Citrus Prime Candolm (Ex. Kyriad Hotel Candolim)

Если бы моей личной целью не был просто отдых любой ценой, то то, что вы продаёте как тур, — полный провал. 1. Отель и условия проживания Отель заявлен как 4★, по факту: • по индийским меркам — слабые 3★; • по международным стандартам — 2★, не больше. Полотенца • 1 полотенце для душа + 1 для пляжа/бассейна; • просьбы класть второе банное полотенце игнорировались; • 2 раза положили, на последний день — вместо банных выдали 2 пляжных, полуразорванных; Для 4★ это позор. В нормальных отелях знают нормы замены и комплектации. Уборка • подметание; • заправка кровати тем же самым бельём; • за 10 ночей постельное бельё не меняли ни разу. Чистота • при заезде пол был коричневый от грязи; • прикладываю фото носков после 5 минут ходьбы; • 2 раза просил помыть — без результата. В итоге помыл сам. Да, Индия. Но это не повод полностью забивать. Бассейн • грязный; • с 4-го дня повесили табличку «закрыт»; • лежаки сгнившие. Сейф • принесли только на 3-й день; • не прикручен ни к чему; Смысл сейфа, который можно унести вместе с содержимым? Балкон • пепельницы нет; • приходилось выкручиваться самостоятельно. Спортзал • экраны на эллипсе и велотренажёре не работают; • оборудование убитое; • мультстанция установлена так, что половину упражнений выполнить невозможно; • подколенные валики изношены много лет назад. ⸻ 2. Питание Завтрак — откровенно плохой • 1–2 января из-за количества индийских туристов и маленького помещения позавтракать было невозможно; • 3 января всё же сходил. Единственное, что можно есть: • тостовый хлеб (если не брезговать состоянием тостера); • мюсли и хлопья (если не брезговать состоянием ёмкости с молоком). Яичницу можно заказать, но она стабильно сгоревшая. ⸻ 3. Интернет Wi-Fi усилитель рядом с номером не работал. Многократные просьбы проверить и починить — без результата. Итог: –2000 ₽ на покупку дополнительных 20 ГБ мобильного интернета. ⸻ 4. Экскурсия «Морская прогулка» Взял единственную экскурсию, на которой раньше не был. • экскурсовод Вика в целом норм, но ощущение, что она просто чиллила в стороне; • экскурсию продают как «прогулку с дельфинами» — по факту обычная рыбалка; • рыбачить никто не учит: вот приманка, пенопласт, груз, крючок — разбирайтесь сами. Плюсы: • повара — отличные, к ним вопросов нет Минусы: • 5 групп одновременно запихивают на мини-пляж • постоянные разборки, где чья еда • атмосфера полностью убита Становится понятно, почему алкоголь почти безлимитный — чтобы люди просто напились и не замечали происходящее. Отдельное «удовольствие» — слушать разговоры повара и экскурсовода о том, как они сэкономили деньги, потому что туристы сами поймали рыбу, и «доход вообще отличный». ⸻ 5. Персонал Персонал очень милый. Но организация сервиса — не моя задача. Я покупал тур у туроператора, а не волонтёрскую программу по развитию сервиса. ⸻ 6. Трансферы Как обычно — через одно место. 31 декабря • «внезапно» выяснилось, что перекрывают главную дорогу; • сюрприз, который происходит каждый год; • час ожидания такси; • сначала развезли большую группу; • потом вернулись за мной, потому что я один. Обратный трансфер • самый неудобный маршрут; • выезд из отеля за 5 часов до вылёта; • дополнительно 30 минут ожидания двух пьяных туристов. ⸻ 7. Итог Я понимаю, что это Индия. Но это не лицензия делать плохо и не нести ответственность. Я отдохнул — потому что: • я был в Индии уже 4 раза; • жил и в худших условиях; • знаю, как с этим справляться. Но: • хотел ли я отдохнуть лучше — да; • заслуга туроператора между высадкой и посадкой в аэропорт — ноль.