Леонардо Отель

Отдыхала сыном в отеле "Леонардно", если хотите испортить себе отпуск, тогда вам именно в этот отель. Отель в целом красивый, свежий ремонт, находится на закрытой территории пансионата "Фея-3". Но в этом отеле "Леонардно" персонал очень наглы, пререкаются, даже не встретили, ничего не объяснили, что и как, просто дали карту и идите сами. Мы прилетели ночью с ребёнком, у них не было света. Я спросила на ресепшен; "У вас вода, или еда, или бар какой-то есть?" На что мне ответили: "Нет". Я спросила, а вода питьевая есть, мне ответили, что да, в кране есть вода... То есть мы должны пить воду из-под крана с ребёнком. Нас ни о чем не проинформировали, мы сидели все 6 дней без света, без горячей воды, потом и холодную отключили. Это был кошмар какой-то. Все, о чем ни спроси у персонала, у них был только два ответа: "нет" и "не знаю". Раз у них такая ситуация возникла, они должны были быть готовы, чтобы гости их отеля остались довольны даже в такой ситуации. В номерах ни чашки, ни воды, ни коврика. Полный дискомфорт, хоть и номера после ремонта, но уюта тут нету. Никакой компенсации и извинений я не услышала от персонала и заместителя управляющей. А персоналу посоветовала бы пройти обучение, как нужно общаться с гостями и как встречать гостей. В номере нету карты правила пользования. Постоянно, как попрошайка, холила и сама все спрашивала, аж некомфортно было каждый раз все спрашивать по мелочам. А всю эту информацию должны предоставлять администраторы отеля и информировать полностью гостя, какие удобства у них есть, а что отсутствует. Я была в разных отелях и самых дешевых эконом, бюджетном, но такого обслуживания сервиса я ещё не видела. Такое ощущение, что я внаглую приехала к ним в личный дом и проживают тут, не предупредивших об этом. В первые за своё время решила нам мать отзыв, так как ужасно испортили отпуск с ребёнком. Я очень не довольна. Уехали сыном все на нервах.

Чистые, комфортные и большие комнаты с балконом. Идеальная ежедневная уборка. Любезный и отзывчивый персонал. Большой плюс, что отель находится на большой закрытой территории отеля «Фея-3».