Отель Лагуна

Хочу оставить отзыв о данном отеле. Впечатления остались неоднозначные. Я мечтал попасть на Камчатку очень много лет, и года 2-3 назад приметил данный отель. И вот пролетев через всю страну, решаю заехать на двое суток перед вылетом в Лагуну, чтобы так скажем отдохнуть и насладиться спа и термальным бассейном. И каково же было мое удивление, что бассейны не работают!!! Сначала на ресепшене сказали, что возможно к следующему дню починят, но на следующий день вообще сказали что еще несколько дней они не будут работать. И так что мы имеем, заранее меня об этом никто не предупредил, а так может я бы и не стал заезжать. А когда ты приезжаешь и тебе по факту на месте говорят, что бассейны не работают, уже трудно взять и переехать куда-то и что-то забронировать. Обычно в отелях хорошего уровня в качестве извинений что-то могут комплиментарно предложить, ужин в ресторане, какие-то услуги, сделать перерасчет за бронирование и так далее. Мне предложили скидку на следующий раз, на что я сказал что я не смогу приехать больше и на этом диалог закончился. При этом я объяснил что я приехал только из-за источников, могли бы предложить экскурсию со скидкой или вообще за счет отеля хотя бы до «Озерков». Это хоть как-то сгладило бы ситуацию. Дальше начался квест с поиском домика, из-за огромных сугробов на территорий не видно номера домов и вообще не видно куда идти, блуждая по территорий минут 15 я все так нашел свой домик. Кстати на следующий день я видел точно такую же картину с другими людьми. В таком случае можно сделать больше информативных указателей или отправлять специального человека чтобы сориентировал на месте. По дому вопросов нет, уютно и красиво. Все принадлежности есть, территория тоже роскошная, завтраки вкусные. Экскурсии которые представлены в брошюре по факту будут только если набирается группа. То есть приехав одному в отель можно просидеть дома, так как на вулканы никто не захотел ехать в это день. Отель хороший, но к клиентоориентированности есть кучу вопросов((

Понравился бассейн и ресторан с вкусной едой

Очень достойный отель по камчатским меркам. Большая территория, много интересных локаций. Уютные номера. По проживанию нет вопросов, очень понравилось. Но по питанию вопрос очень большой, о нем напишу в негативной части.

Отличная инфраструктура. Бесплатный термальный бассейн. Отдельный платный СПА с термальным бассейном и сауной - лучшее завершение для после активного дня! отличные рестораны. большая территория - можно погулять. Кафе со свежей выпечкой.

Расположение, виды,природа

Хорошее расположение,большая территория,в номере чисто,хороший завтрак.

Чистый номер. Белоснежное бельë. Есть чайник, холодильник, воообщем всë, что заявлено в описании номера. Персонал - выше всяких похвал! На ресепшене, в гостевом доме, в ресторане, в бассейне и в СПА! Ребята просто молодцы! Вы сделали наш отдых великолепным! Красота природы вокруг изумительная!

Отличный отель , шикарная территория . Хорошие завтраки и вкусные рестораны . Номера уютные . Хорошее местоположение . Спасибо персоналу , что заселили раньше (в 12 вместо 15-00)

Прекрасный вид из окна Супер-ресторан "Мишка" с московскими ценами и почти московским обслуживанием Великолепный персонал, за исключением бородатого охранника на красной тонированной машинке, который дико носится по территории, пугая детей

Отель супер. Заселили быстро. Номер с хорошей двуспальной кроватью. Вкусные завтраки и термальный бассейн входит в стоимость проживания