Отзывы об отеле Hotel Altyn Eco Park

Пишу этот отзыв по горячим следам, пока как говорится впечатления свежи. Итак, гостиница хорошая, но как говорится не обошлось без но... Началось всё с того что нам дали ключ от номера 1410, прийдя туда с удивлением обнаружили живущего там мужчину. Нужно сказать что мужчина удивился не меньше, когда мы спокойно открыли дверь и стали заходить в номер. Вернувшись на ресепшн, мы не услышали не единого извенения, а просто получили новый ключ от номера 1402. Номера просторные, в отличном состоянии. Интернет в номере был условно, скорость оставляла желать лучшего. На второй день после прошедшей уборки, которая кстати была регулярная и хорошая, мы обнаружили что номер открыт, и на ключ не реагирует. Дело в том, что мы целыми днями гуляли, и номер был открыт как минимум пол дня. Обратился на ресепшн, и нам опять без каких-либо извинений обещали в течении 10 минут исправить ситуацию. После этого пришла женщина из уборки номеров, и приложив мастер-ключ вылечила нам замок. Утром следующего дня мы пошли на завтрак, а по возвращению обнаружили что номер нашим ключом не открывается. Я снова обратился на ресепшн, и мне быстро вернули к жизни ключ. Извинились? Нет. Мы ушли на прогулку, опять на весь день. И по возвращению увидели что? Правильно, незапертую дверь. Второй день подряд. Мало того, сверху нашего чемодана лежала чистая мокрая простынь, которую очевидно забыла уборщица. От простыни чемодан намок и осталось пятно. Я пошёл жаловаться на ситуацию на ресепшн. В номере денги, документы, электроника, доростоящая косметика, а он открыт днями на пролёт. На мою претензию девушка на ресепшн одетая в зелёную жилетку отреагировала безразличием и презрением. Я не говорю про извинения за явный косяк. Хотел оставить отзыв в вотсап, который был оставлен на ресепшн для жалоб, но девушка заверила, что это её номер и жаловаться бесполезно. Нужно заменить что всё это время я никому не грубил, поскольку по натуре человек спокойный и культурный. В итоге нам дали другой номер 1408 на этом же этаже. Там проблем с замком не было, и интернет ловил и работал великолепно. Ощущение от персонала - случайные люди, которым на всё пофигу. Отдельно хочу рассказать про завтраки. Они были на 17 этаже в ресторанчике. Очень приятный вид из окна. Но очень скудный и однообразный стол. Каждый день одно и тоже. А поскольку брать было особенно нечего, то на седьмой день я думал закукарекаю от яичницы, которой кстати тоже не всём доставалось. Но да ладно, спасибо и на этом, голодными не остались. Из плюсов, великолепное расположение и цена гостиницы. Всё новое и достаточно чистое. Официанты в ресторане очень старались, молодцы. Итог: хороший недорогой отель, но совершенно безответственные работники ресепшн. Не все, но есть над чем работать. Однообразная еда в ресторане, но отличные официанты. И отличное расположение отеля. До всего 10-20 минут пешком.

Мне очень понравился этот отель . Отдельно хочется поблагодарить ребят которые там работают . Персонал максимально делает все , чтобы ваше пребывание было комфортным . Спасибо сотруднику Жасулану, который подсказал просто все по Астане . Это очень приятно когда ребята могут помочь по любым вопросам пребывания в стране и знают хорошо свой город . Еще понравилось , что очень чисто . У меня номер был убран идеально . В отеле я за неделю останавливалась 2 раза в рамках поездки . Номера были разные . И в обоих случаях , все было идеально. Еще , раз спасибо ребята за мой хороший отдых . Вы супер !