Отзывы об отеле Art Grand Victoria (Арт Гранд Виктория)

Обман вместо комфорта Выбирая эту гостиницу, мы рассчитывали на честное соответствие описанию и оплаченным услугам. Однако реальность оказалась грубым разочарованием. Во-первых,бронируя номер, мы доплатили более 5 000 рублей за дополнительное место,представляя себе хотя бы раскладное кресло или полноценную кровать. Вместо этого нам просто расстелили диван, который и так входил в стандартную комплектацию номера. Это откровенный обман! Во-вторых, на сайте были указаны сейф и ванна– но в номере не оказалось ни того, ни другого. Получается, условия размещения попросту не соответствуют действительности**. В-третьих, 4 дня из нашего проживания в отеле не было горячей воды.Обращения к администрации ни к чему не привели – нам либо отмалчивались, либо отговаривались «временными неполадками». Никаких компенсаций или даже попыток решить проблему предложено не было. Вывод Гостиница вводит постояльцев в заблуждение,завышая стоимость услуг, игнорирует жалобы,и не обеспечивает даже базовых удобств. За такие деньги можно найти куда более честный и комфортный вариант. Оценка: ★☆☆☆☆ (1 из 5) – Никому не рекомендую.

Расположение и кровать

Близко к Павелецкому вокзалу, но сложно ориентироваться пешком. Чисто, просто. Персонал на рецепшен не владел информацией о меню на завтраки. В целом средний отель , номер очень просторный, все работало, все чисто.

Большой номер для семьи из 4х человек в самый раз. Аккуратно и чисто. Удобное расположение - и до метро не далеко, и есть где позавтракать вокруг. В целом люблю формат небольших отелей, в данном случае остался доволен.

По расположению вопросов нет, внутри все аккуратно

очень чисто, все необходимое есть

Хороший, чистый отель. В самом центре. Диваны удобные, а вот на кровате нужно поменять матрац. В ванной комнате все принадлежности в наличии. Номер хорошо убирали.все чист Немного задержали заселение, но извенились за это

Павелецкий вокзал, тихий центр, много транспорта, магазинов, кафе Номер отличный, уютный, чистый, уборка ежедневно, ванная комната на 5, единственное wi hi ( очень слабый сигнал, в номере не было). Чисто, уборка ежедневно Была проблема при заселение с ключом, но все в пределах разумного времени решили.Больше никаких проблем не было.

Очень приветливый персонал что на ресепшене, что в столовой, всегда могли помочь в любом вопросе, чистый и комфортный номер, был обеспечен всем необходимым, но самая изюминка это завтраки, они были безумно вкусными, каждый день разные блюда , мы наедались до отвала, всем советую кто едет с детьми данный отель, мы остались в восторге

Месторасположение отеля хорошее, недалеко метро Серпуховская и Павелецкая. Вокруг отеля есть магазины.