Отзывы об отеле Side Star Park

Огромный плюс для отдыха с детьми — детская площадка и малышовый бассейн в тени (в соседнем отеле группы Side Star они постоянно на солнце, пластиковые горки раскаляются — зато там отличная молодежная анимация и выход от бассейна сразу на тот же самый пляж), а также водные горки для детей постарше. Меню в меру разнообразное, часто бывают тематические ужины. Готовят вкусно даже самые простые блюда. Номера в основном корпусе достаточно комфортные. Если окна выходят на бассейн, поздним вечером может быть шумновато. У меня был номер с видом на улицу — на центральный вход в отель, не на ту, что идет к пляжу и соседним отелям, и по ночам было достаточно тихо, однако звукоизоляция между соседними номерами могла бы быть и получше. Персонал отзывчивый, почти все сотрудники отеля говорят на английском и немецком (чаще на немецком). Чистый песчаный пляж с пологим дном. Летом вода очень теплая, в октябре прохладнее — надо было привыкнуть, но не ледяная, т. к. поблизости нет впадающих в море рек. В общем, отель для бабушек-дедушек и детей, и в этом его прелесть.

Очень хороший отель для спокойного отдыха. Приехали в отель примерно в 10:00, нас встретили и сразу предложили сходить на завтрак. Выбор очень большой: круассаны, вафли, большое количество времени, яйца, омлет, сосиски, колбаса, огромный выбор сыров, овощи, фрукты. Официанты приносят напитки на выбор. После завтрака засели в стандартный номер: очень чистый, частичный вид на море и на окрестности. В номере тоже все есть для комфортного проживания: все принадлежности для гигиены, полотенца, тапочки, сумка для пляжа, в мини-баре только вода, телевизор с 4 каналами на русском языке. Сразу отмечу, здесь большинство отдыхающих — немецкие пенсионеры. Развлечения были соответствующие: живая музыка, танец живота. Это идёт как приятное дополнение к вечеру, а не как основная шоу-программа. До моря идти минут 5—7 пешком, отдельный пляж с лежаками и зонтиками. Долгий вход в море, есть бар на пляже, там же можно и пообедать. Обед с хорошим выбором: есть супы, мясо, рыба, несколько гарниров, салаты, овощи, фрукты, десерты. Все очень вкусно и всегда разнообразно. На ужин также большой выбор еды. Один день была турецкая ночь — невероятно вкусно)) Можно оставлять чаевые официантами, поварам, горничным (но лучше в евро). В ноябре бассейн был холодный, ни разу не купались, но есть закрытый, там же хаммам и сауна. Территория небольшая, но очень ухоженная и чистая. Весь персонал работает хорошо и гостеприимно встречает всегда. В целом отель очень понравился, идеально подойдёт для спокойного отдыха, с удовольствием вернусь сюда ещё раз.

Казалось, что отель неплохой за свои деньги. Комфортные номера, до моря идти 5 мин, питание хорошее. Территории нет, есть 1 бассейн, по грудь, в котором днем очень много людей. Но море с песчаным пляжем и возможность погулять вне территории отеля эти минусы скрывает. Но в предпоследний день произошло 2 неприятных инцидента, которые сильно испортили положительное впечатление об отеле: 1. При входе в номер мне на голову упала доска. Верхняя часть дверного косяка. Упала больно, так что пришлось пару минут сидеть и отходить. Это все было при уборщице (она как раз закончила убирать наш номер, и была в паре метров, когда это произошло). Она заохала, сказала кому-то по рации, через несколько минут пришел мастер и приклеил упавшую доску обратно. Всё. Больше никто со мной не связывался и извинений не приносил. 2. Перед тем как пойти после обеда на море, мы решили прокатиться на водных горках в отеле, впервые за недельный отдых. И после первого же проезда моя девушка пожаловалась на резкую боль в области копчика. На этой горке она больше не каталась, мы скатились еще пару раз на другой и пошли на пляж. Где обнаружили, что у нее порван купальник и в этом месте сильно повреждена кожа. Мы пошли к guest relations менеджеру (да, в отеле есть специальный менеджер по отонешиям с гостями) и рассказали ей о случившемся. И тут что-то пошло не так. Она предложила вызвать врача, но нужно было долго ждать, а у нас последний полный день, завтра уезжать. Мы оценили травму как не угрожающую жизни и здоровью и от врача отказались (впоследствии мы пожалели, что не вызвали врача, оказалось серьезнее, чем выглядело на первый взгляд). Далее нам позвали спасателя, который смотрел за горками, он задавал вопросы на ломаном русско-английском и пытался нам объяснить, что такого на горках случиться не могло, так как раньше никогда не случалось. Далее то же самое стала говорить вышеупомянутая GR-менеджер (то ли намекая, что мы говорим неправду, то ли что мы сами виноваты). Ни одного извинения принесено не было. Я стал мирно объяснять, что горки небезопасные и что вина за происшествие лежит на отеле. Припомнил также утренний инцидент с дверью. Мы попросили компенсацию за испорченный купальник. GR-менеджер сказала, что она такие вопросы не решает, и сказала обращаться к гиду от нашего туроператора ("Библио-Глобус"). Позвонили гиду, он выслушал и предложил нам самим обратиться самим на горячую линию туроператора (гид Ибрагим, привет!). Естественно, мы отказались, и он приехал в отель. Пообщался с GR-менеджером и сказал, что никаких компенсаций они платить не будут, и что вообще мы сами должны разбираться с отелем, это не его дело, и самоустранился. Я пошел выяснять, что дальше, к тому же GR-менеджеру. Она сказала примерно то же самое, что компенсировать ничего не будут. Тогда я сказал, что напишу про них соответствующие отзывы и спросил, как ее зовут. И тут началось невообразимое)) Менеджер по отношениям с гостями стала кричать, что мы не имеем право где-либо использовать ее имя, что она вызовет полицию и у нас будут проблемы. Представляете, представитель отеля, который призван решать проблемы гостей, угрожает этим самым гостям. Это было что-то, я опешил, не знал, что делать дальше. Очень жалею, что ее имя не удалось узнать, но это девушка — турчанка. После пришел какой-то главный управленец, спокойный дядечка, и стал говорить спокойно, что компенсировать нам ничего не будут, но могут в день отъезда добавить услугу позднего выезда (номер освободить не в 12, а в 16). Я ему сказал, что это похоже на шутку и что нам не нужен поздний выезд (который стоит 50 евро), а ущерб мы оцениваем в другую сумму. Все, после этого отель с нами никак больше не контактировал. Вечером я написал на горячую линию туроператора. Мне предложили составить претензию и отдать под подпись в отель, а копию прислать им. Претензию я написал на следующий день, в отеле подписывать ее и говорить какие-либо имена отказались, но бумагу взяли. Фото бумаги отправил на горячую линию поддержки туроператора. Прошло 4 дня, туроператор "Библио-Глобус" на связь больше не выходил. Резюме: пока все хорошо — отель неплохой. Но если в отеле с вами что-то произойдет — это ваши проблемы, сами виноваты.

Все супер, никаких задержек, все отлично организовано. Когда прилетели, наш отель был закрыт, но нас поселили в другой отель этой сети, а в последний день дали отель еще лучше как комплимент. Есть русскоязычный персонал, языкового барьера не было. Питание отличное, у входа в ресторан встречал шеф-повар и администратор и приветствовали гостей. Номер уютный, небольшой, но есть все: бесплатный мини-бар и сейф, каждый день уборка и пополнение средств гигиены, стерильно все, идеально чисто убирают, все блестит после уборки. Побывали как в своей семье, очень доброжелательное отношение. Было тепло — +21 °C, мы даже купались. Чистые белые автобусы, кондиционер работает, есть мини-бар (платный), гиды одеты с иголочки, все интересно рассказывали. По дороге остановились перекусить. Гид Эмиль в отеле каждый день был на связи, был очень грамотен и компетентен. Сайт Level.Travel порадовал, удобно пользоваться и бронировать.

23 марта вернулась из Турции, где у меня был незабываемый отдых. Оформила тур в отель "Сиде Стар Парк". Давно мечтала туда попасть, т. к. рейтинг очень высокий — 9,5. Действительно, во всех отношениях отель замечательный. Контингент в основном немцы, а русских всего 7 человек. На ресепшен мне предложили номер с видом на сад, но оговорили, что, если я пожелаю, они могут поменять. Воспользовалась, номер на бассейн. Питание в ресторане очень разнообразное: курица, индейка, мясо, рыба на гриле, парная и т. д. Сладостей — изобилие. Очень много фруктов. Вдоль моря тянется широкий променад. Я была довольна началом отдыха, но всего через 2 дня нам предложили переехать в отель "Сиде Стар Элегант", т. к. наш отель закрывался, все немцы постепенно уехали. Причина — коронавирус. Ранее я мечтала побывать в этом отеле, но он был недоступен по цене. Менеджер отеля Садат организовала наш переезд, позаботилась о хороших номерах. Номер очень большой, холодильник забит напитками до 10 наименований, плюс соки. В ванной полный комплект. Ресторан очень большой, много залов, еды — изобилие. Сам отель состоит из нескольких корпусов. Оригинальный бассейн с джакузи. Территория большая, многоуровневая. К морю спуск по многочисленным ступенькам, а также ходит лифт типа вагончика. По мере спуска много бассейнов. В конце спуска бар и променад. Но туристов становилось меньше, отели закрывались. И вот 21 марта нас опять переселяют в другой отель — "Оз Премиум". Наш гид от "Анекс Тур" Эльдар сопровождал нас, проследил наше заселение на хорошем уровне. Мы все были в восторге от шикарного холла: золоченные в бархате кресла, диваны разных расцветок, оригинальные люстры. В ресторане изобилие блюд. А за кондитерку отдельная ода профессионализму и искусству оформления. До моря 7—10 минут. 21 марта была солнечная погода, туристы заполнили топчаны, нежились на солнце. Это был 3-й отель за одну поездку. Такое бывает раз в жизни. Я благодарна судьбе за этот подарок.

Персонал отеля внимательный, есть русскоговорящие, все хорошо говорят на английском и немецком. Уборка ежедневная, пополнение мини-бара ежедневное. Питание — просто восторг: в Турции не первый раз, питанием всегда были довольны, но в этом отеле повара превосходят даже поваров Rixos, большое количество и разнообразие мясных блюд, рыба, овощи, фрукты, на завтрак покорял смузи, который делали из свежих фруктов прямо при тебе. Пиво и вино тоже вкусные, кофе... м-м-м... неплохой, но в Эмиратах вкуснее. Ягненок, лосось на углях в ресторанчике на пляже — это волшебно! Бассейн большой, чистый и теплый, лежаков всегда хватало: и у бассейна, и на пляже. Коктейли безалкогольные приятные, алкогольные хуже, мохито ужасный (пожалуй, единственное, что не понравилось))), пирожные вкусные, не приторные. Анимация на высоте: выступают хорошие группы из Южной Африки с прекрасными голосами, достойная аппаратура и отсюда — хороший звук. Анимацией в бассейне не интересовались, уходили на пляж в море. Море чистое, бывают дни, когда большие волны, вход очень пологий: для детей идеально. До пляжа 5 минут по тенистому променаду вдоль магазинчиков. Мы сразу же при бронировании указали, что нам нужна 3-я кровать в номер, т. к. сын уже 170 см, а на софе, которая в номере, будет комфортно спать ребенку ростом до 145 см. Кровать нам предоставили только на вторые сутки, нашему отельному менеджеру сказали, что раньше все были заняты. Но одну ночь сын поспал на софе нормально)) Номер у нас был с частичным видом на море и на променад, часто сидели на балкончике номера и смотрели на пиратские яхты, проплывающие по морю: успокаивает, умиротворяет и приятно для глаз. Кондиционер центральный, работал исправно. В 300 м от отеля, выше по дороге, есть банки, где можно обменять валюту, ещё чуть дальше остановка, откуда мы уезжали в «Нова Молл» за 4 лиры с человека (обратно на такси за 7 $ за всех). Мы даже съездили в Анталью в Mall of Antalya (Deepo) за 38 лир (около 450 р.) на двоих в одну сторону: муж использовал сервис BlaBlaCar))) (Наш туроператор предлагала трансфер за 75 $.) Нужно учесть, что 90 % отдыхающих в отеле немцы, 5 % русские и 5 % гости из других стран. Все доброжелательные, улыбчивые, никакого пренебрежения ни разу ни от кого не было. В целом отдых очень понравился.