Отзывы об отеле Отель Демут

Плюсы: Идеальное местоположение. Прекрасные завтраки в кафе Марсала. Вежливый персонал. Нет проблем с горячей водой в душе. В номере тепло (в конце октября). В номере есть туалетные принадлежности, чай, кофе, бутилированная вода, чайник, холодильник. В целом, мы остались довольны отелем и рекомендуем его другим туристам. Если отелю удастся устранить небольшие недочеты, которые нам не понравились, будет совсем идеально! Минусы: Заселение задержали почти на час по причине того, что номера не успели убрать. Номер по метражу был меньше, чем указано в нашем бронировании. Мы жили одни сутки, поэтому некритично, однако при более длительном проживании пришлось бы менять номер, т.к. очень тесный. В номере был стойкий резкий запах средства для уборки с хлором, который не выветрился даже на следующий день. Шумоизоляция отсутствует полностью, во всяком случае в нашем номере. Но в описании номера почему-то указана шумоизоляция! Приготовьтесь, что будет хорошо слышно и соседей за стеной, и проезжающие автомобили даже при закрытых окнах, если ваши окна на проезжую часть. Но в номере предусмотрительно были положены беруши. Лично нас шум не напрягал, но для кого-то это может быть критично. Однако в зданиях исторического центра Петербурга проблемы высокой слышимости встречается почти повсеместно, это было ожидаемо.

Плюсы: Находится прямо на Невском, между пл.Александра Невского и пл.Восстания Минусы: На рецепшн сидят девушки, которые слабо понимают, что надо гостям, что требовать от гостей , да и вообще слабо понимают где они! Первый день была девушка(простите не русской нации), так она еще ничего; а второй день была молоденькая, русская-это полный финиш!!! При бронировали уточнили про стоянку, написали, что 500р в сутки(сутки!). Так вот эта дама не знает что такое сутки! Мы приехали в 4.00 29.09, уезжали 30.09. Номер бронировали как положено с 28 по 30.09, оплатили номер за двое суток при заселении. На утро 29.09 ушли по своим делам, звонят мне с российского номера(у меня РБ), я скинула, была занята. Пришли назад в гостиницу , а девушка на рецепш говорит :"Я Вам звонила, чтоб Вы оплатили стоянку, а Вы не брали трубку!" Просто нет слов!!! Мы что в номер не вернемся, который оплачен уже до 30.09? Я что должна хватать телефон при каждом звонке с незнакомого номера? Или я ей не отчиталась, что я делала и почему трубку не взяла?!!! Дальше круче...считает сумму за парковку , говорит 1500. Я говорю : " Почему? Если сутки 500р?" . Ответ был сногшибательным...Вы же с 28.09 по 30.09 , значит 3 суток , и считает 28, 29 и 30. Я в шоке!!! Тогда я сообразила и говорю ей , что мы приехали только 29.09 в 4 утра, поэтому давайте считать 29 и 30. И финиш...она говорит, хорошо, тогда двое суток! Мы потребовали документ, подтвержающий оплату стоянки, она очень долго думала, в конце концов при выселении, на следующее утро другая девушка дала счет оплаченный. Научите девушек, которые работают с гостями считать! Обьясните что сутки-это 24 часа! Что если гостиница оплачееа за двое суток, стоянка никак не может быть оплачена за трое суток!!! Или пусть дают другую информацию, например, что стоянка оплачивается 500р-за день! Научите не звонить гостям, которые всеравно вернуться в отель, т.к. они еще сутки там жить будут, да и при высклении вы точно встретитесь! И тем более не требовать отчет, "почему я не брала трубку"! Слышимость в номере ужасная, слышно как дышит!!! сосед.

Плюсы: Завтрак достаточно плотный, на выбор несколько блюд, я бы еще блинчики добавила) Номер соответствует категории отеля, новый, чистый, гладильную доску и утюг, приносили по требованию быстро. Все необходимое в номере есть. Проблема с шампунем и гелем для душа, очень низкого качества, мыться ими невозможно. И, конечно, не хватало кондиционера, так как номер был во двор, спасались открытым окном и вентилятором. Отдых был в августе, жара 30 градусов. Отель чистый, все новое. Персонал отеля - молодые люди, достаточно любезные, но не хватало улыбки 🙂 Минусы: Отсутствие кондиционера, непригодный для использования шампунь.

Плюсы: До невского 10 минут спокойным шагом Огромный плюс, но это был единственный плюс этого отеля Минусы: Честно сказать, были не очень рады нахождению в отеле. Расстроил факт, что не было халатов, тапочек Ванна была грязная, в желтом налете, для того чтобы зайти помыться, я намывала ее сама Волосы из слива торчали, что тоже было очень не приятно На второй день пришли "убраться" в номере, по итогу кое как застелили одеяло, полотенца не поменяли, салфетка упавшая на пол, так и лежала не убранная Очень сильная слышимость, двери картонные, слышно каждое слово, каждый шаг других людей Что не очень хорошо сказалось на качестве сна. Звонила на ресепшен, два раза, ответа никакого не было Хотела спросить утюг, но на ресепшене видимо, телефон не предусмотрен Зачем стоит в номерах, если обратной связи нет, тоже не понятно.

Плюсы: Отель в 5 минутах ходьбы от Московского вокзала, рядом магазины, до самых вкусных мест с завтраками минут 20 идти. Все стильно, есть тапочки, средства гигиены. Можно налить воду в кулере (правда, нашли только на 1 этаже, около ресепшена). Так что, в целом, учитывая немногочисленные минусы, моя оценка 5-, только из-за отсутствия розеток около кровати. Вернемся еще! Минусы: К сожалению, я работаю в сфере туризма и согласно ФЗ N 1860 отель соответствует не всем требованиям. Прикроватный светильник был только 1, но был сейф и мини бар (даже были 2 бутылки воды 0,5), что для отелей категории 3* не обязательно. Прикроватная тумбочка тоже была одна, как и прикроватные розетки только с одной стороны.