Отзывы об отеле Гостиница Алеша Попович Двор

Ужасное обслуживание. Заехали в 11 вечера, оказались проблемы с терминалом. Я предложила разные варианты: перевод, оплата qr кодом. Администратора это не устраивало. Я напомнила что уже 11 вечера, мы с дороги, рядом нет работающих банкоматов (и она не предлагает альтернативы), а проблема оплаты не с нашей стороны. Предложили оплатить утром, когда сами найдем где снять деньги и решим её проблему. Её и это не устроило, сказала, что деньги надо с собой наличные носить. Только после нескольких минут спора договорились об оплате на следующее утро. Далее нам дали не тот номер. Зайдя в него мы просто в ужасе были. В номере вдохнуть было нельзя - ужасный запах плесени от которого деться некуда. Администратор сказала что номер затопило и переселить нас некуда. Я спросила можно ли хоть что-то сделать с их стороны. Ответ был отличный: хотите, можете не заселяться. Обратите внимание на сотрудницу в смене с 5 на 6, это ненормально. Далее администраторы менялись и между собой не коммуницировали. С одной договариваешься сменить номер хотя бы на следующий день - другая знать не знает и говорит, что это невозможно. Я напомню, что специально писала заранее и спрашивала все ли ок, еще до того как мы сели в поезд. И меня заверили, что да. Когда со стороны отеля подобное происходит он сам должен решить эту проблему. Из всей поездки единственным, что потрепало нервы это ваш отель и особенно непрофессиональный персонал.

К сожалению, в отеле полотенцесушители работают только вместе с отоплением в осенне-зимний период, поэтому летом высушить что-нибудь, попав под дождь, затруднительно. А это замечание уже не к отелю - в городе есть сложности с переходом некоторых улиц, т.к. переходы-зебры накрашены не везде, где хотелось бы, светофорных переходов тоже хотелось бы побольше; в общем, при переходе дорог полезно активно посматривать по сторонам.

Полулюкс условно простенький, но вполне функциональный номер. Может, стоило бы его немного освежить