Отзывы об отеле Отель Gutenberg (Гутенберг)

Плюсы: Расположение в центре города, очень удобно. Мне подошло супер. Хороший завтрак. Вежливый и доброжелательный персонал. Рядом с отелем буквально во дворе арт-пространство Бертгольд-центр, много кафешек, рестораны, магазины. Интересно. А и еще на углу Казанской ул. и Столярного пер. грузинское кафе (забыл название на карте почему-то его не показывает) с шикарной кухней и замечательным домашним красным сухим с очень приемлемыми ценами. Ну и еще, номера крошечные, хотя об этом известно во время бронирования. Минусы: Не понравилось то, что персонал не слишком заинтересован решать возникающие по их вине проблемы. Бронировал номер с видом на город (цена за такой номер выше), получил номер с видом на лифт во внутреннем дворе. Попросил заменить, заменили на номер на первом этаже с видом на ул. Гражданскую. Вид на город появился, но это явно не то, чего ожидает человек, бронируя номер с видом на город. В новом номере кровать стояла у стены, что гораздо лучше, чем в предыдущем номере, где слева и справа от нее можно было ходить, а поскольку кровати довольно узкие, то с такой кровати ночью то нога упадет, то рука. Далее, в новом номере не было холодильника, а в предыдущем он был. За беспокойство, "вид на город" и отсутствие холодильника попросил на ресепшене два талончика на завтрак в качестве компенсации (у меня завтрак был включен, но по соседству проживали двое коллег и я решил их угостить завтраком один раз). Отказали. Затем оказалось, что каждый день воду надо сливать по 5-7 минут, чтобы пошла горячая (и утром так, и вечером). Шампунь и мыло для душа было лишь один раз в маленьких флаконах. Вечером накануне отъезда еще раз обратился на ресепшен с просьбой предоставить мне оплаченное за счет отеля такси до Московского вокзала в качестве жеста доброй воли за все их косяки (номер в сутки стоил более 6000 руб.). Мне предложили прийти завтра утром, потому что администратор Виктория придет к 9 утра. А у меня поезд в 9:20. Я обращался на ресепшен около 20 - 21 часа накануне. На мой взгляд, не было проблем тут же позвонить администратору и уладить это. А так получилось, что это тоже своеобразная форма отказа.

Плюсы: Отличное расположение, практически самый центр, творческий квартал, можно не выходить за пределы территории неделю и не будет скучно. Очень атмосферно, играет хорошая музыка, иногда даже живая. Концентрация кафе и ресторанов. Очень мягкая кровать, привыкли спать на жесткой, думали, спина отвалится, но оказалось наоборот - спали как младенцы + шторы блэкаут) Окна шум не пропускают, но даже если бы и пропускали, в 23.30 на территории уже безлюдно. Убирались каждый день Доброжелательный персонал, готовы помочь в любое время. С удовольствием приедем еще Минусы: Из минусов - и правда, тонкие стены с соседями. Хотя номер был небольшой, всего хватало, кроме чайника. Но можно в любое время спуститься на ресепшен за чаем/кофе/водой.