Эко-отель Русские Сезоны Курорт Пересвет

🥹 вы супер

Сложилось впечатление, что отель приходит в упадок: в номере не работал слив в унитазе, за 3 дня ни разу не сделали уборку в номере, после завтрака не могли попасть в номер, т.к требовалась замена батарейки в замке, вопрос решали, но очень медленно, только через час нам пришли заменить батарейку, до этого момента мы должны были сидеть под дверью. Когда просили дать воды больше положенных двух бутылок , получили выговор от управляющего блоком, это нонсенс конечно )) урезали алкогольные напитки в ресторане , вообще ощущение ,что отель стал экономить на всем!

В номере стояла детская кроватка с остатками еды на перилах от прошлого ребенка, номер уставший. Питание шведский стол скромное, много фритюра, однообразное. На ресепшене стояли в очереди на заселение с двумя детьми, одному из которых 1 год, 15 минут. В спешке оформляла менеджер, ответы как из пулемета. Ошиблась в тарифе заселения. Вместо «все включено» дала тариф «основной». В итоге отказали в питании. Позже извинялись, хорошо бы работать без ошибок, раз предлагается стоять в очереди. Администратор рассказала, что можно питаться в определенных ресторанах по тарифу «все включено», когда пришли в один из них, сказали, что за деньги. Информация путанная или персонал говорит, что знает. Четкости нет

Очень душно в номере и не очень обозначены дорожки для пешеходов, т.к. огромная территория для лыжников и биатлонистов

При заезде на ресепе была большая очередь, два админа явно не справлялись. Заселение было более часа. На такой поток заселения, вероятнее, нужно персонала побольше. При выборе данного парк отеля, имейте ввиду, что всё, что находится на территории отеля- ПЛАТНО. Детская комната/скайпарк/зоопарк… платно всё. Промежуточных перекусов и напитков, как было заявлено при бронировании- НЕТ. Уточнили на второй день на ресепе по этому поводу, на нас просто выпучили глаза, сказали, уточнят, дадут обратную связь, попросили скрины брони. Ни ответа, ни привета. Сказали, что не в курсе об этом. Эммм, а это как? А кто в курсе? Включены - завтрак/обед/ужин, но если вы попили утром кофе и через пол часа вернулись еще перекусить, это уже платный бонус) Было с чем сравнить, не в первый раз в Подмосковье в отелях, но с таким в первые столкнулись. На территории отеля постоянно ездят на машинах сотрудники, постоянно всем уступать стоять нужно. Просто пройтись - идите в лес. Много не проживающих в отеле посторонних людей на территории, кто-то в бассейн за оплату пришел, кто-то в спортзал и и тд. Есть спа зона, по записи. Записи в день заезда не было, только на след.день вечер… вопрос, чем вообще там заниматься тогда. В спа зоне дети постоянно тыкают в джакузи на все кнопки, никто ни за кем не смотрит, не останавливают, полнейший бардак. На вопрос- где взять полотенца в спа, ответ- «ну там поищите работников, где-то ходили», при этом это работник отеля отвечает. Хорошо, поехали без детей, иначе бы пришлось нормально так выложить доп.средств на детские развлечения и перекусы. На территории есть несколько платных ресторанов. Второй раз бы не поехала туда никогда. Аа, вай фай работал с постоянными перебоями.

Очень много людей в ресторане , порой нужно ждать что бы освободился столик. Маленькая спа зона, не для такого количества гостей.

Главное, что это вообще не All inclusive., они вводят в заблуждение. В гостиничной терминологии есть правильное название - полный и полупансион. Включен только шведский стол на завтрак, обед и ужин. Даже воду дополнительно ( дают 2 бутылки в день в номер по 500 мл) нужно покупать в автомате за 100 р 500 мл. Слышимость в номерах. Непонятная навигация по территории.