Отзывы об отеле Поляна 1389 Отель и Спа

В целом отель неплохой,расположение и тд. Но я был удивлен тем что зоны для курения находятся прям на входе в отель и домики. Это конечно возмутительно учитывая как сейчас общество относится к курению,мало того что на территории курят все,так еще и спец отмеченные зоны прям на входе,или нюхай или лезь через окно,крутое отношение к людям за 45 тыс в сутки. Сервис никакой,уборщики приходят вечером когда ты уставший после каталки,давай уберем)). Знают же что люди катаются до обеда минимум,почему в это время не убрать номер. Ну и сам номер из дсп,так себе

Приехали в январе после январских праздников, цена за номер не уменьшилась в непраздничные дни, 40 тысяч сутки. Создалось ощущение, что вне сезона отель работает посредственно, распускает официантов и сотрудников. Трижды звонила за сутки на ресепшен чтобы прочистила раковину, которая не спускала воду начиная с нашего заезда - пришел мастер спустя сутки с третьего раза. Это недопустимо для такой стоимости отеля. На ресепшен сказали, что можем оплачивать ужин на шведской линии к них же и приходит в любое время с 17:00 до 21:00, пришли в 19:30 - нам отказали в шведской линии дважды сославшись за «отсутствие еды», хотя я забирала последний номер и якобы отель переполнен людьми, но почему-то даже не смогли приготовить ужин, в единственный раз когда нам разрешили осветить шведскую линию (оплатить ужин) - было несколько блюд, это просто было смешно по качеству еды, отсутствовали официанты, ранее можно было заказывать коктейли и было включено вино/шампанское в этот раз это отсутствовало напрочь. Более того чумы накрыли на стол приборы. Матрас был подавлен - у меня болела спина начиная с первых суток - на что мне ответили что матрас заменить невозможно. Полнейшее разочарование за эти деньги.

Дорогая парковка и стоимость проезда на море. Отсутствие собственного пляжа.

Были удивлены, что парковка платная на территории отеля

Все понравилось. Но хотелось бы, раз уж есть категория номеров апартаменты с кухней, чтобы в шаговой доступности был магазин с продуктами, из которых можно что-то приготовить . Небольшой магазинчик есть, но там чисто алкоголь и закуски. Цены конечно высокие. На территории отеля есть отличные рестораны, но раз уж имеется своя кухня, то хотелось бы иметь и выбор, где поужинать , в номере или ресторане. Ближайший магазин с продуктами находится на курорте Красная поляна. То есть это нужно спустится на канатке до Галактики и потом пешком 15-20 мин или на такси.

В джакузи почти нет струй. В номерах духота. Завтрак - не дожаренная яичница, пережаренный бекон и перекошенные лица персонала. Найти выход из отеля к подъемникам- квест (это оказалось этаж - выкат на трассу). Улыбались только горничные. Называть все это отелем 5* как то язык не поворачивается.