Отель Royal Renaissance

В отеле нет завтраков. В номерах нет чайных принадлежностей, в цоколе есть общая кухня. По приезду в отель забронированый номер был занят. Отель с трудом тянет на 3*.

К сожалению, и без того короткий отпуск был изрядно испорчен. При заселении всё было хорошо, но я не проверила номер и ушла обедать. Мне позвонили с ресепшен и сказали, что в моем номере прорвало кран, а в унитазе горячая вода, поэтому на одну ночь переселят в другой номер, а завтра заменят. Другой номер был на -1 этаже очень маленький (при открытии чемодана невозможно пройти) с маленьким окном под потолком - номер хуже категорией, чем был куплен. Из маленького окна свет был прямо в зеркало, от чего ночью в номере было достаточно светло. Рядом с окном постоянно собирались и громко говорили на улице ночью, так как там уставлен кофейный аппарат. Поспать совершенно не дали и утром-днем: громко говорили в отеле, а после в 12:00 очень громким и настойчивым стуком в дверь разбудили, чтобы я переселялась. Учитывая что при перелете сон был 2 часа, а в отеле поспать не дали, следующий день начался с плохого самочувствия и испорченного настроения. Мы никак не обсуждали во сколько будет переселение в номер, в который изначально должны были заселить. Дверь в микро-номере была вплотную к изголовью кровати, так что стук очень испугал. Тогда я попросила либо возместить разницу в деньгах за другой номер хуже категорией, либо продлить нормальный номер на сутки, договорились на втором, что я могу выехать 10.03 утром. Но 9.04 днём мне сообщили, что до 18:00 я должна выехать, ведь в этот номер уже будет заселение в 23:00 и должны успеть убраться. То есть про договоренности забыли. Если бы я не сказала, что собираюсь выезжать 09.04 вечером, то вообще об этом не узнала. Начиная с 11:00 минимум очень громко между собой разговаривал персонал, а номер был рядом с ресепшен, так что спокойно отдохнуть не получилось. Очень похожие ситуации я видела в других отзывах, к сожалению, это не обошло меня стороной. Если бы изначально дали тот номер, который был куплен, думаю, всё могло бы быть хорошо. Но оказалось, что это лотерея, и вас могут переселять как и когда хотят.

Хотелось иметь в номере мини холодильник.

Запах в санузле, отсутствие вешалок в ванной, негде сушить полотенца, маленький шкаф для верхней одежды

Недостатков не обнаружено