Видовые Апартаменты Smart Host

Сервис отвратительный. После бронирования связалась с объектом размещения. Пообещали накануне заезда выслать информацию по заселению. Так и не выслали. В день заезда с дороги сама ее запрашивала. Парковка только платная на Новом Арбате. А это 600₽/час. Даже если вы подъехали на 15 минут разгрузить вещи, все равно заплатите как за час. Никакой помощи с организацией более бюджетного варианта не оказали (хотя в описании на площадке бронирования эта помощь прописана). Предложили скачать приложение и поискать что-нибудь подходящее. При заселении случилась задержка, ключ пришлось «добывать». Номер оказался не готов к нашему приезду. Постельного белья и полотенец не оказалось. Потом, конечно, принесли, но принять душ с дороги не удалось. Зато мы увидели в каком состоянии подушки. Все в желтых разводах. Видимо, управляющие ничего не слышали о чехлах и наперниках. Просьба поменять подушки была проигнорирована. В санузлах на полу валялись обстриженные ногти, под кроватью волосы. Диван в пятнах. Покрывало на кровати тоже. На тумбочке у кровати липкое пятно. Уборка - отвратительная! После увиденного было неприятно находиться в номере. Цена абсолютно не соответствует качеству

самый главный минус нашего номера (зеленый) - удобство кровати. Сон - самое главное в поездке! Ну как можно гостям устроить такую подставу с матрацем. Был ужасно неудобный, мягкий, видимо, самый дешёвый матрац. принять удобное положение было невозможно. Раскладывающееся кресло в номере было гораздо удобнее( И это за 11 с лишним тысяч за ночь...И ещё были очень удивлены отсутствием полотенец для ног и лица, пришлось просить знакомых привезти. . Были на 4 ночи только два банных полотенца и один!!! рулон туалетной бумаги. и смех и грех. Такое ощущение, что те, кто взяли в управление квартиру, специально назло делают хозяину. Он сделал отличный ремонт, а ему пакостят такими мелочами. это странно. По моей настоятельной просьбе со второго раза принесли белье ещё два банные полотенца. В ванной очень мало места у раковины: некуда поставить косметику.

Хотелось бы , чтобы в номере , в принципе как и везде , были необходимые для путешественников мелочи . Стиральный порошок например. Неудобно по приезду бегать в магазин и покупать. Доступ к телевизору тоже нужно оплатить подписку иви , чтобы посмотреть какие либо фильмы. Мелочи конечно , но в других местах все предоставляют)

Попросили залог в 5000 и не вернули. Написала в чат, останавливались 15 марта 2024, на календаре 02.04.2024 и администрация игнорирует проблему, что залог нам так и не вернули. Доверие это естественно подорвало и в следующую поездку уж точно не остановимся. Даже если виды из окна покорили сердце.

Халаты бы)