Отзывы об отеле Grand Hotel Kazan

Плюсы: Заселение прошло очень быстро, несмотря на большой заезд!!! Реред нами стояло около 10чел! За 7 мин! Персонал вежливый! В номере чисто, завтраки очень достойные!! До 16.00 после такого завтрака кушать не хотелось😀 расположение отеля удачное по отношению и к метро и к старому городу! А на др от отеля мне подарили бутылочку шампанского!! Особенно приятно! Если учесть, что каждый др я встречаю в отелях, то это второй отель, который сделал мне такой комплимент! Спасибо огромное! Минусы: Окна не открываются...это пожалуй единственный минус, даже если где то и были недостатки, то они есть и в более дорогих отелях, и о них писать не стоит😀

Отношение персонала к гостям, как к надоевшим мухам. Приехали в отель довольно поздно, и дети хотели спать, и сами очень устали. На ресепшн девушка обращалась не как к гостям, а как к надоевшим посетителям муниципальной поликлиники. На вопрос где можно припарковать машину, ответила, что в наличии мест нет, несмотря на то, что отель бронировали исходя из наличия бесплатной парковки. После возмущения удосужилась позвонить охране и поинтересоваться относительно свободных мест. Оказалось, что они все же есть. Номер к нашему приезду был не готов, несмотря на то что бронировали мы на 4 человека, спальных мест было только 2. В итоге принесли дополнительные постельные принадлежности, и дополнительную раскладушку только через час. При этом трубку телефона на ресепшн на наши звонки просто перестали брать. При этом номер был не чисто убран после предыдущих гостей. Не порекомендую этот отель никому.

Плюсы: Хороший завтрак, бутылка воды в номере каждый день. Отличное расположение. Есть минусы, но в целом нормально. Минусы: При наличии свободных номеров не заселяли, только с доплатой. Не дали халаты. На просьбу принести чайник - отказ. При этом не удосужились информировать о наличии кулеров на некоторых этажах. Слабенькая джакузи. Глупая процедура посещения смотровой площадки.