Отзывы об отеле Siu Collection (Ex. Aydinbey Siu Collection)

Отель расположен в удивительной красоты месте. После реновации все красивое, ухоженное, кажется, что вокруг сплошные фотообои. Но то, что так радует глаза, совсем не может радовать желудок. В основном ресторане практически отсутствует выбор еды, если завтраки одинаковые, это ок, они везде одинаковые, то ужин выглядит очень скудно. Основной ресторан сложно назвать рестораном, неубранные столы, отсутствие столовых приборов, чашек для кофе на завтрак, пейте из бумажных стаканчиков, их, кстати, всегда много. Тот персонал, что есть в отеле, его мало, но они работать совсем не хотят, часто можно было видеть, как заняты своими делами. Менеджмент отеля говорит, что проблему понимает и прислушивается к гостям, но по итогу от вас откупаются, и абсолютно ничего не меняется. Менеджерам не нужно читать негативные отзывы, достаточно выйти самим в отель как гость, и станет все понятно, а пока только ищут блогеров, которые продвинут этот отель. Правда и тут мы стали свидетелями, как две девочки снимали обзор в ресторане и были в недоумении, что им снимать, ведь еды нет, и снимать нечего. Желаю отелю наладить сервис и питание, это все-таки база, на чем строится отдых.

Приготовьтесь к длинному полному и правдивому отзыву, если хотите посетить этот отель) Отдыхали с маленьким ребёнком (5 лет) и друзьями + грудной ребёнок с 7 по 14 октября. Из плюсов: красивая территория, горы, море, бассейны, бары, в целом нормальный шведский стол, за исключением пару моментов. Минусы: хамское и халатное отношение персонала (официантов, уборщиц, персонала в кабане, персонала в а-ля-карте, менеджеров по работе с гостями). Все отзывы на этот счёт — чистая правда! Я вообще не понимаю людей, которые ставят этому отелю 10/10. Наверно, они просто не были в нормальных, где к тебе относятся как к человеку. Насчёт персонала на ресепшене сказать сложно. Есть ощущение, что они, правда, стараются передать всю информацию обслуживающему персоналу, а те, в свою очередь, уже начинают нагло врать и просто говорить, что «да, мы уже застелили кроватку», «да, мы починили балкон», «да, мы уже положили третье полотенце» и т. д. А по факту — ничего нет. И приходилось по несколько раз ходить на ресепшен и просить дать полотенце, убрать муравьев в ванной. А приходить — потому что телефон не починили, так же как и двери балкона на первом этаже. Не подвели только детские аниматоры, всё было спокойно, дружелюбно, без навязывания. Ребёнку было комфортно и интересно. И еще был приятный персонал в кафетерии. Очень спокойный и дружелюбный парень, который выдавал мороженое. Как только его сменила женщина в возрасте — начались какие-то скандалы. Попросили положить шарик не в вафельный стаканчик, а в обычный (т. к. идти до пляжа) — отказала. Мы подумали, что стаканчики закончились, принесли из-под кофе — тоже отказала. В итоге положила в вафельный, а мы при ней переложили в стаканчик… И всё это с какими-то выкрикиваниями другому персоналу (наверно, жаловалась), размахиваниями руками… Смешно даже об этом писать) Бармены чаще всех улыбались и были приветливые, но коктейли делали чаще всего не из импортного алкоголя (на чем акцентирует отель), да и коктейли делали через раз вкусные. Если подробнее: Начитались негативных отзывов, но всё же решились поехать. Я морально была готова ко всякому, но такого я ещё ни в одном отеле не встречала! Даже в самых провинциальных отелях 3* Подмосковья было намного приятнее находиться! Персонал в наглую сидит курит, ест при тебе, что-то там кладут себе в карманы, в отдельные тарелки… В кабане мы вообще застали ситуацию, когда два официанта обслуживали вип, несли тарелки с овощами и спокойно из неё же и ели по пути. У ресторанов сидят курят, официанты просто гуляют между столами или стоят в сторонке и болтают. Могли иногда подойти и забрать одну из 10 грязных тарелок со стола и пропасть. По детскому меню: 6/10. Постоянно не хватало детских коктейлей, овощей, фруктов. Пока не покажешь менеджеру, что блюда нет, — так и будет стоять пустая тара. Наши друзья написали отзыв на гугл картах, так с ними сразу связался менеджер, и попросила удалить негативный отзыв. Они ведь только открылись, и мы решили их всё же поддержать. В качестве компенсации получили два дня кабаны и место в греческом а-ля-карте. Мы не настаивали, если будет возносит, то супер, если нет, то нет. Но на этой прекрасной ноте история не закончилась) Как только нам прислали дату и время в а-ля-карт и кабаны, мы удалили отзыв, и началась полная неразбериха! Почему-то один день кабаны пропал, а когда мы пришли в ресторан, то оказалось, что записали только наших друзей, а мы должны были, наверно, стоять в сторонке и смотреть, как они кушают)) В этом месте ещё был такой менеджер… Думаю, если бы он разговаривал по-русски, то просто сказал бы нам «ребят, отвалите, я занят, мест нет, трое проходите, остальные валите куда хотите, меня это вообще не волнует». Места свободные были, столы были, и я не думаю, что + 2 взрослых кардинально бы изменили ситуацию на кухне. В итоге мы вышли на менеджера по работе с гостями, подошел человек и сказал: «Нет, проходите только трое, и вообще, мы вам и так кабаны дали, что вы ещё от нас хотите?!» В итоге мы им пообещали самые правдивые отзывы, которые можно вообще было бы о них написать, и ушли в общий ресторан. Там к нам уже через час подошел этот же менеджер и предложил вернуться в греческий ресторан, на что мы отказались и попросили больше нас не беспокоить. После этого вокруг нас было море официантов, убирали каждую бумажку, спрашивали, что нам принести выпить… Это было так смешно и нелепо! Кстати, в а-ля-карт вообще не записаться! Благо, нас записали в итальянский друзья, которые приехали на два дня раньше! А что уже там было, это вообще смех. Так красиво описаны блюда, так хочется всё попробовать, а по факту приносят просто на один зубок. Заказала карпаччо из говядины, принесли полную тарелищу листьев с гренками и один малюсенький кусочек карпаччо — ну ок… И так со многими блюдами. Только вино порадовало, оно действительно было вкусным! Но даже его старались лишний раз не наливать, просто игнорировали просьбы)) С полотенцами в номере тоже была постоянная беда. Нас трое, а клали под конец отпуска всегда два. А попросишь донести — ждешь полдня. Ещё и один крючок на всех. С одеялами тоже, было два, а потом почему-то стало одно… Благо, мы взяли свои шампуни и гели, а так вообще бутылочки были полупустыми с самого начала заезда, поставили новые только после разговора с менеджером. Принесли просто огромную кучу полупустых баночек и три мочалки, свалили это всё в общую кучу… это было просто отвратительно. Кстати, другие упаковки тоже были вскрыты на момент нашего заезда. Это тоже было неприятно, когда в упаковке с ушными палочками вместо трех — одна)) Кому-то клали зубные щетки, мочалки, были халаты, сумочки… У нас ничего не было. Ну и для концовочки: была свидетелем уборки номера напротив) Женщина взяла грязную чайную кружку, протерла её своим пальцем и вашей же открытой бутылкой с водой, вылила всё на пол балкона, взяла швабру и помыла там полы. Бинго!) Итог: даже не придираясь, все равно найдутся такие моменты, которые потрепят вам нервы. Так зачем тогда сюда ехать и портить свой отпуск таким количеством мелочей? Больше в этот отель ни ногой, и никому не пожелаем. Потратьте свои деньги на более проверенные и качественные отели.

Мы отдыхали в этом отеле 7 дней. Нам понравилась территория отеля, ремонт номеров свежий, дизайн помещений и общих пространств приятный. В плане питания хотелось бы большего разнообразия мясных и рыбных блюд. Не ждите тематических кухонь или разного вида рыбы (например, красной). Алкоголь в баре подают местный, качество коктейля сильно зависит от бармена, который его делает. У отеля хромает сервис. У нас в номере не было чайника, мы сообщили об этом в первый день заезда и напомнили на следующий, к сожалению, его так и не принесли. В буклете отеля обещают обновлять напитки в мини-баре каждый день, в нашем случае это произошло всего 2 или 3 раза. Ванные принадлежности обновляются не всегда. С полотенцами и выносом мусора проблем нет. Часто игнорируют значок "не беспокоить" и заходят в номер, когда вы никого не ждете. Море и пляж отличные, шезлонгов хватает на всех, есть возможность выбора. Заход в море немного каменистый, а вот с пирса погружаться в море одно удовольствие.

Отдыхали в отеле с семьей с маленьким ребенком. Питание для детей ужасное, для взрослых — тоже, все жареное/пережаренное, абсолютно отель сейчас не стоит своих денег. Приходится выискивать чистые вилки и ножи, ложки, персонал на ужинах хамит (молодые парни), могут приставать к молодым несовершеннолетним девочкам, флиртовать, просить телефон. Территория — хорошая, но небольшая, рядом с отелем негде погулять (вдоль пыльной дороги с магазинчиками). Плюс от отеля — только птицы (чайки), ландшафтный дизайн, номера еще пока свежие, но кругом муравьи, утром пахнет сливами в номерах. Отель абсолютно не стоит своих денег и нервов. Из сухого вина — только розовое в бутылках, невкусное. В а-ля-карте все из общего ресторана практически, кроме пиццы в итальянском. В море очень тяжело заходить из-за валунов, тяжело плавать с маленькими детьми и детям постарше. Само море и природа прекрасные. Такое чувство, что в отель вложились, визуально все подумали, попытались сделать, но как только запустили персонал — они все испортили, плюс, непонятно, почему такой был плохой выбор из питания, вроде, много всего, а поесть нечего. Также каждый день одно и то же. Слишком много сладостей (два стола, а то и три), соленья, и мало хорошей, здоровой пищи. Утром, если придешь поздно на завтрак, уже не будет яиц, и убирают приборы задолго до времени закрытия ресторана (за полчаса до закрытия уже нечем положить суп ребенку в тарелку). За 20000–30000 рублей в день — это нечто.