Отзывы об отеле VIVA Лариса

Плюсы: Из плюсов - патио на крыше с бассейном для детей(правда там же и место для курения, странное соседство). Сытные завтраки. Близко к морю. Рядом есть столовые, магазины и все, что необходимо. Минусы: номера не соответвуют размерам, цене, категории, фото и описанию.В дополнение к этому в номере был стойкий, отвратительный запах сигарет. Мебель вся потрепаная. Дверца в шкафу еле открывается. Кровать скрипит. Никакой звукоизоляции. Слышно все, что происходит на улице, в коридоре и этаже выше. Первое что я увидела, зайдя в ванную - комок чёрных волос в раковине(по всей видимости - подарок от прошлых постояльцев). Позднее такие же чёрные длинные волосы были найдены в кровати и на полу в номере. В целом в номере грязно (под кроватью слой пыли и мусор) Уборки номеров в течение проживания не было. На все это можно было бы закрыть глаза, если бы не одно НО. Самый большой сюрприз нас ждал дальше. В номере не работал кондиционер. Сотрудник отеля Оксана (она решает все вопросы в отеле) попробовала что-то сделать, но не смогла. Вызвала мастера который во время нашего проживания так и не приехал. Без кондиционера в жару находиться в номере невозможно. Днем как в сауне. Ночью жарко. Спать невозможно. Для нас это были ночи без нормального сна. Открытое окно никак не помогает и очень шумно(рядом аэропорт, постоянно взлетают самолёты) . Вместо извинений, переселения в другой номер или хотя бы попыток сгладить ситуацию - мы услышали "ну ничего, мы все (сотрудники) без кондиционеров". К слову, в другом номере жили родители. У них из 6 дней - 3 дня не работал кондиционер. Через 3 дня его все-таки починили. Никаких извинений и попыток загладить вину так же не последовало. Считаю, что такое отношение к гостям просто неприемлемо! Наличие работающего кондиционера в жаркий период - один из ключевых факторов. Грязно. Пыльно. В номере отвратительный запах. Нас приветлево встретила Светлана. Все показала, рассказала. На этом приятное закончилось. Дальнейшее общение было с Оксаной. Об уважительном общении речи не шло. Никак проблемы не решают.

Плюсы: пешая доступность пляжа, магазина КБ, продуктовые лавки и магазины, высокая скорость wi-fi, можно попросить пляжные полотенца - выдают без проблем. Минусы: 1. В условиях бронирования были фото одного номера, а нам предоставили другой - на все наши вопросы администратор (она же горничная) отвечала, что ничего не знает, что ей сказали выдать нам этот ключ и все. С боем выбила себе небольшой стол (так как я приезжала работать, и выбирала номер с письменным столом, но его мне отказались предоставить). 2. Площадь номера в брони заявлена как 40 кв.м. по факту 25 кв.м. с натяжкой - ничего кроме извинений не получили! 3. В описании отела указано наличие кухни, по факту - это микроволновка, пара кастрюль на журнальном столике и двухконфорочная плитка, больше - ничего! Готовить в таких условиях невозможно от слова СОВСЕМ. 4. Отель позиционирует себя "с Бассейном" - по факту это просто маленький круглый бассейн 3 м. в диаметре и глубиной 60 см. - детский лягушатник, в котором к тому же большую часть времени была зеленая вода. 5. Нас проживало в номере 4 человека и нам выдали ОДИН ключ от номера. ОДИН, КАРЛ! и при этом, когда возвращались в отель те, кто без ключа и звонили в звонок - горничная страшно возмущалась, что мол почему без ключа. 6. В номере при заезде не было достаточного количества комплектов постельного белья, фена, пультов от кондиционера - все это приходилось выпрашивать у горничной/администратора. 7. уборка за все 8 дней пребывания проводилась 1 раз! за 8 дней одна уборка от отеля - мы сами в итоге протирали пол

Не советую данный гостевой дом. Единственный плюс-это расположение. Самые главные 4 удобства - кондиционер, собственная ванна, тв и Wi-Fi, так вот, санузел естественно совмещённый, но отделение под душ не имеет бортик, то есть просто в углу где слив небольшой уклон, поэтому после душа весь пол там в воде, опасно ходить ребёнок один раз сильно упал. Телевизор есть, но в пульте сели батарейки 🤦‍♀️, Wi-Fi почти не работает, легче сидеть со своим мобильным интернетом, и кондиционер - шумит, кряхтит, но холодом вас не обдует. И отношение такое работников, не улыбнётся никто, а в день выезда уже с 8 утра начнут спрашивать когда же уже съедите, в общем впечатление не очень

Добрый день! Это мой первый отзыв о чем-либо в жизни,обычно я воздерживаюсь от комментариев😅но тут хочется высказаться.. Приступим к рассказу. Мы искали номер буквально меньше чем на сутки,так как планы на отдых немного изменились.При бронировании позвонили по указанному телефону, очень милая по голосу девушка сообщила, что мы можем заехать раньше 14:00 и номер готов к заселению.На радостях мы помчались по адресу,где нас встретила своеобразная женщина Светлана(если не ошибаюсь,если ошибаюсь,прошу прощения🤭).Раньше нас конечно не заселили,долго не могли найти наш номер,позже сказали,что полы не высохли и чтобы мы пришли после 14:00,а пока сходили погуляли)) Мы надеялись провести это время пока сохнут полы на крыше с бассейном,но бассейн был сдут/поврежден,и кажется,он вообще был детский🤦 Номер был чистый))Полотенца,горячая вода и чистое белье присутствовали,только слышимость от соседей по этажу и соседей из рядом стоящих домов очень высокая. Наверное,единственное,что мне хотелось донести до руководства данного заведения,это лишь то,что очень важно относиться к людям по человечески,соблюдать договоренности и предоставлять актуальную информацию🙂

Плюсы: Недалеко от моря. В номере большой холодильник, чайник, посуда. Дают пляжное полотенце. Минусы: Бронировала номер без предоплаты, однако позвонили с гостиницы и потребовали опредоплату за 1 сутки. По приезде поднявшись по лестнице с чемоданом на 4 этаж, выяснилось, что номер не тот, который бронировала. Предоставили номер на 2 этаже, затем переселили в номер рядом. (Понятно, что с вещами не очень удобно ходить из номера в номер). В номере чисто, но уборка за 5 дней ни разу не проводилась, мусор не выносился, полотенца не менялись. На замечание, что нет простыни или пододеяльника, что бы укрываться, заявили, что все было. (Наверное я прибрала)))). Пододеяльник выделили. Wi-fi в номере не ловил. В шкафу сломаны ручки. При выезде принимали номер)). Такого я давно не видела ни в одной приличной гостинице, даже телевизор включили)). В целом недоброжелательное отношение. Такое чувство, что должен что-то. Возможно, достаточно демократичная цена должна оправдывать недостатки, но больше в этой гостинице не остановлюсь.