Turris Hotel Lubyansky (Ex. Custos Hotel Lubyansky)

Отель расположен в самом центре города. Красная площадь, Большой театр в шаговой доступности. В нескольких шагах станция метро "Китай-город". Рядом очень много кафе и магазинов. Отель находится во дворе, поэтому в номерах тихо, шум улицы не слышен. В номере есть всё, что обещают. Уборка каждый день. Банные принадлежности обновляют каждый день. Чай и сахар кладут каждый день. В номерах чисто, старенькое напольное покрытие, но нас это не смущало, потому что босиком в гостиницах мы никогда не ходим. Очень вежливый персонал. приветливые работники на ресепшене. Отдельное спасибо Эльвину (надеюсь, верно запомнила имя молодого человека). Очень улыбчивый и любезный молодой человек. "Спасал" нас, когда оказалось, что нет нашей брони.

Плюсы: Отель расположен в самом центре города, все в пешей доступности, рядом 2 станции метро, парки, Красная площадь, музей, театр, ТЦ, разного вида рестораны и кафе. Мы заселились в мороз, номер был очень теплым и уютным. Жили на 4 этаже. Постельное чистое, полотенце меняли каждый день, уборка хорошая, не зависимо от того, есть ли шампунь и гель для душа и мыло, все ежедневно оставляли. Чай и сахар так же приносили каждый день. Куллер с бесплатной водой стоял только на 1 этаже, но это не страшно, всегда можно спуститься с чайником. У нас не было проблемных соседей и никто особо не шумел. Телевизор работал хорошо. Нам понравилось обслуживание, если будем повторно посещать Москву вернемся в этот отель. Номер был чистый, уборка каждый день. Нас встретила очень вежливая девушка, очень быстро оформила, все объяснила с проживанием, рассказала про Wi Fi. Минусы: Это не минус, а скорей пожелание. Зимой солнце не так долго и ярко светит и лам с маленьким окном, что в номере не достаточно, хотело бы дополнительного освещения хотя бы у зеркала на входе в номер.

Плюсы: Удобное место рядом с метро, самый центр. Минусы: Номер класса супериор может выглядеть и как симпатичное пространство с высоким потолком, большой кроватью и окном, и как каморка с маленьким квадратным окошком в углу и туалетом в шаге от кровати. Аргумент персонала — класс номера считается по площади. Забронил красивый удобный большой номер, а меня хотели заселить в мрачную пещерку. Пришлось переселяться в резервный номер. В нём было очень холодно, сквозило, а в уборной ползали чешуйницы. Обязательно попросите перед оплатой показать вам номер. Я этого не сделал, потому что успешно гостил в другом Кустосе, и по итогу был очень расстроен.

Плюсы: Расположение отличное, рядом метро. Хорошая кровать. Минусы: В номере не работал фен, в раковине вода не уходила, мерцали лампы, был сломанный чайник. После нашей просьбы все заменили, но в раковине все также стояла вода, а лампы все также мерцали. Мужчина на ресепшене видимо совсем не проходил никакое обучение по общению с клиентами - никогда не здоровался, когда мы просили заменить выше перечисленные вещи в номере, говорил с нами так, как будто это наши проблемы, плюс изначально сказал, что ламп и чайника скорее всего нет. По самому номеру: очень хорошая слышимость, нет места для верхней одежды, на весь номер один шкаф, в котором только вешалки, приходилось в него все подряд пихать, в ванной только одна вешалка с двумя крючками, то есть полотенца и халаты толком не повесить. У кровати только одна розетка, в самом номере две, но одна из них под чайник. От окна дует. Бутилированную воду в номере поменяли всего один раз из возможных трёх, ножей и вилок в отеле вовсе нет, поэтому поесть что-то в номере толком не получится.