Отзывы об отеле Courtyard Marriott Sochi Krasnaya Polyana (Ex.Горки Плаза Отель)

Плюсы: Выбор продуктов на завтрак большой, продукты качественные, все было вкусно. Заказывали также на ужин еду в номер: тоже очень неплохо. Номера просторные, светлые. Звукоизоляция хорошая. Иногда было слышно других гостей, когда они разговаривали, проходя по коридору, но из других номеров слышимости не было. Уборка производилась регулярно, полотенца и постельное белье постоянно меняли, принадлежности для душа ежедневно обновляли. Все было чисто, как в номере, так и в общих зонах. Минусы: К сожалению, персонал отеля не помог мне в решении моей проблемы, и менеджеры отеля до сих пор не отвечают на мои сообщения. В первый день заселения у меня украли из лыжной комнаты лыжные ботинки, в результате чего я не смогла кататься в своих ботинках. У службы безопасности заняло несколько часов выяснить, кто украл мои ботинки. Я все это время не могла начать кататься, так как менеджер отеля не сразу предложил мне ботинки в прокат за счет отеля, а только через несколько часов. Через несколько дней я потребовала от отеля компенсацию за мои ботинки, но к сожалению, прошло уже больше двух недель, но отель до сих пор мне не дал официального ответа на мою претензию, которую я оставляла дважды. Менеджеры отеля прекрасно знают, что отель несет ответственность за сохранность вещей гостей отеля, но намеренно затягивает процесс, только чтобы не выплачивать компенсацию, что очень странно для такой сети как Courtyard by Marriott. Даже никто не соизволил принести свои извинения за такую ситуация ни во время моего проживания, ни после выезда.