Хилтон Гарден Инн Новороссийск (Hilton Garden Inn Novorossiysk)

Персонал на ресепшине плохой. Надо носиться с "талончиком" на полотенце. Скидка в ресторане по телефону. Из Хилтона сделали советский санаторий в некоторых деталях. Ковролин в номере в пятнах со времен как ушел Хилтон :(

Были сложности с wifi в части того, что отель вероятно не рассчитывает, что прибудет семья с большим количеством устройств, пара планшетов, 3 смартфона и ноутбук, видимо начали конкурировать, так как некоторые из них перестали подключаться к сети. С учётом возможного отключения мобильного интернета, это могло стать значимой проблемой, если бы возникла потребность поработать.

Завтрак по целому рядк позиций очень невкусный, в комнате дверца шкафа упала на жену, ты крошечный, ковер грязный

Персонал. Когда ты останавливаешься в отеле международного бренда (!) и платишь 13 т.р. (130 евро) за сутки, ты хочешь, чтобы всё прошло если не идеально, то нормально. В конце концов, возможностей сэкономить есть масса. Моё бронирование включало завтрак, но к моему удивлению оказалось, что завтрак у меня не входит. После того, как я показал очаровательной девушке распечатку бронирования, она сказала, что "всё верно", но деньги за завтрак не взяла. Признаюсь, это меня смутило, но всякое ведь бывает... Когда на следующее утро я пришёл в ресторан на завтрак, никаких вопросов не возникло. Не возникло их и на чек-ауте уже у другой девушки. Однако стоило мне вернуться домой, как мой телефон стал разрываться от звонков из отеля, а в мессенджере пришло сообщение от "первой" девушки со словом "привет". Согласитесь, такая фамильярность уже смущает, не правда ли? На следующий день я позвонил в отель, и мне сказали, что вопросов ко мне нет, но уже вечером мне вновь позвонили... Long story short, оказалось, что "первая" девушка завтрак за меня оплатила, а мне надо погасить "задолженность". Я честно перевёл деньги на указанный контакт... Такая работа персонала - позор. То есть существует несогласованность взаимодействия разных "смен", разных служб и так далее. Завтрак я не оплатил, но на завтрак меня пустили, а другая смена ресепшена не знает про дела первой. Впрочем, претензий к отелю я не имею, это был единственный недостаток.

Завтраки стали чуть хуже, чем были раньше

Маааааленький минус: на двоих было 1 одеяло. Мы привыкли чтобы у каждого было свое. Оно было большое и поэтому проблем не было.