Отзывы об отеле ГД Геральда На Невском

Приехали в отель в 6ч утра чтоб оставить сумки, т.к. заезд в 13:00 и гулять по городу с багажом не хотелось. Дозванивались минут 15, после чего через приоткрытую дверь недовольная администратор сказала мест нет. Объяснив что у нас бронь на сегодня и мы хотели оставить сумки, ответила, что сумки хранить негде. Настояв, нам всё-таки разрешили оставить багаж, позже на стойке у администратора мы увидели надпись, что отель предоставляет услугу хранения багажа. При заселении сначала мы оплатили бронь, затем нам предоставили номер дешевле и ниже категорией объяснив, что других комнат нет (бронь была гарантированной). Позже я "имела честь" задать вопрос хозяйке отеля почему же с нас взяли денег как за номер с двуспальной кроватью, а заселили в номер с двумя односпальными кроватями (разница составляла 500рублей), на что я не получила ответ, а улышала неадекватный бред в свой адрес и что могли бы не заселяться, в Питере много отелей (интересно, штраф за отказ от брони 100% с нас тоже бы сняли). В анкете есть графа нужны ли документы на проживание, мы к несчастью указали нет, позже всё-таки потребовали документы, на что получили отказ (возможно уже не могли выписать, т.к. данные были предоставлены на мужа, а мои документы не спросили, видимо налоговые службы давно не делали проверку в данном мини-отеле Геральда). Т.к. это бывшая квартира, переделанная под отель, имеются проблемы с канализацией, в номере 5, в который нас поселили был неприятный запах. Мы любим путешествовать и ни в одном отеле не встречали подобного отношения к гостям.