Отзывы об отеле Al Madina Hotel Samarkand

Добрый день. У меня остались очень смешанные чувства от посещения этого отеля. На первый взгляд отель новый, декорирован в восточном стиле, недалеко от центра — 30 мин. до Регистана прогулочным шагом, хорошие завтраки, на первый взгляд вежливый персонал, старающийся вам угодить. Но есть "но". Дорога моя до отеля была долгой) Из-за закрытия воздушного пространства в Москове, все рейсы откладывались, мой задержался на 4 часа. Прилетев в Самарканд, я не смогла подключиться к вайфай по коду, привязанному к загранпаспорту, потратила много времени у информационной стойки для решения этого вопроса, в итоге путь из Москвы до отеля занял примерно 12 часов) За это время очень успела устать: от ожидания вылета в аэропорту, полного душного самолёта галдящих узбеков и плачущих детей. Начала болеть голова. В отель я зашла уже в 22:00 вечера, вместо 16:00. Меня заселили в номер 303. Войдя внутрь, увидела приятный интерьер и заветную кровать, хотелось спать, но приняв горизонтальное положение, поняла, что открыто окно, которое выходит на дорогу, где с шумом едут машины автобусы, грузовики, мопеды… Встала закрыть и была удивлена, что окна закрыты, а шум идёт из щелей между окном и фрамугой, в которую пролазил палец! Т. е. гость обречён жить со "всегда" приоткрытым окном) Стала чувствовать, как от шума с дороги к головной боли прибавилась тошнота. Спустилась на рецепцию, обозначила, что очень хочется отдохнуть с дороги, в тишине, но из-за дефектом с окнами слишком шумно, на что дали чудный ответ, дорога стихнет в 23:30)) Я попросила поменять номер. Мне пошли навстречу, и на следующий день молодой человек по имени Амир (насколько я поняла в процессе проживания, то ли управляющий, то ли хозяин, работал всегда только днём, ночью его подменяли) переселил меня в номер 212, при этом принеся извинения комплиментом от отеля в виде вызова такси до Вечного города. Перенесла вещи, стала осматривать номер и поняла, что со стороны окна идёт непрерывный гул. Выглянула и увидела рядом с окном промышленную вытяжку! Ребята, вы серьёзно?) К вам обращаются с просьбой переселения в тихий номер, а вы переселяете в номер, где круглосуточно что-то гудит? Спускаюсь на рецепцию, задаю вопрос, отключают ли вытяжку на ночь, слышу — "да", ухожу. Вернувшись в отель в 2 ночи, захожу в номер и слышу громкий гул. Спускаюсь на рецепцию, спрашиваю, почему работает вытяжка, мальчик смотрит на меня недоуменным взглядом и отвечает, что вытяжка не этого отеля, и он не знает, как её отключить)) Минутная пауза… Переедете в другой номер? Спрашивает он. Я стою, мне то ли посмеяться, то ли поплакать. Отвечаю — да. Переселяют в соседний 210. В нём этот гул уже был слышан в разы меньше, к слову сказать, и вытяжку отключили через 30 минут после переезда. Всё-таки нашли как — "ночной" мальчик обратился к Амиру. На следующий день Амир, в качестве комплимента от отеля, сказал, что любое такси от отеля и обратно за счёт гостиницы. Мне, наверно, нужно было пройти этот круг испытаний, посланный Боженькой. В номере 210 не было дороги под окном и промышленной вытяжки, но была вентиляция, по которой я слышала всю деятельность отеля 🙈 Если где-то хлопала дверь, я была в курсе, если где-то двигали металлическую мебель по кафелю — тоже, если что-то падало — падало у меня))) Амир узнал ценную информацию и про этот номер) Следующим "комплиментом" от отеля было предложение вина и совместного проведения вечера. Я не успела уловить тот момент, когда стёрлась грань "администрация — гость", и почему настал момент для "свидания", поэтому от вина отказалась, встречи тоже. На следующий день я поехала в Бухару одним днём. Помня о том, что отель обещал такси до ж/д вокзала, попросила Амира заказать машину, и каково же было моё удивление, что таксист сказал, что оплата наличными. Т. к. я ехала на поезд, выяснять, кто меня обманывает, времени не было, отдала 20 000 сум. Вернувшись в отель в 2 ночи, зайдя в номер, я снова услышала, как работает вытяжка, снова спустилась на рецепцию, снова мне написал Амир с заверениями, что сейчас всё выключат и снова предложил вина и свою компанию. Я согласилась. Вино 🍷 принесли, пришёл сам. Я приехала в Самарканд одна. Мы все взрослые люди. Но, видимо, всё-таки наивна в веру людей, решив, что сотрудник гостиницы может прийти в номер гостя просто ради урегулирования возникшего вопроса. Амир пришёл с личными целями, в целях я ему отказала. К слову сказать ни разу до этого вечера не давала понять, что что-то может быть. Пока он подбирался к личным целям и беседовал со мной, действительно, как администратор, обеспокоенный судьбой гостя, я ему рассказала, что за такси заплатила собственными средствами, на что он мне ответил, что мне попался нечестный таксист, который воспользовался моментом неопытности туриста) Он выбирал оплату картой. На следующий день, уезжая из гостиницы, заказав такси до аэропорта, попросила сфотографировать способ оплаты из заказа, в случае, если таксист снова мне скажет, что оплата налом, Амир поковырялся 5 сек. в телефоне, дал сфотографировать заказ и ушёл. Вещи до такси помог донести "ночной" мальчик. Сев в такси, я спросила у водителя, какой способ оплаты виден в личном кабинете, он мне ответил, что сначала были наличные, потом исправили на карту) Из Самарканда я уезжала с лёгким чувством гадливости) Вроде отель красивый, практически новый, вкусные завтраки (до сих пор помню их пахлаву), недалеко от центра, красиво декорированный… Но у меня с ним "не сложилось": ни с номерами, ни с людьми)) Поэтому 50 на 50.

Завтрак

Прекрасный отель! Удобное расположение (до площади Регистан дойти пешком в течение 30 минут можно), вкусные сытные завтраки, в уютном номере есть все что нужно. Спасибо отеля и персоналу за гостеприимство и замечательное пребывание!

Понравилось всё,первый раз в Самарканде,замечательный отель,везде чистота,шикарный музей,богатый завтрак,всё на высшем уровне,Самый топовый отель в Самарканде,но и в Республике!й

Отель превзошел все ожидания! Полное погружение в романтику Востока! Видно, что скрупулезно подходили к приобретению экспонатов и созданию интерьера. При заселении провели экскурсию, а вечером в виде комплимента нам подарили вино и фрукты. Очень неожиданно и приятно. Персонал очень вежливый, приветливый, доброжелательный! Обслуживание, чистота, комфорт, кухня, расположение, все на высшем уровне! Это стоит своих денег. Но, что неожиданно, больше всего меня покорили иранские-ретро ковры! ноги в них просто утопают! Так же на ресепшен вам предложат список достопримечательностей Самарканда. Рекомендуем этот отель однозначно. Если еще приедем, обязательно остановимся здесь!

Превосходный отель,сделанная атмосфера это просто чудо.Один из лучших отелей в Узбекистане!Молодцы.Сервис топ,оказанная услуга на высшем уровне.Я в восторге!

Шикарный отель с национальным колоритом и восточной роскошью.В номере тапочки,халат,вся косметика,чай,кофе ,вода и охладительные напитки в бонус.Любезный персонал,быстро откликающийся на любые просьбы,очарованы гостеприимством мы были! Центр города,тихое место,рядом с городским парком.Завтрак богатый.Номера с окнами,выходящие на улицу,также и на внутренний холл,но шум от города все таки есть.Была в других отелях в Узбекистане,но этот пока лучший из лучших!!!

Отлично отдохнули! Просторный номер, все есть: косметический набор, чайный набор.Матрас в номере хороший, чуть жестковат. По запросу предоставляют номер с мягким матрасом - кому это важно. Хорошие завтраки: Буфет плюс под запрос Вам сделают яичницу или омлет, хороший кофе. Расположен недалеко до центра - 7-10 минут пешком. Такси тоже дешевое. Администрация отеля очень внимательна к гостям : все подскажут, помогут. Нам организовали обед с пловом и бутылочку вина - как комплимент.. Спасибо за хороший отдых!

Чистый просторный номер. Очень красиво и аутентично оформлен сам отель, приятно идти до своего номера - словно маленькое путешествие. Вежливый и доброжелательный персонал, чувствуешь себя, скорее, в гостях. Вкусные завтраки. Попросили экскурсию - нам очень быстро организовали всё, подстроились под наши временные возможности.

Шикарный отель, ненавязчивый национальный колорит в интерьере, все чисто, уборка каждый день, полотенца, халаты белоснежные, душевая и сантехника на 5+. Угостили пловом в первый день и вообще завтраки были вкусные! Рекомендую!