Апарт-Отель Legenda (Ex. Имеретинский)

Не было тапочек(

Сирены ночью об опасности

Понравилось все, но хотела бы добавить как идею: в номера при заезде было бы неплохо поставить хотя бы маленькую бутылочку воды (да есть кулер, но когда только заселяешься не до него), пару пакетиков кофе и чая, чтобы можно было положить вещи, попить что-то и уже спокойно идти гулять. Это было бы идеальным приветственным дополнением.

Отвратительный персонал, уборка по запросу, но будет через дня три после запроса, сотрудники хамят, на ресепшен ничего никто не знает. Полотенца меняют, если звонить и кричать, и то не факт, может через пару дней. Если б не персонал отеля, мы б еще вернулись. Все в целом неплохо для своей цены.

отель откровенно говоря необходимо обновить, в номере почти каждая вещь сломана, шкафы, холодильник, вытяжка, диваны затерты, дверь на балкон и тд

Ранее это было моё постоянное место локации в переездах между Сочи и Поляной. Но что то пошло не так последний год Номер: на зеркалах разводы, дверь на балкон плохо закрывается. Тапочки халаты теперь отсутствуют (ранее всегда были). На территории какой то строительный мусор, одноразовые пластиковые тарелки и бутылки для окурков. Сервис: информации об услугах нет в номере, на двери есть номера куда позвонить. При звонке по указанном номеру в сервис не знают информации об услугах комплекса, не переключают на другие службы. Служба заботы и сервис: уверенная единица из 10, чтобы не ставить 0. Первый раз звонила подтвердить, что приеду ко времени, оператор сказал, что моей брони нет, но «вы приезжайте, у нас неполная информация». Второй раз при выезде: под сильнейшим ливнем с 3 чемоданами не смогла выйти с территории , ключ не срабатывал. Попросила оператора направить кого то открыть калитку (под дождем по лужам с чемоданами оч сложно пробовать ключ в других выходах) , заявку зарегистрировали, реакции 0. Второй раз оператор сказал, что дверь не работает, обойдите сами. В итоге вышла с другим гостем, дверь работала, ключ не работал. Багажное отделение: гости сами заходят и берут любой чемодан , сотрудниксидит в телефоне, не проверяет даже кто что забирает.

В номере грязно, полотенца не меняют, даже когда оставляешь на полу. Попросили поменять, сказали полотенца закончились 🤷🏻‍♀️🤦🏼‍♀️. Холодильник разбит, в целом сервиса нет

За животного берут и деньги за проживание и залог. В большинстве отелей что-то одно. Подуставший номер, старый бар-холодильник. Нет тапочек, халатов, хотя есть бассейны и спа. Надо брать свои. В туалете жутко трещала вытяжка. В целом для 2 дней проживания нормально.