Отзывы об отеле Tolstoy Apart (Толстой Апарт) На Проспекте Ленина 112
7.5
27 ноября 2024
Nelli
Что было хорошо
Красивый интерьер в квартире, есть фен, полноценная кухня, балкон и ванная комната приятная. В целом квартира хорошая, также чисто и светло
Что было плохо
Во первых, сервис оставляет желать лучшего, девушка с которой общались по всем вопросам отвечает долго, приходится звонить, и то не факт, что ответит и объяснить как заехать, инструкция по заезду не корректная
. На 2х человек предоставляют 3 полотенца, что странно, а за дополнительное просят оплату 500 руб.
7.8
13 мая 2024
Anna
Что было хорошо
К апартаментам вопросов нет,все было прекрасно,чисто,красиво. Магазин рядом
Что было плохо
Обслуживание просто ужас. Около суток пыталась вернуть сумму депозита. Обещали вернуть деньги в день выезда, примерно в 20:00-21:00, к сожалению пришлось брать инициативу в свои руки. В итоге в день выезда девушка из поддержки просто забила на мои сообщения в чате и перестала отвечать. 12 мая днем я снова решила связаться с поддержкой и другая девушка помогла решить данный вопрос в течение 10 минут.
Халатное и безразличное отношения девушки из поддержки,работающей 11 мая очень испортило впечатление о Ваших апартаментах. Больше не воспользуюсь вашими услугами.
0