Отзывы об отеле Palace Bridge (Ex. Solo Sokos Hotel Palace Bridge)

Плюсы: На завтрак очень большой выбор еды для всех (дети, вегетарианцы, веганы, любители сладкого), ещё и игристое наливают. Приятные официанты, которые все подсказывают. Очень крутой спа-комплекс, тут вообще вопросов нет, возможно, лучший в городе. Порадовал комплимент от отеля в честь дня рождения, не говорили об этом, возможно, девушка на стойке заметила дату рождения, вот это клиентоориентированность)) В целом, недостатки тут скорее не к персоналу относятся (кроме бармена), а к состоянию отеля. Минусы: Ужасно убитая мебель, просто как у моей бабушки, следы от горячего на столе, трещины на мебели, сколы. Очень грязный ковёр на этаже, пыль в номере на спинке кровати, на светильниках. Странно работал климат-контроль, настраивали по инструкции, по факту не опускался ниже 24 градусов. Удивило, что на двух гостей косметических средств было по одному, просить не стали, тк второй гость был без волос)) Грязные матовые двери туалета, из-за матовости видно все жирные отпечатки. В холодильнике был очень странный неприятный запах. Расстроил бармен, который при просьбе положить лёд, сказал: «ну только немного, мне самому нужно», я работала много лет в ресторанной сети гораздо меньшего статуса, чем данный отель, сказать такое гости и закатить глаза - что-то из области фантастики.

Плюсы: Разнообразие блюд, рыба, мясо, сыры, фрукты, очень вкусная и свежая выпечка, большой выбор напитков. Очень достойный и вкусный завтрак был! Минусы: В отеле требуется замена коврового покрытия, как в номерах, так и в холлах, дорожки в плачевном состоянии, грязь неотмываемая, разводы, просто кошмар. В некоторых номерах (например 624), ковровое покрытие вытерто до дыр. Набор косметических средств (шампунь, гель для душа) положили один раз при заезде. Когда мыло возле умывальника и шампунь в душевой закончились, уборщица этого тоже не заметила. Пришлось звонить и просить заменить и залить в дозаторы. Мне казалось, что в номере за 13000 руб в сутки таких веще быть не должно? В остальном- отель хороший. Отличный СПА. Только там проблемы с полотенцами, их не было ни разу, только подстилки для бани, и то, не всегда.

Плюсы: Отель на Васильевском острове, который идеален для наблюдения по разводу мостов. На соседнем берегу огромная масса народа и много чего неприятного после них. Да, все чисто. После смены собственников и названия отеля ухудшения качества не заметил Отлично. Новая зона ресепшн. Четыре администратора вместо двух (было при SOKOS). Была проблема, которую быстро решили и несколько раз звонили, по результату Минусы: 1. Полотенца из номера надо нести в SPA зону. Вы же отель 5 звёзд, полотенец должно быть доступно везде. 2. Доступ с детьми в SPA зону заканчивается в 18-00. Мы были в жаркий период. Приходишь с детьми с дневной прогулки, хочешь поплавать, но ты как бы ИЗГОЙ и в отеле с детьми после шести вечера тебе не рады. Бред полный. За это хочется поставить отелю вообще ДВОЙКУ. А как же институт семьи, демография и так далее, если семьи с детьми делают низшим классом по отношению к другим.