Отзывы об отеле Апарт-отель ARTSTUDIO Moskovsky (АртСтудио Московский)

Плюсы: Свежий ремонт, красивый номер, удобное расположение Минусы: 1. В номере отсутствуют кондиционеры, в солнечный день в комнате было 28.5 градусов. Очень душно, невозможно уснуть даже с открытыми окнами 2. Ужасный сервис. Я забронировала номер за неделю и сразу же позвонила в отель, чтобы согласовать ранний въезд в 8 утра. Мне сказали, что за это нужно доплатить. Я все подтвердила, но по приезду в отель, сонная девушка на ресепшене ответила, что никаких записей о раннем въезде у них в системе нет, номера не готовы и можно будет въехать только в 14:00. Слышать такие новости после ночного перелета было очень неприятно, но я смирилась Мы вернулись в отель в 14:00 и нам снова сказали, что номер не готов и нужно подождать 10-15 минут. На стойке регистрации уже выстроилась целая очередь, два администратора явно не справлялись с наплывом гостей. Отстояв в очереди через 15 минут мне снова сказали, что номер не готов и нужно ждать еще. То же самое говорили и другим гостям. В итоге нас заселили только в около 15:00, не выдав при этом ни пароли от WI-FI, ни какой-либо другой информации. За этим пришлось возвращаться позже. При этом пароль просто не работал, я не смогла подключится к интернету, но уже не стала, так как сил совсем не было 3. Про заселении я несколько раз задавала вопрос администратору «Как так получилось, что информацию о раннем заезде просто не внесли в систему?», ожидая услышать хотя бы извинения или варианты того, как можно выйти из этой ситуации. В ответ они просто разводили руками и говорили «Я не знаю». На вопрос «Почему номер не готов вовремя?», администратор гордо отвечал «Я не могу это контролировать». 3. Самое смешное случилось уже при выезде, когда меня спросили, понравилось ли мне пребывания в отеле, я снова подняла вопрос о раннем заезде, который не состоялся, на что администратор ответил НИЧЕГО, и просто сделал вид, что меня нет. Отель не справляется с наплывом гостей, не заботится о сервисе и явно не занимается обручением администраторов, которые хоть как-то могли бы сглаживать острые углы

Плюсы: Расположение отеля довольно комфортное, номера хорошие, чистые. На этом плюсы заканчиваются. Минусы: Проживали в этом отеле не первый раз, но точно последний! Мы приехали в отель после длительной поездки и было желание только одно - скорее попасть в свой номер, помыться и лечь спать (были в пути на машине более 14 часов). Приехали к 14:00, как и положено, к моменту заселения. При бронировании номера тоже отмечали, что заселяться будем в это время. Как только подошли к ресепшену начался полный треш. Администратор был со стажером, видно, что не справлялись с потоком людей, столпилась большая очередь, пока она дошла до нас прошло 20 минут. Хорошо, мы спокойно дождались, когда стали подписывать договор (номер был забронирован и оплачен почти за месяц до нашего приезда), нам сообщили, что наш номер не готов и нужно подождать еще минут 30. Что за отношение к своим гостям? Почему номер к положенному времени не был готов? С горем пополам в номер мы попали в него только в 15:30!! Полтора часа мы ждали, чтобы попасть в свой номер! При этом администратор только разводил руками. Поразило такое отношение и настроение совершенно было убито. В номере не оказалось чайника, пришлось отдельно оставлять заявку. С самого начала настроение и впечатление об отеле было испорчено. Ранее было много отзывов с жалобами на халатное отношение персонала на ресепшене, почему руководство не принимает никаких мер? Стоимость за данный отель, я считаю не оправданным.

Плюсы: Отличный отель, очень комфортный, современный и уютный номер. В номере есть все необходимое: тапочки, полотенца, средства гигиены, стиральная машина, плита, чайник, посуда и телевизор. В общем во время проживания ощущаешь себя, как дома!:) Персонал очень вежливый и приветливый, всегда готовы помочь. За пару дней до заселения уточнили во сколько я хотела бы заехать и предложили услугу ранний заезд (стоимость 2250₽), также есть услуга позднего выезда (стоимость 2250₽). При заезде очень милый молодой человек все объяснил и все рассказал, с персоналом можно связаться по стационарному телефону и Whatsapp, отвечают ребята очень быстро и в любое время суток!👍🏻 Также у них имеется багажная комната, куда можно сдать вещи в день отъезда, если вы не хотите платить за поздний выезд, данная услуга у них бесплатная, что очень здорово! На первом этаже также есть небольшие автоматы с едой из Вкусвилл, где можно купить что-то на перекус (для европейца цены ну ооочень адекватные). В 10 минутах ходьбы находится станция метро «Фрунзенская» откуда очень удобно добираться в центр города, да и в принципе в любой точку Питера. Рядом есть продуктовые магазины, кофейни и т.д. Так что местоположение отличное. Никаких лишних шумов и городской суеты, ночью можно спать спокойно с открытыми окнами. Минусы: В номере было немного душно, открытые окна не особо спасали ситуацию, но в целом не критично. :) В один из дней неожиданно выбило пробки, но персонал очень быстро решил проблему, пришел очень вежливый электрик, который устранил все неполадки! Слабоватый напор в душе, не хватало горячей воды, чтобы помыться полностью , но опять же таки, для меня это не критично. Контрастный душ полезен для здоровья!😁👍🏻

Плюсы: Достаточно близко от центра, рядом метро Номер чистый, окна грязные Персонал вежливый и услужливый Минусы: Не закрывалась дверь в ванную комнату. В номере не было занавесок, было некомфортно. Две ночи было шумно, в отеле было много подростков