Me Milan Il Duca

Разочарование в лояльности и отеле ME Meliá Il Duca Я являюсь участником программы лояльности MeliáRewards уже около 20 лет. Из-за пандемии и связанных с ней ограничений у меня долгое время не было возможности напрямую оплачивать проживание, однако я продолжал путешествовать и останавливаться в отелях этой сети по всему миру. К сожалению, мой недавний опыт показывает, что лояльность здесь перестала что-либо значить. Еще в Париже я столкнулся с полным безразличием к моему статусу при заселении. Из двух забронированных номеров в рамках программы лояльности мне зачли только один, и это заставляет задуматься, есть ли вообще смысл копить баллы и выбирать отели этой сети в будущем. Отзыв об отеле ME Meliá Il Duca (Милан) Я уже останавливался в этом отеле около 8 лет назад, и тогда меня впечатлило качество и уровень сервиса. В этот раз я решил показать отель родителям и был глубоко разочарован. Несмотря на то, что я предупредил о своем статусе лояльности заранее, никаких привилегий, таких как улучшение категории номера, предоставлено не было. Из приятных моментов — нас встретили бокалом игристого и сделали ранний заезд, за что отдельное спасибо. Однако состояние номеров оставляет желать лучшего. Они выглядят устаревшими, с неуклюжей попыткой придать современности в виде «умного» управления светом. В душевой лейка настолько забита известковым налетом, что вода бьет в разные стороны, а слив не справляется с отводом воды. Когда я пожаловался на это, пришла администратор и заявила, что это норма! Видимо, для пятизвездочного отеля в Милане это действительно норма. В марте в номерах было душно: кондиционер не работает (не сезон), а открыть окна невозможно из-за невыносимого шума с обеих сторон здания (один наш номер выходил на улицу, другой — во внутренний двор). Плюсы отеля: · Завтраки: Действительно великолепные. Вкусно, разнообразно и красиво подано.

Из минусов - при заселении ресепшн немного накосячил с номерами. В мой номер поселили мою сестру (с такой же фамилией, но другим именем) приехавшую ранее, а её бронь отменили вообще. В итоге, конечно, разобрались, но потратили время. Еще из минусов - ночью в 4 утра сам по себе включался телевизор с громкой музыкой.