Апартаменты More Apartments На Марсовом 21-3

Приехали с детьми 31.12 в 9.00. За ранний заезд доплатили напрямую отелю. В аппартаментах было очень холодно. Выяснилось, что не работает котел - соответственно нет ни отопления, ни горячей воды. Обогреватель также не работал. Администратор отправила заявку мастеру и сказала ждать его звонка. Звонка ждали почти 2 часа. Через 2 часа позвонил мастер и по телефону объяснял, как перезапустить котел и что нажимать, так как он сам находился в другом городе. После того как это не помогло пришел мастер #2 и после долгих манипуляций все-таки запустил котел (спасибо ему за это большое!). Также объяснил как его перезапускать после отключения, так как и при нем он отключался. В результате не понятно за что платили за ранний заезд. Вещи конечно положили, но вместо горячего душа полдня занимались котлом ( И главное, котел так и не стал работать бесперебойно. Под утро он отключался и становилось холодно. Так что спали мы в теплых вещах, а по утрам я освоила как его перезапускать. Обратная связь от администратора была: "Мастеру напишу." И все! Больше никто на помощь не приходил и не уточнял решилась ли проблема. При этом это не внезапно возникшая проблема. Было понятно, что о ней все знают. P.s. обогреватель заменили на след. день (могли вечером, но я не готова была еще и предновогодний вечер провести в ожидании обогревателя).

Есть окно на крыше, через которое по утрам сильно светит солнце и мешает спать. Его видно на фото. Апартаменты находятся на 4-м этаже, лифта нет. В целом, это не проблема, но в описании данная информация отсутствует.

Возникла проблема с горячей водой