Дом 17

Я часто езжу в командировки и стараюсь выбирать места с хорошим сервисом. Здесь разочаровался. В ванной старый душ, вода то горячая, то холодная. Постельное белье чистое, но изношенное. Завтрак бедный и неаппетитный. Один плюс только в расположении, а так больше не приеду.

Отель был закрыт некоторое время, и мы радовались, увидев, что он снова доступен для бронирования. После этого другие варианты не рассматривали. Каково же было наше разочарование, когда в номере нас встретили ушатанная сантехника, убитые серые полотенца и кондиционер, который отчаянно нуждался в чистке. Так мы практически без кондиционера и переночевали, то открывая окно, откуда мешал шум с проспекта, то закрывая и обливаясь потом. Летний сезон давно начался, ну как так-то? В общем, очень жаль.

Отсутствие холодильника в номере. Нет номеров на первом этаже. У меня ребенок лежачий инвалид, тяжело было таскать на второй этаж. А так отельчик очень понравился.

Администратор обманула с завтраком. Уверила, что все входит в стоимость номера, на следующее утро другая барышня потребовала доплаты. Причем после завтрака, когда на сытый желудок ругаться неохота конечно. Молодцы, чего там. А перед этим забронированный номер якобы не прошел у них по системе, поэтому пришлось взять люкс подороже. Итог вместо рассчитываемых 3000 это заведение обошлось в 4500. Ростовское гостеприимство во всей красе. Сама гостиница хорошая, номера по индивидуальным дизайн проектам каждый, не ушатанные. В номере чисто, белье свежее, хрустит. Но персонал научен обувать по полной. Дорога рядом, шум от машин даже на той стороне, что выходит во двор. Номер люкс, а из помывочных принадлежностей только две шампуньки, именно шампуньки, а не гель в пакетиках, хорошо с предыдущих отелей забрали мыло. Зато халаты есть. Намылил голову и сиди в халате.

Ручка в туалете - изнутри открыть проблематично (утренний менеджер объяснила, как надо открывать, но.. Ручка двери туалета не должна быть загадочной в плане открывания). Ручка открывания окна не должна лежать на подоконнике, она должна быть там, где её место предусмотрено.

Качество уборки неплохое, но всё-таки недостаточно профессиональное. Полотенца сероватые. Содержание отельных полотенец предполагает высокие температуры стирки с проф.средствами, и, конечно, своевременную замену отслуживших свой срок на новые. Не хватало средств для уборки - тряпка для столешницы, веник-совок, как минимум. Это же апартаменты, а не отель, где круглосуточная служба хаузкипинг пришлёт горничную, если у гостей что-то рассыпалось-разлилось и т.д. )Стулья пора укрепить, ножки разьезжаются немного.