Отзывы об отеле Гостиница Берлин

Плюсы: Персонал ресепшн Минусы: Очень неудобная кровать. Матрас с "выемкой" по середине, мягко говоря очень "уставший". Спать на нем = быть без отдыха. В номере очень душно, нет кондиционера и климат-системы. Вентилятора нет, потенциально (если будут свободные) могу предоставить за дополнительную плату (!). Окна выходят на очень шумную дорогу, с открытом окном дышать более-менее возможно, но запах и шум получите обязательно. Будьте внимательнее при заказе номера. Первый раз в жизни в 3х звездах номер без кондиционера. Не оплачивайте, пока не посмотрите номер, не повторяйте моих ошибок. Цель поездки - отметить день рождения. Персонал на ресепшен доброжелательный, старается решить вопросы. Действия Управляющей ниже ожиданий. Суть. Оплатила полностью проживание днем и ушли гулять. Вечером увидела номер, в котором не было кондиционер, сплит-системы, а вентилятор за доп плату, если найдут свободный. Матрас отвратительный, продавленный, проваливаешься в него, как в гамак. У меня легочное заболевание, находится в такой духоте мне физически трудно по состоянию здоровья. Попросила заменить номер. Предложили подождать до 7-ми утра следующего дня. На следующий день, с 7-ми утра, решали вопрос, ждали управляющую. Все это время мы никуда не шли и не ехали (напомню, у меня как раз День рождения). В начале 12-го я выехала из отеля. Управляющая ни разу не вышла, персонал постоянно к ней ходил. В итоге был предложен номер с неплохой доплатой на 1м этаже, окнами на неумолкающую дорогу. На мои вопросы о клиенториентированности, комплиментах клиенту, уважении клиенту, рискам здоровью в связи с легочным заболевание - пустота. Повторюсь, управляющая так и не вышла, вся коммуникация через ресепшен. Дальше, еще веселее. Я приняла решение выехать, так как за проведенную ночь в таких условиях мне становилось хуже (многократное использование ингалятора, развивалась одышка). С меня взяли штраф в размере суточного проживания. В итоге за проживание в отеле с 20.30 до 11.00, те меньше суток, в мой день рождения, я: не спала пра

Плюсы: Отель расположен в 10 мин ходьбы от южного вокзала Номер отличный, современный, все продумано и удобно! Есть чайник/чай, бутылка воды, кровать очень удобная, подушки удобные. Просто все супер, всегда останавливаюсь в этом отеле! Все чисто, никаких претензий! Я приезжаю ночью - всегда ждут. Оформляют очень быстро! Минусы: Такого нет! Отличный отель!