Отзывы об отеле Луна И Лотос

Заселились в этот отель после отдыха на море. Приехали поздно вечером 3.10. И какое же было удивление, когда после долгого, изнурительного перелета мы зашли в ледяной номер 🥶 батарея одна еле грела, остальные не работали. Сил на разборки не было, поэтому взяли у админа обогреватель и пошли спать 🛌 На утро я сказала админу про холод. Та удивлено спросила: «У вас что, нет отопления». То есть в целом тепло дали, но холод был конкретно в нашем номере 😡 Пришел мастер, что-то поделал - не помогло. К вечеру пришли, стало чуть чуть потеплее, но все равно некомфортно. Переселяться никто не предлагал, да и не стали бы, потому что съехали на следующий день.

периодически тянет канализацией. За 12 дней проживания шведский стол не обновлялся по ассортименту и некоторые позиции были очень не съедобные. например творожная запеканка.

Wi-Fi пошаливал, периодически приходилось переключаться на мобильный интернет, чтобы что-то прогрузилось. Интерьер морально устарел, местами даже физически. Катастрофически не хватает розеток, прямо боль. Завтраки с 7:30 до 11, если прийти после 10 - всё уже будет остывшее и не особо съедобное.

Напор воды на 5-м этаже слабоват. Долго приходится ждать когда потечет горячая.

В первый день во время ужина мы столкнулись с ужасным обслуживанием. Официантка, которая нас обслуживала, вела себя очень хамски. С самого начала она грубо заявила, что никакого выбора блюд нет, а на наши вопросы ответила: «Это не ваше собачье дело». Это испортило нам весь вечер и оставило крайне негативное впечатление от отдыха.

Заранее забронировал, за сутки до приезда немного поменялись планы и требовалось раннее заселение, позвонил в отель, сказали решим проблему на месте приезжайте. В итоге приезжаю в 8.35 утра с детьми в отель, номер занят наш и заселить могут только после 14! Прошу дать самый обычный номер на полтора часа (естественно с оплатой) чтобы принять душ потому сто в 11 у нас в центре уже было мероприятие, в ответ отказ либо платите за сутки и плюс раннее бронирование- 10500₽, при том что наш семейный с завтраками на сутки стоит 9600₽ ….. Крайне неприятные и ее клиентоориентированный персонал, который даже не сказал что завтраки не на первом этаже в ресторане а на 6, как мы должны были догадаться… Пришлось развернуться и поехать в двух минутах где за 3₽ сняли номер чтобы принять душ и поехать дальше. Привет администратору и хозяину отеля!