Отзывы об отеле Marriott Imperial Plaza

Не продуманность душа - во-первых, не все краны функционировали, а во-вторых, вода постоянно переливалась по бортику ванной на пол. У ребенка был день рождения - я сообщила на ресепшен, спросив, можно ли сделать комплимент утром в виде пирожного или небольшого тортика, если необходимо, то за дополнительную плату, - и, уточнив вечером у молодого человека на ресепшен, выяснилось, что никаких данных и пометок по дню рождения ребенка нет. Очень признательна молодому человеку что он сделал-таки пометку, не заставив меня идти в номер за бумажной версией свидетельства о рождении, а просто сфотографировал электронную версию и ребёнок утром все же проснулся с медовиком и надписью «Happy Birthday» на блюде. Но по факту пришлось перепроверять свой же запрос несколько раз. Была удивлена очень низким уровнем шумоизоляции. Зайдя утром в ванную слышала абсолютно все звуки из номера соседей. При этом я размещалась в номере с детьми, и мне очень повезло, что дети в это время спали и не слышали подобных вещей. Уборка была великолепная, но изначально при заселении на полу номера были остатки либо жевательной резинки, либо строительного материала- что не совсем приятно если отель позиционирует себя как 5*. Когда зашли с ребенком в ресторан на втором этаже- нам сообщили, что все занято и поужинать мы не можем. Хотя было очень много свободных мест. При этом нас не проводили на первый этаж, не сказали причину отказа, не объяснили почему не можем воспользоваться услугами ресторана. Спустившись в лобби - получили прекрасное обслуживание со стороны официанта.

Номер не был убран НИ разу за двое суток пребывания. Окна в номерах грязные , пыльные. Крайне неудобные подушки (пуховые ) , просто плоские.

Ржавая крыша видна из окна. Бутилированная вода быстро закончилась. Нет горячей воды в душе.

Нет гигиенического душа ,очень слабый кондиционер при чём это уже 3й номер за историю ,очень Надеюсь он когда-нибудь заработает лучше

однако есть вопросы к их поддержке по телефону. Забронировала номер, указала что мне нужен поздний выезд обязательно. Никто не перезвонил. Позвонила сама, спросила как оформить поздний выезд, сколько будет стоить и тд. Мне ответили, ничего делать не нужно, оплачивать тоже, просто при заезде скажете на ресепшене, что нужен поздний выезд. Я несколько раз переспросила, точно ли сделают поздний выезд, так как мне критично важно, что я лучше оплачу его и буду спокойна, чем переживать что вдруг не будет такой возможности. Меня прямо заверили, что все ок, не переживайте) в день заезда мне говорят на ресепшен: максимум до 14 часов можем дать поздний выезд". На мои вопросы как так ваша же поддержка говорит одно, а по факту другое, мне ничего не ответили. К слову, номер я бронировала как для молодоженов, для фотосессии и тд. В итоге быстро быстро отфоткались к 14 часам и уехали)

В номере 1016 неправильно работает сток в ванной комнате.