Reston Hotel &Spa

Понравилось абсолютно всё!

Завтраки стали скудные, выбор еды не соответствует 4 звездам. Кофе вообще .. это разве кофе? Это пародия на сервис. Завтраки до 10:00. На второй день проживания я работал с утра и был занят, решили пойти позавтракать платно в ресторане, оказывается ресторан не работает с 10 до обеда!!!! Четыре звезды ребята! Это точно 4 звезды? Гость не может поесть и заказать еду в номер, администратор нас проигнорировала. Я был поклонником вашего отеля, но в этом году у вас все плохо. Что стало с рестораном? Ремонт его испортил, прежний уют пропал, завтраки шведский стол просто отвратительные, сервис плохой

Мы путешествовали втроем, я бронировала номер на троих с дополнительной кроватью, но когда мы заехали в отель, в номере не было ни доп кровати, ни доп комплекта полотенец, халата. Когда приезжаешь уставший с дороги, это немного раздражает, что приходится звонить, просить то, что ты заранее бронировал и ждать, когда принесут, и нет возможности сразу принять душ и лечь спать.

Работа ресепшена - не компетентные, грубо отвечают, стараются вообще не контактировать. Не была проведена уборка номера, даже после звонка с просьбой все таки провести небольшую уборку. Номер был грязный, на шторах была кровь. В ванной пахло канализацией. Не принесли воды. Не заменили даже ручное полотенце. Не обновили принадлежности.