Castle Family

- несоответствие описания реальному номер (в описании стиральная машина, хороший вид, а в реалиях - их не было) - сильно изношенная раковина душ, поломанный держатель лейки и мыльницы - плохо работающий кондиционер - грязные поверхности и т.д. Видно, что в гостиницу уже давно ничего не вкладывали. Завышенная стоимость.

Дали не тот номер. Оплачивала самый дорогой, а дали самый дешёвый. В первую ночь вообще заселили в барак без воды и на стенах плесень. На вопрос: "Почему не заселяете в наш номер?" ответили: "Он уже занят". Хотя бронировала и оплатила за 2 месяца заранее. Потом пересилили в другой подобный номер, но опять не в наш. Потом в третий раз заселили, в самый верхний, и тоже не в наш номер. С тяжёлыми сумками мы бегали по всей гостинице 3 дня подряд. А когда шёл дождь, из крыши по стенам текло ручьём. Наши матрасы и подушки на кроватях были в воде, вещи плавали в воде. Испортилась одежда от ржавчины, которая текла из крыши. Туалет полностью был залит водой. Вода была высотой в 10 см. Пришлось черпать и отжимать своими ночнужками и футболками, после чего мы их тоже выбросили. Всё это администрация с техничкой видели, даже не извинились. СВ последний день пришли, чтобы взять с нас деньги за мини бар, который и не был нам предоставлен. Я уже не говорю о туалетных принадлежностях и тапочках. Одна подушка была даже без наволочки. Из матрасов торчали проволоки, спать было невозможно. Стиральная машина была пополам треснута. Стул без ножек, был просто облокочен об стену, стоит для видимости. Зато везде искусственные цветы торчат, собирают пыль. Лучше бы матрасы поменяли.

В отеле мы с семьей прожили 4дня и 4ночи . Во первых номер не соответствует фото по факту совершенно не тот что бронировала. Телевизор не работал , микроволновой печки нет , на 7человек дали 4чашки 3 тарелки и 4 вилки , 4 полотенца ,номер убирали своими силами . Мусорных пакетов тоже нет, туалетной бумаги нет , дверь в ванную сломана от слово совсем .потолок весь сыпался нам на голову, шторы на окнах очень грязные.Приготовить еду мы тоже не могли так как нам ни кто не разрешал не смотря на то что у нас были маленькие дети. Я хочу обратиться к руководству отеля У вас очень плохой сервис и очень много вам нужно доработать и особенно уделять людям которые приезжают с детьми. Я думаю вы уважаемый руководитель не хотели бы что бы ваши дети так отдыхали .

Отель находится на возвышенности далеко от центра. Мы заехали в 4 утра. Номер был не убран, прокурен, полотенца грязные и был только 1 комплект на 2 человек, грязный туалет. Если честно было даже страшно дотрагиваться до чего-то. Нам предложили переселиться в люкс. НО и там к сожалению туалет был ещё грязнее, постельное белье было заправлено, как будто все новое, но когда мы разложили кровать и увидели пятна и какие-то волосы отказались от него и пришлось вернуться в тот прокуренный номер и переночевать т.к в 4 утра сложно найти что-то новое. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. УЖАС

Плохо работал слив в душе. В номере не было окон.