Покровка 25 (Бывш. Ярослав)

Все подпортило обслуживание со стороны персонала отеля. При бронировании трёх номеров, мной были выбраны категории номеров в зависимости от типа кроватей, однако после этого мне также написал (дважды) менеджер отеля с просьбой уточнить какие категории из номеров мне нужны. Я ДВА раза ответил о том, что мне нужны 2 номера с раздельными кроватями и 1 номер с двуспальной кроватью. Когда мы приехали заселяться, оказалось, что менеджер отеля воспринял эту информацию совершенно наоборот и нам предоставили 2 номера с двуспальной кроватью и один номер с раздельными кроватями. Нам сказали, что в номер придёт уборщица и разделит кровати. Когда она пришла, то выразила в нашу сторону недовольство и претензию, что «вообще-то о таком надо предупреждать заранее, а то у неё рабочий день уже заканчивается». Слышать такое было совершенно неприятно) Для чего тогда вообще в сервисе данный отель дает возможность выбора категории номера и затем ДВА раза уточняет категорию номера и путает полученную их, а потом еще и не доводит до своих сотрудников, что никакой ошибки со стороны клиента не было. Остался не очень приятный осадок после проживания даже у других гостей проживающих в других номерах

Отсутствие ие лифта

Единственное что можно записать в минусы: - слишком "дизайнерская" раковина, маленькая, брызги летят если умываешься, но не критично - ключ карта одна - неудобно если нужно разделится. без неёё в номере ничего не работает.

Нет розеток рядом с тумбочками для зарядки гаджетов.

Вход через подворотню грязную и глухую. Отсутствие лифта (актуально при наличии багажа). Освещение в номере на уровне ночника. (Читать что-либо не возможно). Кондиционер и холодильник работают только когда гость находится в номере (электричество по всему номеру только ключ-картой подключается). Отсутствие столовой (завтрак в номер приносят в пакетике).

Очень сложно было найти отель на автомобиле в незнакомом городе, к тому ж вокруг отеля шли ремонтные работы по демонтажу или замене трамвайных путей, что осложняло подъезд к отелю. Припарковаться в отеле удалось только платно. Номер оказался на этаже, где активно шел ремонт, окно номера непосредственно выходило на крышу другой части здания, по которой расхаживали рабочие. Обо всем этом при бронировании никто не предупредил. Однако по нашей просьбе администратор заменил нам номер. Новый номер был супер маленький, по сути на одного человека. Даже комплект полотенец лежал на одного человека. Снова обратились к администратору, второй комплект полотенец принесли. На следующий день во всем квартале на несколько часов отключили электричество, что безусловно не было виной администрации отеля, но в совокупности оставило не слишком хорошие воспоминания о проживании в нем

Хамоватые администраторы. Подгоняли с выселением. Долго открывали двери. Также на этаже был ремонт и вся строительная грязь и запах попадали в номер. На просьбу переселить в другой номер из-за запаха и пыли администратор предложил открыть окно.