Отзывы об отеле Горки Город Апартаменты

Отель шикарный, территория потрясающе красивая с барами, ресторанами, кафе и магазинами на любой вкус и любой бюджет. В номерах есть все необходимое для жизни, атмосфера как дома. Уборка номера была на 3 сутки, если это можно назвать уборкой... Вынесли мусор, заменили полотенца, постельное белье не меняли, грязную посуду не сочли нужным помыть, крошки на столе как были, так и остались, полы тоже никто не мыл и даже не подметал... Персонал на ресепшен отвратительный! Хоть и меняются смены, одна другой не лучше, как на подбор... общаться с гостями не умеют совершенно... Кидаются как собаки на каждое слово... Остался очень неприятный осадок от таких сотрудников, создалось впечатление, что им совсем не дорого их место работы либо им оно просто надоело! Советую администрации научить своих сотрудников общаться с гостями и быть более доброжелательными и приветливыми, все-таки люди платят не маленькие деньги в зависимости от дат заезда за проживание! За что хотят соответствующего сервиса и отношения к себе! При заселении берут депозит в размере 5 000 р., кто вносит наличными, наверное, ночь должен не спать и ждать в очереди, когда проверят их номер. Кто вносит по карте, девочки на ресепшен отправляют домой ждать, когда вернут его на карту, от проверки номера в этом случае категорически отказывают, что, конечно, настораживает... В номере ничем не пользовались, ждем возврат депозита, который списался с карты как покупка... С этим моментом тоже, конечно, хочется обратиться к руководству, чтобы номер проверяли при гостях, как это происходит во всех отелях. Хочется уезжать с отдыха в спокойствии, что все цело и невредимо, а не ждать в сомнениях возврата депозита! И еще 1 совсем неприятный момент, перед поездкой специально узнавала, можно ли оплатить ранний заезд, чтобы с 5 утра не ждать до 3 часов дня заселения. На что по приезде девочки на ресепшен категорически отказывались заселять, мотивируя тем, что нет свободных номеров, когда номеров свободных предостаточно и тех, кто подходил к ним в отсутствии посторонних рядом людей, без проблем заселяли раньше времени. Меня за доп. плату с ребенком (мой-то ладно уже большой, может и потерпеть), но были другие люди с совсем маленькими детьми, заставляли ждать то до 7 утра, потом до 8 утра, потом до часу дня и в час дня, когда 1 девушка уже выдавала ключ от номера, другая ей в этот момент кричала, у нас нет пока свободных номеров... Впервые сталкиваюсь с таким сервисом, думаю в следующий раз придется воспользоваться другими близлежащими отелями!

Апартаменты удобно расположены, оборудованы всем необходимым для комфортного проживания (полотенца, посуда, утюг и гладильная доска). Девушки, у кого длинные волосы, рекомендую взять с собой фен, т. к. предложенный фен в номере очень слабый. Рядом супермаркет «Перекресток», при желании можно покупать продукты и готовить в номере. Да, мебель в гостиной требует косметического ремонта, в остальном все отлично. Заселение и выселение заняли примерно по 15 минут, это ответ тем людям, которые писали о часовом ожидании заезда и выезда в апартаменты. Небольшой неожиданностью стал залог в 5 000 рублей при заезде. Их можно внести наличностью или с карты. Если вносишь наличность — наличными и возвращают, но тогда нужно ждать, пока проверяющий посмотрит номер, это занимает время. Я оплачивала с карты, при выезде не пришлось ждать, пока номер проверят. Деньги на следующий день были зачислены мне обратно на карту.

Жили в корпусе № 7. Понравилось местоположение, рядом остановки, такси, можно легко добраться как в Роза Хутор (на автобусе стоимость 25 руб.), так и в Адлер (автобус № 135 — 180 руб.). Большая красивая и ухоженная территория, есть чем заняться как семьям с детьми (детские площадки, горки, качели, прокат велосипедов, самокатов и т. п., аквапарк в здании ТЦ), так и всем прочим отдыхающим (спортивные площадки, ярмарка, кафе, магазины). Немаловажный бонус всем проживающим в Горки Город — это бесплатный подъем на фуникулере на 960 м. Номер хороший, две комнаты и лоджия. Есть кондиционер в обеих комнатах, холодильник, микроволновка, плита, посудомоечная машина, посуда. Вода также есть в номере (но платная — 100 руб. бутыль 5 л), мы покупали в «Перекрестке» за 55 руб. Прибирались как и прописано в условиях проживания — на третий день проживания (уборка и смена белья). Для нас неожиданностью был (узнали за сутки до выезда, когда получили документы) депозит по заселению — 5 000 руб., можно внести как наличными, так и по карте (наличными возвращают в течение 40 мин после выезда из номера, на карту в зависимости от банка). Минус: 1. Обратите внимание на время заезда при бронировании, у нас было 15:00, очень неудобно при прилете в 03:00 утра. Есть, конечно, возможность доплатить за раннее заселение, но нам не повезло — номеров не было. 2. Плохая звукоизоляция между апартаментами, если не повезет с соседями, уснуть будет очень сложно. Нам шумные соседи подселились только в последние сутки проживания, поэтому отдых не испортили, хотя службу безопасности отеля подключать пришлось. Отдыхом довольны, спасибо.

В шестой раз останавливаюсь в этом отеле, и меня преследует ощущение, будто наблюдаешь за тонущим кораблем. Поначалу все было отлично, но с каждым разом становится все хуже и хуже. Начну с начала: заселение в отель вечером (не с общей группой) занимает 40 мин. И это при отсутствии других желающих заехать. Всего пара человек с вопросами и вот уже две девочки на ресепшен зависли, они действуют, как роботы, неуверенно бормоча заученные фразы и не в состоянии хотя бы на шаг отступить от регламента. Любой нештатный вопрос вызывает панику и растерянность. Заселяемся, в номере дикий запах, на стенах плесень и отклеившиеся обои (жаль, значит нельзя прикрепить фото). В ванной не работает раковина, на полу и стенах какие-то пятна. 20 мин звоним на ресепшен, никто не отвечает. Приходится идти пешком (ладно, 10 мин пройтись для нас, молодых, нормально), опять очередь на ресепшен, нас отказываются переселять. После скандала к нам все же отправляют специалиста для проверки наших слов. Он подтверждает, собираем вещи и со всеми чемоданами снова тащимся на ресепшен. Нет, сперва получить ключ и перенести вещи сразу туда нельзя, такие правила. Ничего, таскайте свои вещи по огромной территории, вас полезно. Подумаешь, время 12 ночи и вы после перелета, потом отдохнете :) Когда в ночи мы все же заезжаем в новый номер, меня уже не смущает ни покосившийся шкаф, ни полка, упавшая мне на голову, ни игнорирование заявок на замену посуды (руководство считает, что суповая тарелка объемом 100 мл это нормально). Мой вердикт: отель изначально неплохо, но ему не хватает нормального руководства, способного навести порядок и обучить персонал.