Апарт-Отель Modern-Style Apt/City Centre/Saryan Str/By Keygo 61

в Keygo нет обычных администраторов, их заменили на операторов поддержки. автоматизированная система заселения дает сбои, а поддержка в таких случаях беспомощна и не несет никакой ответственности. приехав, я обнаружил что код от сейфа не подходит, и в квартиру попасть невозможно. за этим последовало 20 мин обсуждения с поддержкой в воцаппе, в ходе которого мне задали все обязательные и бесполезные вопросы (стою ли я у правильной двери, ввел ли я правильный код - хотя я сам его только что прислал, знаю ли я как пользоваться кодовым замком и так далее). после этого мне сказали ждать "специалиста", который через 15 мин поможет мне попасть в квартиру. никакой специалист и через 20 мин не приехал. вместо этого меня отправили в квартиру по другому адресу (которую я не бронировал) и на мой законный вопрос "как так?" сказали, что все так и должно быть. я отправился пешком (еще 10 мин), к второй квартире код подошел (видимо на сайте перепутались коды от сейфов и квартиры) и я смог попасть внутрь. никто передо мной после не извинился. никто не признал что случившееся - досадная ошибка и не норма. никто не предложил мне сбавить цену с учетом того, что я потерял час времени и сломал свой план на вечер. уровень обслуживания по конкретной этой проблеме отвратительный. полная безответственность за свои ошибки и отсутствие человеческого отношения. буду в дальнейшей избегать пользоваться услугами Keygo. сама квартира чистая с свежим и дорогим ремонтом, но неудобная в важных для жизни мелочах: 1) нет полки у раковины в ванной 2) душ расположен *перпендикулярно* ванне и пользоваться им неудобно 3) нет тумбочки рядом с кроватью 4) кондиционер в кухне, а не в спальне (где он реально нужен) кроме того за 3 дня пока я там был каждый вечер отключалась вода, и один раз ее не было даже утром. не понял в чем здесь проблема - то ли общее отключение, то ли еще один дефект ремонта. ощущение что ремонт делали дорого, но в спешке и бездумно, лишь бы поскорее сдать.

Инструкции по заезду пока не попросили не предоставили). Были сложности с поиском двери, потому что на фото изображена дверь ДО сноса прилегающей стены и складывается впечатление, что это не тот вход + ящик для ключей расположен с другой стороны и он очень сильно заедал (код не срабатывал).