Гостиница Бристоль-Жигули

Сама гостиница хорошая, исторический интерьер очень красивый. Номера чистые, приятные. Много раз останавливался в этой гостинной и хочу сказать, что работа персонала деградирует с каждым годом. Многие номера не совпадают с описанием, не хватает каких либо предметов мебели (прикраватные тумбочки). Бронируешь заранее номер, оплачиваешь, но по приезду выясняется, что номера не готовы. Заселили в номера через 2 часа после офицального времени заселения. Не хочется все описывать, но отвратительное обслуживание. Пояснение! Не весь персонал плохой, есть работники, которые готовы помогать и решать вопросы клиента, спасибо им. Больше не остановлюсь в этой гостинице.....! Очень разочарован.

Заселение в отель началось с того, что в 14-05, в то время когда уже официально должно быть полное заселение в номера - на ресепшене девушка нам говорила, что номера еще не готовы. Замечу, что мы забронировали и оплатили номера заранее, так как расчитывали оперативно заселиться и пойти по делам. Но не тут то было.! И началось…. Как в басне! С боем мы выбили наши номера их было два оплаченных заранее. Когда вошли в номер оказалось полное не соответствие заявленным характеристикам и описанию номера (фото прилагается): как должно быть - как есть на самом деле. Отель считает, что прикроватные тумбы быть не должны , и те розетки которые по середине стены размещены - при зарядке телефонов они будут просто висеть на проводе! Мини бар отсутствует! Хотя в описании номера он есть! Обратившись к регистратору, что номер не соответствует - мол в нас такие номера! Пригласили представителя отдела бронирования, так как в субботу из администрации отеля никого не было. Созвонились с руководством - мол у нас так! Конда в очередной раз обращения, что необходимо исправить ситуацию - нам предложен был номер с повышением комфортности! В сухом остатке: номера не соответствуют заявленным характеристикам и фотографиям! При историческом размещении отеля - уровень обслуживания и клиентоориентированность сводится к нулю! Очень было у нас эмоциональным и вытрепало много нервов! Как предложение - сразу надо при любых костяках решать вопросы с не футболить! Уже точно ве больше не разместимся!

Слабый напор воды в ванной. Пахло канализацией.

Парковка очень странная и не рядом с отелем, на одну машину вообще места не нашли, пришлось искать где ставить ( рядом у отеля не поставишь, каждый день на улице меняется сторона где можно вставать). Не весь персонал приветливый. Но в целом, все хорошо.