Отзывы об отеле Hawaii Paradise Aqua Park Resort

Отдыхали семьёй и ребёнок 2 года с 8 по 17 марта. В целом довольно неплохо. Бассейн с подогревом только 180 см, нет плавного спуска (ступенек), что очень сложно с детьми, и тем, у кого уровень плавания новичок. Из плюсов — много бассейнов, но они холодные, особенно для детей (возможно, несезон). Последние 2 дня подогрев был отключён. Вход в море: каменистый — 1–2 метра, далее более-менее. Самое главное — метров 100 очень мелкий (от колена до пояса). Есть плавучий пирс, длинной метров 70. С воды запрыгнуть — надо ещё умудриться. Соответственно, в такую даль мало кто плавал. Питание без нареканий. Алкогольные напитки — только местного производства, сами не брали, но по отзывам — не самого лучшего качества, и не круглосуточно, а с 10 до 24 часов. Большой плюс — доброжелательная атмосфера, аквапарк.

Отдыхали с 21 по 31 декабря (заявлено 5 звёзд, по факту в отеле нет ничего, про звездность, соответствует 3). Бассейн был с подогревом всего один, на полную загрузку отеля, русских можно сосчитать, 98 % арабы либо местные, весь сервис для них, анимации только на арабском, еда, если это можно назвать «едой» (каждый день одно и то же), в конце отпуска приходилось идти в магазин, половина вообще была несъедобна, тарелки, приборы время от времени были грязные. В номерах, даже мыло не удосужились положить, проблемы в горячей водой. Навязывание экскурсий гидом, но это как и везде, впрочем, не рекомендую сетку этих отелей, лучше переплатить и отдохнуть нормально!

Отдыхали семьей с 18.01.23 по 24.01.23. Отель заявлен как 5-ка, заселили сразу по приезде в 12:45. Территория: многие зелени, цветов, бассейнов, но с подогревом только 1, аквапарк отличный, но работает с 11:00–12:00 и с 15:00–16:00, при том, что вода градусов 18–20. Море: понтон на 18 сегментов — 150 метров, до глубины 300 метров, а так 70 см воды, температура воды была как в аквапарке, с погодой не угадали, дул холодный ветер, без одежды замерзали на пляже. Отдельно хочется сказать про питание: за 7 дней самое вкусное на мой взгляд — жареная курица на мангале, остальное — так себе, овощи быстро заканчивались, персонал не добавлял, пока не попросишь, на завтрак варёные яйца только по запросу у персонала, обед и ужин — неплохой бульон, но все напитки в пластиковых 150 мл стаканчики, даже пиво! Отель экономили на питьевой воде — на сутки в комнату, по запросу выдавали по 0,5 литровый бутылочке, остальное 1 шт. — 1 $ в баре у ресепшен. Анимация — 3 номера одни и те же каждый день. Отель был заполнен на 1/4 или около, много местных отдыхающих, больше пенсионеров. Съездили на 2 экскурсии — впечатление такое, что из тебя хотят вытрясти как можно больше денег, при так себе условиях. Не советую этот отель однозначно, не 5-ка, на 4-ку с натяжкой.

Добрый день. Мы отдыхали в Hawaii Paradise Aqua Park Resort с 14.11.2022 по 24.11.2022. Прошу решить создавшиеся ситуации: 1. 22.11.2022, спустившись на первый этаж, обнаружили в коляске большой, тяжелый отвалившийся кусок мрамора и грязь. После, выйдя на освещенное место, обнаружили повреждения материала на коляске,что привело к нарушению целостности покрытия и теперь все сильнее расходится ткань. Следовательно, кусок, отклеившийся от лестницы, упал с третьего этажа и мог причинить не только повреждения, но и увечья вплоть до летального исхода. Обратившись на ресепшен, предложили сделать заплатку и почистить коляску, а также в номере все исправить и фрукты, чтобы я подписала заявление на иностранном языке, что не имею претензий, хотя управляющие утверждали, что это всего формальность, чтобы принести фрукты в номер в качестве извинений, а всё остальное по коляске они будут решать, но после дословного перевода, и не подписав их заявление, в номер всё-таки поставили воду и мыло, но фрукты принесли после очередного обращения к гиду. С коляской никаких манипуляций не было до конца пребывания, даже не было попыток хотя бы её почистить. Пытались всяческим обманным путем меня обязать подписать заявление о том, что не имею никаких претензий к отелю. 2. 16.11.2022, выйдя на ужин, взяли с собой шапку для ребенка, которая находилась в коляске. После посещения столовой и ресепшена, обнаружили пропажу шапки. Обратились сразу на ресепшен и в столовую для поиска шапки. Нам сказали, что нужно обратиться на следующий день и даже камеры посмотрят. На следующий день сказали, что не нашли. Просила посмотреть по камерам, но что день в день ничего не сделали, что при обращении через гида и к управляющим отеля, так же надавали обещаний, но ничего даже и не пытались сделать. 3. При заселении 14.11.2022 нам предоставили номер на третьем этаже, обратившись в тот же день для замены номера на первый этаж в связи с тем, что у нас двое детей 6-ти месяцев и 1,5 года, и их надо поднимать на руках, а матери детей поднимать тяжести нельзя. Нам отказали на данную просьбу, ссылаясь на то, что свободных номеров нет, и безопасность колясок, находящихся на первом этаже, и имущество в них находится под видеонаблюдением. Однако пункт № 1 произошел, и решения этому нет. Замену номера предложили только 22.11.2022, при этом в разговоре акцентируя, что мы не подходили, что мы их не достали и т. д. 4. Ежедневно начиная с 15.11.2022, обращаясь на ресепшен и к уборщику, по предоставлению мыла в дозатор и шампуня. В течение недели предоставили первый раз 4 геля для душа, а спустя 4 дня после многочисленных просьб и жалоб предоставили 2 шампуня и 2 геля для душа, при проживании 5 человек, постоянно были обещания, но никто ничего не делал. На ресепшене ссылались, что мыло налито в дозаторе в душевой, но оно разбавлено водой до того, что даже не мылится, и это все, что они предоставляют,а в умывальнике и вовсе нет, мол умываться или руки помыть захотите - сходите в душ, возьмите там мыло в дозаторе. И опять же предоставили всё в последний день, когда было много шума, а ранее даже не пытались что-либо исправлять. 5. Также с 15.11.2022 ежедневно после уборки просили предоставить комплект полотенец на количество проживающих. Но ежедневные жалобы и просьбы на ресепшен и уборщику также ни к чему не привели. Полотенца на детей тоже не рассчитаны, и должна звонить каждый день по несколько раз, но так больше 4 штук на 5 человек так и не появилось, как правило, 2 или 3 давали. 6. Также с 15.11.2022 ежедневно по много раз в день добивались предоставления воды в номер на количество проживающих, так как ребенок 13 лет считается полноценным взрослым при оплате путевки, а дети полгода и полутора лет также пьют воду и едят каши на основе воды. И мы были вынуждены давать каши, так как в питание обещанного для детей нет. Обращаясь на ресепшен и к уборщику номера, постоянно получали ответ о том, что вода предоставляется в количестве двух штук на номер, а в путевке и на всех сайтах, где представлен отель, написано, что бутылка воды предоставляется на человека. Дети до 18 лет не считается человеком? 7. При выборе отеля были в приоритете дети и все для них. В путевке было указано детское питание. В столовой нет ничего для детей: микроволновки, подогрев бутылочек, овощей/мяса на пару, гарниров, бутилированной воды, каш, йогуртов. При обращении на ресепшен, познакомили с главным по ресторанам, который подвел к повару и сказал, что на ужин будет готовить специально пюре. Тем самым не решив вопрос о полноценном детском питании и буфета, что и привело к дополнительным тратам и поездкам в город для покупки еды для детей. А также было обговорено одно посещение а-ля-карт, но в итоге оказалось платным по 15 $ с человека. Питание предоставили только на последние 2 ужина после поднятия шума по коляскам, а завтраки и обеды также остались без внимания. При обращении по предоставлению воды для детей в номер для каш, сказали, что можем налить в столовой в общем диспенсере, а подогрева и микроволновки нет нигде. В столовой вся еда со специями, даже картошка пюре, рис, макароны. С овощами в отеле совсем плохо, плохого качества и в основном всё вялое. Фрукты всегда все порезаны, а бананы, которые можно маленьким детям, оказались порезаны и залиты водой (и по ходу из крана, так как чувствовалась небутилированной) в чане, они были размокшие и невкусные. В общем, питания для детей не было никакого. 8. Весь отель, а особенно ресепшен находится на возвышенности, и все спуски сделаны очень крутыми, приходилось пристегивать детей, и то было очень опасно при сходе с ресепшена по деревянному спуску метров 15 крутого спуска, а также на территории отеля остальные спуски были крутыми и из мрамора. Безопасности никакой и травмоопасно. 9. В описании отеля был указан детский бассейн и тёплый бассейн, так они не едины. Детские бассейны не подогреваемы, и даже при неделе хорошей погоды он так и не прогрелся, так как они объединены с большими взрослыми бассейнами, и он был ледяной. А подогреваемый бассейн был один и имеет глубину в 1,8 по всему периметру, и при этом он чуть теплее, чем все на территории — и купаться с детьми также было негде… 10. По всему отелю нет нигде условий для младенцев… кроме как в номере перепеленать и переодеть. И при каждом разе обоих детей приходилось носить в номер на 3 этаж. Детская площадка в ужасном состоянии и не врыта в землю — ребёнок скатывается с горки, а там 20 см до земли. Очень травмоопасно. А детская крытая площадка на словах стоит 3 $ 30 мин., при этом там очень грязно и нигде нет прейскуранта. В условиях это тоже не написано. Дискотека для детей тоже ужасная — детей ставят на сцену, включают очень громко музыку, да так, что на сцене ни мотив не слышан, ни темп, а безумно орёт музыка, а сами аниматоры напротив стоят на расстоянии… Прошу компенсировать ущерб в стоимость коляски и шапки, а также компенсировать часть путёвки за непредставление и неоказание обещанных условий, которые повлекли дополнительные расходы, потерю времени и нервов, что полностью испортило отдых.

Никогда не писала плохих отзывов и даже не понимала, что может не понравиться в почти райском месте? Так вот теперь я это точно поняла. Номер был с неисправностями, исправления пришлось добиваться со скандалом, потому что вежливые просьбы игнорировались. Еда в ресторане однообразная, каждый день одно и то же, еды было много, но всё невкусное. Повар с удивительным мастерством портил продукты. Постоянно подавались заветренные лежалые блюда. Я уже бывала в Египте, и до этого всё было хорошо, но тут это просто нечто. На территории много бассейнов, один из них подогревался, но так, что войти в него всё равно было невозможно — вода холодная. Расположение отеля ужасное, очень далеко от города, если ехать на экскурсию, то забирают первыми, а завозят последними, в итоге два часа плюс ко времени. Кораллов нет, очень далеко мелководье, даже с понтона можно в воду зайти только по пояс, т. е. в море плавать невозможно. Горки, из-за которых мы выбрали этот отель, работали всего два часа в день, но и тогда было невозможно кататься, потому что вода на них ледяная. Итого получается: 1. Сервис ужасный, хамский персонал. 2. Ресторан ужасный, всё невкусно. 3. В море плавать невозможно, потому что очень мелко. 4. Кораллов нет. 5. В бассейне тоже плавать невозможно, потому что вода холодная.