Отзывы об отеле Загородный клуб ДаВинчи Парк

Приезжали в отель во второй раз и отдых благодаря хабалству сотрудников был напрочь испорчен. Началось с того, что в 11.40 нам позвонили с ресепшена и не очень вежливо попросили быть в 12 часов на ресепшене с ключом. Мы и так знаем, что выезд в 12, но можно как-то повежливей общаться с гостями?! Далее началось самое интересное и неприятное одновременно. Пришли сдавать ключ и сказали, что из платного бара (хотя в этом отеле платно итак абсолютно все, включая бесплатный везде тренажерный зал и воду в номере) взяли две маленькие бутылочки шампанского и хотим за них заплатить. После чего нас пытаются совершенно нагло и грубо заставить заплатить в два раза больше. Хотя в прайсе цена как и написано, указана за 2 бутылки 500 рублей. Мы отказываемся платить 1000 рублей после чего администратор Наталья начинает переходить на личности и говорить, что за нас платить не собирается...мы в шоке были и стали просить позвать управляющую, в чем 2 раза нам было отказано и сказано, что ее нет на базе, но на 3 раз она чудным образом спустилась со второго этажа и выслушала наше совершенно честно вызванное недовольство. Зачем так обманывать своих гостей?? Это что за неуважение?? Разберитесь сначала со своими печатными меню в номерах, а потом хамите гостям. Клиентоориентированности 0, нельзя же так портить людям настроение. Крайне желаю задуматься руководству, если есть желание выходить на новый уровень сервиса, более заботливо и внимательно относиться к своим гостям, потому что все случившееся и транслированное нам в лице администратора Натальи просто ужасно и базу рекомендовать своим друзьям больше не будем. Прошу владельцев базы разобраться в случившемся! Прайс из номера не поленились и после скандала сфотографировали, прикладываю

Плюсы: Ранее всё нравилось, писала хорошие отзывы, поэтому и стали постоянными клиентами. Но в этот раз отдых, настроение и день рождение были испорчены! Минусы: Номер не соответствовал тому, который бронировала. Забронировала номер Студия-с кроватью и диваном, а по факту кровати не было, только диван. (Фото приложила) Озвучила это на ресепшн, но никто ничего не сделал. На диване было тесно, поскольку он маленький для двоих взрослых. Забронировали у Марии заранее столик в ресторане, отметить д.р Мамы. Пообещала выслать меню, чтобы была возможность выбрать заранее и заказать еду, но ничего не прислала. Я несколько раз писала ей в Вотсапе и просила прислать, в итоге игнор. За ужином в ресторане заказали горячее и домашнее белое вино. Вместо белого вина-принесли какое-то розовое пойло, по другому это не назвать, которое ядовито пахло спиртом. Мы такое пить не стали. Его было невозможно пить, да и побоялись отравиться, если честно. Сказали это официанту-он позвал Дмитрия (наверное администратор), который нам прямым текстом сказал не один раз: надо заказывать самые дорогие напитки, тогда будет хорошее качество, а если берёте не самое дорогое - то только пойло и будет. А мне казалось, что в заведениях должно быть всё достойного качества на любой кошелёк. А таким способом заставлять клиентов заказывать всё самое дорогое-ну извините хамство. Горячее принесли без приборов. Приборы долго не несли и горячее остыло. На день рождения ничего у них нет для именинника в качестве комплимента. В общем, вечер и настроение было испорчено. Попросила жалобную книгу. Швырнули нам её, не попытались уладить ситуацию, а мы являемся постоянными клиентами и довольно часто приезжали на эту турбазу. Хотели провести вечер в ресторане, отметить день рождения, послушать саксофон, а в итоге были вынуждены уйти.