Sphera Apartments By Stellar Hotels Sochi

Регистрация на заезд в другом месте! Об этом нигде не было ни слова! Будьте готовы с чемоданами идти минут 7 в другой отель за ключами.

Присаживайтесь 🪑 Если бы было просто бесконтактное заселение, а проблемы решал кот Борис - было бы в разы лучше. Мы первый раз встретили такое нежелание решать вопросы гостей. Началось всё с заселения. Вместо трех часов мы заехали только в шесть, потому что квартира была не готова. И мы бы отнеслись к этому с пониманием, но с нас на ресепшен так стрясывали оплату оставшейся суммы (1/3 уже была оплачена и невозвратная), что было просто неприятно. В итоге менеджер при нас почти кричал по телефону на горничных, но только милые горничные в квартире с могли нам все объяснить. Дайте им премию. Не было ни одного решения этой ситуации со стороны администрации. Даже простого извините. Я предложила нам выселиться в день выселения на три часа позже, нам было бы удобнее, так как поезд вечером. В итоге нам сказали, что только в день заселения мы сможем вам это сказать, если никто не заселится. А не пробовали не заселять никого, чтобы решить проблему гостей? Меня как минимум могли предупредить в день заселеия, была же связь за сутки до и я подтвердила, что мы приедем к трем, отель об этом знал. Далее вообще классно. У нас был сломан чайник, я написала - нам его не заменили. Заменили только через сутки, когда я напомнила. С интернетом были проблемы и нам так и не помогли. Администратор писал то удаленно айти специалист все проверит, потом выяснилось, что кто-то может прийти чуть ли не в 12 ночи. По итогу не решили ничего за неделю и просто отморозились. Вообще вся коммуникация шла странно. Часть моих вопросов в переписке просто тупо игнорировалась. Не могу здесь рассказать все, так как мало места, но это было весело. И насколько бы чудесна не была сама квартира - мне не хочется больше вообще иметь дел с этим отелем. Мы даже хотели выехать посередине проживания, на 4 дня раньше, но нам бы вернули деньги только за трое суток, потому что таковы их правила и они взимают штрафы. Жаль, что гости не могут штрафовать отель 🤷‍♀️

Одно окно на всю квартиру. На фото заявлен один номер, его бронируем, а получаешь другой. Нет инструкции подключения к вайфай. Мало посуды на кухне. Подача горячей воды не равномерная, надо приспособиться.

Проблемы с водонагревателем , пришлось звонить на ресепшен чтоб устранить Выдавал ошибку постоянно и лилась ледяная вода

Отсутствие парковки. Самое неприятное, что по надуманному обвинению в шуме, исходящем из нашей квартиры, и абсолютно бездоказательно, управляющая компания ЖК, без предупреждения отключила электричество. На просьбу дать объяснение и включить электричество, главный инженер УК ответил, что из-за многочисленных жалоб жильцов, нас отключили по распоряжению директора, и повторное подключение будет произведено после урегулирования вопросов между ним и представителем арендодателя( читать «отель»). Мой вопрос не решался пока я не пригрозил вызвать полицию и обвинить в самоуправстве УК и «отель». Также мною была оставлена жалоба на УК в интернет-приемной мэра г. Сочи.

✅Регистрация при заселение и выдача ключа в другом месте ,~~500м. ✅поломанный диван ✅каждый 3-5 часов самому необходимо перезагружать газовый бойлер.(инструкцию присылает на телефон администратор) Иначе горячей воды не будет.Вызванный техник сказал что это всё из-за неправильного строительства здания . ✅посудные принадлежности можно поменять,отслужили (сковородка,лопатки пластиковые).