Отзывы об отеле Grand Way Skydorf

Слив в душевой кабине отвратительный, вода очень и очень плохо уходит. Снимали мы номер в этом отеле на двое суток. Заселились мы в номер 14, в здании, которое находится рядом с главным, а точнее рядом, которое ближе ко входу на территорию отеля. Телевизор работал с перебоями, что то смотреть по нему было очень не очень. Вай фая в этом здании нет от слова вообще, как нам сказал администратор, что сигнал не доходит до второго корпуса, увы... Обслуживание так себе в этом отеле, за халатами мне пришлось идти в главное здание самому. Подогрев бассейна в эти дни не работал, пришлось плавать в прохладном, нормально, потянет! А так в целом отель не плохой, уютный!!!

Нет

Теперь о минуса: самый огромный для нас, семье с маленькими детьми, это грязный, НЕ подогреваемый бассейн, в котором стоячая вода, и не работает система фильтрации. Даже в зной 33 градусов мы немного офигели от холода в воде, купаться нормально было невозможно. Стуча зубами, да, купались. Неприятный бассейн, полная антисанитария. На вопрос почему не подогреваете и не предупреждаете: «у нас он подогревался зимой, а потом сломался». А сделать не пробовали? А предупреждать до заезда гостей не пробовали? А скидку сделать за свои косяки тоже не пробовали? Мы приехали собственно ради бассейна. Чтобы много времени провести там как в первый день так и на второй. Но желания возвращаться туда уже не было даже у Детей, они замёрзли, и в итоге заболели. Классно съездили. Бассейн, ребята, чиститься должен каждый день, желательно ночью, на дне была такая грязь, как будто там неделю не мыли, как в аквариуме. Причём, я больше чем уверена, что всё у вас работает, и фильтрация, и подогрев, просто летом вы экономите. Говорю, потому что знаю «кухню» и экономных отельеров. Так быть не должно. Добавьте лучше к стоимости номера. А то получается за такие деньги мы не получили удовольствия от слова совсем. Погуляли, Поспали и уехали. Лучше добавить пару тройку тысяч, и отдохнуть в соседних отелях, с более развитым сервисом. И вишенка на торте, которая меня добила: так как на бассейн полотенца не выделяются, взяли с номера. После я попросила заменить на свежие, так как эти были уже мокрые. Ответ: «мы меняем только на вторые сутки, у нас так не положено». Я не выдержала так и сказала «ну и херово что у вас так положено!» то есть клиентоориентированность на низшем уровне, получается. Пожалели полотенца, аж смешно. Но через 10 минут всё же нам сделали одолжение. Со словами, раз у вас дети, вот вам тогда. Норм😂 Вы знаете,я и не ожидала супер сервиса. Но простите, это такие минимальные запросы, отель от этого не теряет ровным счетом ничего. Гостю важна ЗАБОТА, а не ваши правилала.

Было немного шумно в ванной, очень громко отдаются звуки из стояка. Ну и стирка за тысячу рублей - это перебор.

1. Заселение было после 15.00, так как номер не успели убрать, убирали очень медленно, никто никуда не торопился. Мы все время ждали в Холле отеля с сумками. 2. Снова пришлось ждать, пока нам отремонтируют ключ в номере! Замок не закрывался. 3. Просили поменять номер по такому случаю, на что предложили номер в цоколе! Терпение лопнуло, пришлось немножко поругаться и позвонить управляющему отеля, который сказал "я еду в автобусе и ничего не слышу!". В итоге, нам поменяли номер на втором этаже с балконом. 4. Естественно что вы бронируете по фото и что вам достается- это совершенно разные номера. 5. Бассейн не с подогреваемой водой, как написано. 6. Слышимость конечно желает лучшего.

Маленькие недочеты: в номере на стене размазанная чужая кровь, кусок винной пробки возле холодильника. Во время дождя никто не убрал у бассейна матрасы и кресла, все было мокрое, т.е вечером у бассейна провести было время невозможно