Отзывы об отеле Rixos Krasnaya Polyana

Плюсы: Красивый вид из окна, шампанское на завтрак, тортик на день рождения мужа, красивый спа. Минусы: Персонал на встрече клиентов (очень слабая подготовка и клиентоориентированность), и работник столовой на производстве омлетов и проч. подобных блюд (очень странное и недопустимое поведение - на вопрос вы делаете омлет, был получен ответ: ну а что, не видно? и затем последовала тихая речь о том, как все достали). Конечно, после обращения по данному вопросу к администратору отеля это не было оставлено без внимания и были извинения со стороны администрации, и небольшой презент от отеля в виде бутылки вина и фруктов, но в отеле такого уровня вообще не должно быть таких моментов.

Плюсы: Останавливались в июне в номере с балконом и видом на горы. Наверное это был один из лучших отелей в которых мы отдыхали. Здесь всё на 5 баллов. Номера больше в своей категории, чем в любом другом отеле на Красной Поляне, от 47 кв. Вид на горы просто сумасшедший, не хотелось уходить с балкона. СПА - это визитная карточка отеля, все роскошно и функционально (могу сказать, что по сравнению со СПА в других отелях, все очень чисто ). Жаль что нет шезлонгов и бассейна под открытым небом, но это компенсируется бесплатным трансфером к оборудованному пляжу на море. Завтраки тоже на высоте. Мы влюбились в сырники, отдельное спасибо шеф-повару за них. Сырники просто таяли во рту... Знакомые нам рассказывали, что на завтраки дают шампанское, красную икру, свежевыжатый сок, но ничего такого мы не увидели. Но даже без этого, одни из лучших завтраков в Красной Поляне в летнее время. Про обслуживание тоже хочу сказать отдельное спасибо, персонал отеля делал все, чтобы мы были довольны (ранее заселение, консультации, беспокойство как проходит отпуск и чем они могут помочь). В общем не хотелось уезжать и мы обязательно вернемся. Летние пейзажи нас гораздо больше впечатлили, чем зимние. Настолько уникальная игра насыщенных красок, что аж голова кружилась. Минусы: На фоне всего что я описал, ничего огорчить не могло, но был неприятный момент, когда мы попросили вечером принести питьевой воды, а её так и не принесли. Донесли аж на утро и то не из-за нашей просьбы, а при пополнении мини-бара. Выходя из номера встретили девушку, которую попросили донести еще воду для чайника (изначально была в каждом номере). Девушка при нас подошла к женщине, которая занималась уборкой в другом номере и озвучила нашу просьбу. В ответ мы услышали: "Нет, ну они издеваются что ли?" Конечно она нас не видела и воду принесли быстро, но все же мы были удивлены. Не стали об этом подымать вопрос, пожалели уборщицу.

Плюсы: Прекрасные видовые номера. Красивый большой номер. Минусы: 1. Не приехал трансфер. Первый раз я такое встречаю, человек, которому я писала про трансфер, был на выходных, и взаимодействия с другими представителями отеля, как мы поняли совсем нет. Итог: нас не встретили. 2. Полная беда с десертами в ресторане, их почти нет, а то что есть совсем не вкусно. 3. Завтрак однообразный и скудный. Даже молочая каша, каких бывает десятки, и то всегда была овсяная на протяжении всего нашего отдыха (4 ночи). 4. В СПА напряжение такое с детьми, что идти туда не хочется. Идея в том, чтобы дети находились с родителями всегда в одном месте. Т.е., если родители пошли в сауну, а ребенок хочет сидеть в джакузи, надо брать ребенка с собой. И я понимаю, если дите маленькое, но когда ребенку от 7 лет, это уже так напрягает. Причем мы решили, что это предупреждение и не более, но нет... к нам подходили все и вся, задавая вопросы... где твои родители? Рядом очень много достойных спа, советую всем идти лучше платно и получить большее удовольствие. 5. «Лейки» в ванне + душ протекали. И в ванне выключалась вода. Один раз мы обратились, нам починили. Ребенок принял в ванну, опять не было воды. Самый главный показатель для нас-местные все спрашивали, зачем мы там поселились? С ценой выше, чем у других, отель не предоставляет 100% удовлетворительные услуги. И на громкое имя «Rixos» не тянет.