удобной. У нас с дочкой была одна большая. В номере чайник, кофе, чай, сахар, чашки, фен, сейф. Набор для шитья, тапочки. Было очень чисто везде. И на завтраке и в номере. Персонал очень вежливый, я говорю по турецки, проблем не было. Персонал прекрасно говорит по англ. Минусы: Нет такого.

С самого начала нам дали понять, что нам не рады. В "отеле" в основном отдыхают только местные, поэтому обслуживающий персонал не скрывает своего негативного отношения к русским и вообще игнорирует. Мы ждали 4 часа готовности комнаты, поскольку свободна была только с двумя кроватями. В результате нам дали комнату с теми же двумя кровати, сдвинутыми и накрытыми каким-то мягким наматрасником. Мы заказали стандартную комнату, в номере нет ничего. Места — ноль, если садишься на стул — не пройти к шкафу, открываешь шкаф — не пройти к кровати. Нет чайника, нет стаканов, нет даже куда положить мыло ни в ванной, ни в самой душевой, нет куда поставить зубные щетки. Все сломанное, грязное, "фен" какой-то древней эпохи, который представляет собой сломанный шланг, заклеенный изолентой. В коридорах древний ковролин в огромных пятнах. Балкон — это эдакий скворечник, перегородок нет, посидеть там невозможно, прям перед тобой соседи. Слышимость великолепная, мы слышали и ор ребенка, и бесконечную одну и ту же музыку из кафе ночью, и чьи-то разговоры на балконе в 5 утра. Но главное, что нас поразило — именно отношение персонала. Мы попросили принести в номер стакан несколько за день, его не принесли. Только на следующий день с пятого раза я добилась, чтобы его принесли. На "кровати" было постелено одно жесткое вафельное полотенце, которым мы должны были укрываться. Только к ночи мы добились того, чтобы нам все же принесли хотя бы простынки, чтобы укрыться. Пододеяльников у них нет в принципе, хотя одеяла лежат в шкафу, занимая там все место. С питанием тоже проблемы. На завтрак типа шведский стол, но они накладывают сами из-за ковида. Туркам накладывают щедро, нам демонстративно — один кружочек огурца, один кусочек помидора. Приходилось постоянно просить докладывать ещё. На завтрак подали тухлую ветчину, воняла очень сильно. На ужин несли нам суп полчаса, хотя турки спокойно ели, нас туро игнорировали. Потом 15 минут несли каждое блюдо. На следующий день принесли абсолютно горелый суп, но сказали, что другого у них нет. Сразу сказали, что на ужин все напитки — экстра, даже вода. Поскольку чайника в отеле нет, просили принести чашки с кипятком для чай в номер, приносили грязную воду и еле теплую, и очень долго. На жалобы никак не реагировали. Мы в ужасе решили менять отель, звонили на горячую линию. Поскольку были выходные, связались с нами только в понедельник. Туроператор сказал, что отель якобы не в курсе наших неудобств, но вызвался исправиться, на горячей линии сказали попробовать договориться. После этого на ресепшен с нами говорил уже другой человек, начал расспрашивать о наших проблемах, сразу предложил suite вместо стандартного номера. Мы посмотрели номер, там был балкон непосредственно на море и ещё два скворечника, а не на чужой балкон, была, правда, одна большая кровать, как мы бронировали, правда, с очень жестким матрасом, комната с диванами, которые сами пытались разложиться, правда, душевая типа джакузи. В остальном все тоже старое, поломанное, но места больше и хотя бы соблюдены условия, которые мы бронировали, мы решили согласиться, чтобы не тратить время на переезды и деньги на доплаты, хотелось все же отдыхать. Сразу же выяснилось, что фен отваливается, у кондиционера не выключается очень яркий индикатор, поскольку пульт от него не родной и там нет такой кнопки. Но теперь на наши жалобы реагировали, хоть и тоже с третьего раза, но пришел техник с мальчиком, залили клеем фен и с третьего раза принесли нормальный пульт для кондиционера. Пляж, кстати, около отеля жутко грязный, но мы и так знали, что будем ездить на плчжи на маршрутках. Место очень шумное, но в новом номере было получше. Оставшееся время отдыха мы старались меньше контактировать с персоналом, но под конец они все же ещё нам показали свое отношение. У нас был ранний вылет, и трансфер забирал нас в полчетвертого утра. Мы заранее с вечера обсудили на ресепшен, что нам дадут ланч-боксы, они даже спрашивали, нам на тарелках подать или в коробке. Утром же тот же мужчина, при котором мы все это обсуждали, сказал гиду, который за нами приехал, что мы отказались от ланч-бокса и его нет! Хотя я лично с этим мужчиной в том числе это обсуждала. Кстати, английский ресепшионистка знает очень плохо, часто использовала переводчик для общения. Знает более-менее язык только один мужчина из главных и один мальчик. Я не понимаю, чем мы заслужили такое отношение, но персонал постоянно пытался нас развести, при выезде, например, пытались повесить на нас какой-то сок! При любом удобном случае пытались испортить нам отдых. Odeon Tours тоже показал себя: пытались развести нас вместе с турками, отдельно наш гид Елена, как только развела нас на прогулку на яхте, которая оказалась поездкой на корыте, забитым под завязку всеми подряд, и где запрещено фоткаться, есди не заплатишь, и места всем не хватало, после этого нас игнорила, и даже время трансфера мне пришлось у нее выпытывать. Мы старались максимально абстрагироваться от всех этих проблем и отдыхать, но такое отношение забыть трудно. Ещё раз: это не отель и даже не с одной звездой, и продавать туда туры — просто преступление.

Были постоянные отключения электричества и интернета. Одну ночь электричество отключилось совсем. А потом начались быстрые скачки напряжения. Лампочки то включались, то гасли. Причем холодильник и телевизор не отключались даже выниманием ключ-карты, постоянно в них что-то щелкало вместе со скачками электричества. Из-за их щелчков даже уснуть было невозможно. Звонил на ресепшен - сказали, что техник работает. Таких скачков вообще быть не должно. От таких резких колебаний напряжения устройства выходят из строя. После одного из многочисленных скачков и отключений, операционная система ноутбука вышла из строя и пришлось потратить 2 часа только чтобы восстановиться из резервной копии, потому что системные файлы были потеряны. Интернет по полдня отсутствовал, неоднократно такое было. Про мелкие отключения на 5 минут я даже не говорю. Даже когда электричество восстанавливалось, в отеле слетала база паролей на доступ и еще пару часов войти в интернет все равно было нельзя. С 12 до 18 апреля всё было совсем жестко. Даже уже под выезд, 23-24 апреля были периодические проблемы с интерном уже в плане скорости: под вечер она падала, одна страница могла грузиться по 3 минуты. Пляж рядом, но он не для купания, ибо грязно. В будни мало людей, можно гулять по набережной спокойно. Избегайте выходных в разгар дня, слишком много народу, а ведь еще сезон не начался. Цены в ресторанах и похожих заведениях кусаются. Для сравнения донер можно найти по 7 лир, в Измире было 3,5-5. А тут на набережной не меньше 10 лир. Ближайший нормальный сетевой магазин далеко, минут 10 пешком, причем все время в гору. Есть один магазин подороже, он поближе, идти в сторону набережной. Попрошаек много, причем на набережной есть места, где выходишь из переулка и вообще в какую бы сторону не пошел, будут клянчить у вас деньги. До автовокзала далеко. Бронирование проходит через местных посредников, а информация от них в отель приходит с задержкой не менее 2х суток!