Variant K16

Не совсем тихо

Я не привередливый турист, но здесь меня крайне неприятно удивили. Началось все с того, что мне с мамой пришлось ожидать заселения на улице под дождем 30 минут. После этого, чтобы попасть в сами апартаменты из парадной, нужно ввести код на электронной панели, это получилось только с 15 раза. Позже выходили и снова не могли зайти. Обратной связи от администрации 0, такого отношения я еще не встречала. То есть если не сможете зайти - ваши проблемы, даже трубку не возьмут, общаются только в чате. В номере грязь, оторвана штора, а ночью фонари светят ярко на улице четко в глаза. При бронировании просила 2 раздельные кровати, но эту просьбу не учли от слова совсем. Даже одеяло положили одно 1-спальное. Полотенце тоже одно было. Хотелось бы верить, что администрация обратит свое внимание на это, но это вряд ли.

При заселении в нос ударил запах еды, сразу же при входе в глаза бросаются опасный карниз с ободранными шторами , окно такое грязное что через него ни чего не видно,на люстре которая висит над кроватью хлопья пыли , очень , ОООООчень грязные матрасы и одеяла , постельное белье тоже не понятно на сколько хорошо стирается , было все в пятнах, телевизор рябит , тк не кабельное а просто антенное подключение , кухня грязная , плита такая как будто ее месяц не мыли , некоторые тарелки с оранжевым жиром по краям , кровати были не раздельные а двух спальные ,на 1 этаже было одно одеяло на двоих , на просьбы принести одеяло, администратор не реагирует , на следующий день после заселения автоответчик вообще говорил , что данный номер больше не обслуживается , полотенца не первой свежести , как и постельное , в общем не ведитесь на красивую картинку , честно когда это все увидели , настроение испортилось , но успокоила то что в номер приходили только поспать , просто развод и обман

Брали эконом номер, в первую ночь комплект полотенец был только на одного. В номере очень холодно! Одеяло на двухместной кровати - односпальное. На запрос второго одеяла - отказ, так как якобы уборщицы не было на месте. Сильно слышна канализация через стену. Не работали некоторые светильники в номере. Нет шампуня/геля для душа. Бойлер долго нагревает воду (вода грелась всю ночь) - и после душа для одного человека температура воды очень сильно падает, то есть второму человеку уже не помыться.

В целом все устроило.

Кровать разъезжается, на двуспальную кровать положили односпальное одеяло. Люстра смята, шторы болтаются, плесень в душе, подушки грязные и в ужасном состоянии, под кроватью пыль в три пальца. Уборщица не в курсе сколько человек заселяется в номер, не давала сначала постельное на третьего человека, не успела убрать грязное белье от двери номера, убралась как будто просто поменяла постельное, раковина грязная, полы липкие! Комната очень грязная, пожившая, старая мебель! Изголовье у кровати весь подранный. Над диваном, прямо над головой, весит телек и переходник еле как положен сверху. Переходник ночью упал на голову подруге!!! Все очень грязно, просто ужас! Номер изжил себя, нудно менять все, в том числе уборщицу! Уборщица не знала, что нас будет трое, не хотела сначала давать постельное! Не было одеяла опять же, не был подушки, нашла какую-то старую! Код от номера присылали долго, заселились на пол часа позже (ну это мелочи, на самом деле). Воняло канализацией

с клиентоориентированностью есть проблемы, заселились на 1 ночь, написали, что к 15.00 можем заселиться, подходя к месту нам пишут, что заселение с 16.00, в итоге заселились мы после 17.30, что для нас было критично т.к. хотели отдохнуть после дороги и прогулки, чтобы погулять по ночному городу. в качестве извинений нам предложили выезд на 1-2 часа позже, что для нас не имело никакого смысла. Также в номере были проблемы со светом и горячей водой, телевизор не работал как и пульт от него

Даже не знаю с чего начать. Понимаю, что за 6 тысяч почти не стоит ждать «вау» сервиса и т д. НО Можно же за эту сумму получить хотя-бы, чистый номер? Телевизор не включается, просто потому что) один из ночников над кроватью просто не имеет лампочки. Большой свет основной так и не поняли где включить. Чайник просто не откроете-кнопка не работает. Запах из санузла просто доводит до рвотных рефлексов. Просто внешний вид кровати можно судить по фото… на номер, который рассчитан минимум на 4 человек в санузле вы найдете только один рулон туалетной бумаги и справляйтесь как хотите, попросить вам будет не у кого. Духота в номере просто невыносимая, никакой вентиляции здесь нет. Короче, я все понимаю, но этого не пойму. Сама много лет была руководителем в гостиничной сфере и знаю изнутри всю эту систему. Но то, что вы предлагаете за 6 тысяч людям на ночь- даже стыдно вслух рассказывать.