Отзывы об отеле Panorama By Mercure Krasnaya Polyana

Шумоизоляция в номерах не очень, в отеле очень много детей, они носятся по коридорам начиная с 7 утра, выспаться было невозможно. Тоже самое и со спа, бассейн большой, но отдых не получился - спокойно не поплавать, вокруг детские баталии

слабая звукоизоляция

дорога рядом

Все в ужасном состоянии, старое,шторы в дырках, напольное покрытие в коридорах грязное старое в пятнах все как и в номере. В ресторане на завтраках выбор скудный, столы не протирают пока не поймаешь и не попросишь все в крошках. Номера тоже старые, в ванной налет, душ течет. Бассейн в спа зоне ужасно холодный и грязный, волосы плавают, массажная кушетка- выемка для лица вся крошится уже. Я первые вижу такой отель 4*, ужас, шок. Отель вообще не 4* максимум 2,5*

Все остальное . Перед бронированием специально уточнили , если ли свободные номера с двуспальной кроватью, так как в тарифе который оставался было указано , что формат кровати может меняться . По телефону сказали что да, будет двуспальная кровать, бронируйте , но укажите в комментарии о том, что нужна двуспальная кровать. Стоимость номера в тот день на сутки был более 13 тысяч . Мы приехали , на рецепшене сказали что нет двуспальной кровати и ничем не могут помочь ( с ухмылкой ) . Так как начинался сильный дождь с грозой в этот день переселятся куда то было мягко говоря бессмысленно . На просьбу соединить две кровати нам сказали что они не двигаются ( спойлер, двигаются , мы это сделали, однако они очень тяжелые ) . После такой большой «работы» мы захотели Думаем, ну ладно, сходим сейчас в спа попить и с удивлением обнаружили отсутствие в номере воды . Стоял графин пустой с надписью , чтобы шли и наливали где то в коридоре. Благо мы увидели недалеко горничную которая таки дала нам две бутылки воды.номер мягок говоря уставший, нет смарт тв.на ковре в номерекакие то то странные пятна.. далее: вописании написано что есть бассейны , хаммам, саунЫ, комнаты отдыха и тд) , мы пошли в спа и мягко говоря были в шоке , что спа , представлял из себя маленький бассеин , который к слову был просто ледяным. Один хаммам и одна сауна. Это называется у них спа центр….следующий день начался в 9 утра с того что мы лежим спим и я просто просыпаюсь от того что вошла в номер горничная ( повторюсь 9 утра!). Сказать что я была в шоке не сказать ничего . Про завтрак я написала , что достаточно неплохой , однако если вы сидите на улице , то будьте готовы к тому что там будут летать осы ..сервис считаю мягок говоря отвратительным за такие деньги .

Мы застали время фестиваля гастрит! 1. Лобби отеля - после ночных гулянок постояльцев прям в лобби на столах бутылки из под выпитого алкоголя, мусор, ошметки еды, заблеванные входные коврики! 2. Номер уберут только тогда, когда скажешь - вот тут надо бы пропылесосить, а вот здесь туалет нормально помойте! Ванну видимо не моют, ибо они бы заметили, что в номере 2317 в душевой лейка течет! Либо вообще все равно на постояльцев, деньги платите и всё! В коридорах в покрытии дыры! Все грязное! 3. Еда - селедка на завтрак, переваренный брокколи, сухой хлеб, резиновые блины…. Это все можно попробовать именно здесь! Я питалась в отделе для детей, там хоть более менее еда была! 4. РЕСЕПШЕН!!! Самое главное и отвратительное обслуживание! Можно ждать, пока обслуживающий персонал наговорится между собой и потом обратит внимание на вас! Я подала жалобу на шумность фестиваля Гастрит 1 июня, ведь праздник по регламенту должен начаться 2 июня! На что меня вежливо послали и сказали, что будут меня ждать еще чтоб выслушивать мои возмущения! В целом! Сервиса ноль, удовольствия ноль! Этот отель вытянула только красота природы!